Партнер
Что такое WooCommerce?
WooCommerce — это бесплатное расширение электронной коммерции для WordPress. С его помощью можно запросто превратить ваш сайт в интернет-магазин и начать продавать в нем товары или услуги. Чтобы начать пользоваться сервисами WooCommerce, вам потребуется лишь наличие работающего сайта на WordPress.
WooCommerce обладает всеми необходимыми для создания отличного интернет-магазина функциями, в число которых, кроме прочего, входят такие возможности, как ведение блога, интеграция товаров, системы оформления заказа, создание пользовательских категорий, теги, оценки товаров, отзывы, а также возможность безо всяких ограничений создавать галереи изображений.
Возможности его бесконечны — благодаря этому расширению, вы сможете начать продавать как виртуальные продукты, так и обыкновенные товары, товары партнеров, организовывать доставку, принимать оплату, учитывать налоги и даже настроить геолокацию. WooCommerce также позволяет вам лучше управлять вашими заказами и оптимизировать ваш магазин таким образом, чтобы как можно большее число пользователей могло найти в Интернете ваши товары.
Как можно его использовать?
С расширением WooCommerce вы сможете отслеживать, непосредственно из системы LiveAgent, новых клиентов, купоны, заказы, товары, содержание заказов или подписки. Кроме того, вы сможете обновлять информацию о купонах, клиентах, заказах, товарах и подписках прямо из формы в вашей системе Help Desk.
Клиентская поддержка остается важнейшей составляющей работы любого магазина, будь то обыкновенный магазин, или интернет-магазин. Воспользуйтесь сервисом WooCommerce, чтобы продавать ваши товары или сервисы, одновременно обеспечивая самое лучшее клиентское обслуживание. Интеграция WooCommerce в систему LiveAgent обеспечит ваших специалистов клиентской поддержки всегда актуальной информацией о заказах и потребностях ваших клиентов.
Преимущества использования расширения WooCommerce
- Универсальный инструмент, объединяющий электронную коммерцию и клиентское обслуживание
- Уведомления о заказах из вашего интернет-магазина непосредственно в вашей системе Help Desk
- Возможность создавать и изменять пользовательские поля CRM из одного интерфейса
Как настроить интеграцию WooCommerce с системой LiveAgent
- Подключить WooCommerce к системе LiveAgent можно с помощью нашей штатной интеграции. Найти ее можно на панели конфигурации LiveAgent. Авторизуйтесь в системе, откройте раздел Конфигурация’ > ‘Система’ > ‘Расширения’ и в открывшемся списке найдите расширение ‘Заказы WooCommerce‘ Нажмите на переключатель-активатор, после чего система LiveAgent будет перезапущена.
- После перезапуска, активное расширение ‘Заказы WooCommerce’ должно появиться в верхней части списка. Нажмите на значок конфигурации (шестеренка) этого плагина и укажите в настройках URL-адрес вашего магазина, а также слаг администратора, ключ клиента и секретный ключ, после чего нажмите ‘Сохранить’.
- Вот всё и готово, и ваше расширение активно. Теперь у вас должна появиться возможность видеть заказы WooCommerce в окне тикетов, где вы также сможете создавать новые платежи. Нажмите ‘Изменить’, чтобы перейти в WordPress и изменить информацию о заказе.
Как настроить интеграцию WooCommerce с LiveAgent с помощью Zapier
Если вы желаете создать собственную, уникальную интеграцию, это можно организовать с помощью сервиса Zapier. Если у вас еще нет учетной записи на этом сервисе, зарегистрируйтесь. После этого перейдите на страницу интеграции LiveAgent + WooCommerce.
Чтобы создать свою собственную интеграцию двух приложений, вы самостоятельно должны выбрать нужные вам триггер и действие. Событие-триггер в одном приложении запускает действие в другом, что создает интеграцию между этими двумя программами.
- Пролистав эту страницу немного вниз, вы найдете раздел “Connect LiveAgent + WooCommerce in minutes” (Соедините LiveAgent + WooCommerce за несколько минут). Здесь вы сможете указать, что конкретно будет делать ваша пользовательская интеграция. У вас будет несколько вариантов триггеров и действий: выберите нужные, в зависимости от того, чего вы хотите добиться. Сделав ваш выбор триггера и действия, нажмите на синюю кнопку, чтобы продолжить.
- Следующий шаг достаточно прост, хотя он может немного различаться, в зависимости от тех вариантов действия и триггера, которые вы выбрали ранее. В рассматриваемом нами варианте, нам пришлось авторизоваться в приложении-триггере, используя наши учетные данные WordPress, и предоставить сервису Zapier необходимые разрешения. Кроме того, вам будет предложено пройти тест триггера, который позволит проверить связь между сервисом Zapier и выбранным приложением-триггером.
- Следующим шагом будет настройка действия. В качестве примера, мы выбрали действие ‘Create Conversation‘ (новый диалог), которое будет создавать новое сообщение электронной почты и направлять его в нашу систему управления тикетами всякий раз, когда в WooCommerce будет добавляться новый товар. При настройке действия, нам пришлось выбрать соответствующий отдел LiveAgent, указать адреса электронной почты, тему сообщения и его содержание, а также заполнить ряд необязательных полей, таких как имена, адреса для отправки копий сообщений и ID сообщения.
Последний шаг — проверка работы всей интеграции. Поэтому, если вы закончили со всеми описанными выше настройками, переходите к тестированию созданной процедуры. После прохождения теста вы можете перейти в панель управления LiveAgent и посмотреть, поступили ли вам какие-либо email-уведомления.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently asked questions
Что такое WooCommerce?
WooCommerce - это плагин (расширение) электронной коммерции для сайтов на WordPress, позволяющий малому и среднему бизнесу создавать собственные интернет-магазины.
В чем преимущества использования WooCommerce с системой LiveAgent?
Получайте информацию о ваших заказах в LiveAgent, Отслеживайте ID заказов, их статус и стоимость из единого интерфейса.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
