Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из LeadDesk уже сегодня.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Переходите из LeadDesk в LiveAgent?

Планируете переход из LeadDesk в LiveAgent? Переходите на работу с отличной системой управления тикетами, которая позволяет обрабатывать все важнейшие каналы клиентского взаимодействия и обладает множеством функций, интеграций, а также круглосуточной поддержкой, доступной каждому клиенту.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Сравнение систем LeadDesk и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
LeadDesk
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LeadDesk есть система управления тикетами на тарифном плане за $108 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LeadDesk есть онлайн чат на тарифном плане за $108 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LeadDesk есть виртуальная АТС на тарифном плане за $108 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В LeadDesk нет портала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Facebook.
В LeadDesk нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В LeadDesk нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В LeadDesk нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
Интеграция Viber недоступна в LeadDesk.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent есть база знаний.
В LeadDesk нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В LeadDesk нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent имеется функционал автоматизации и правил.
В LeadDesk нет функционала автоматизации и правил.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LeadDesk функционал API доступен на тарифном плане за $157 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В LeadDesk интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане за $108 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В LeadDesk нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
В LeadDesk неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
LeadDesk не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
LeadDesk не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
LeadDesk не может предложить неограниченное количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц.
В системе LeadDesk неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $108 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Поддержка LeadDesk доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане за $108 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Data migration from one solution to another

Перенесите ваши данные в LiveAgent

Подходящее программное решение позволит вам предоставлять вашим клиентам невероятную клиентскую поддержку. Пользуйтесь системой управления тикетами, обеспечивающей работу с электронной почтой, онлайн чатом, телефонией, социальными сетями, а также с клиентским порталом и базой знаний.

Желаете самостоятельно осуществить перенос ваших данных?

В настоящий момент у нас нет специального плагина для автоматизации переноса данных из LeadDesk. Вам нужен такой плагин? Дайте нам знать, и мы начнем над ним работать!

Migrate data to LiveAgent on your own

Какие данные можно перенести из LeadDesk?

Людей

С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.

Теги

Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.

Тикеты

Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.

Готовы перейти из LeadDesk в LiveAgent?

Ознакомьтесь с некоторыми из тех преимуществ, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent

Customer providing review for service on mobile phone

Безупречное клиентское обслуживание

Круглосуточная поддержка от наших сотрудников. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.

Ultimate omni-channel help desk software experience

Полнофункциональная система Help Desk

Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.

Person collecting papers into the net

Сокращение расходов и ускорение окупаемости

Получите LiveAgent бесплатно или выберите один из трех платных тарифных планов.

Multilingual support in LiveAgent

Работайте на своем языке

Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.

Перенесите ваши данные из LeadDesk уже сегодня!

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW и Yamaha, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.

$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Переходите из другой системы Help Desk?

Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы Help Desk из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно осуществить переход из LeadDesk в LiveAgent?

Вам потребуется перенести ваши данные вручную, потому что у нас в настоящий момент нет отдельного расширения для переноса данных, которым могли бы воспользоваться пользователи системы LeadDesk.

Какие данные можно перенести из LeadDesk в LiveAgent?

Ваша компания может перенести в нашу систему из системы LeadDesk такие данные, как тикеты, администраторов, операторов, информацию о клиентах, теги, вложения и многое другое.

Related Articles to Миграция из LeadDesk
Делитесь прошлыми беседами и запросами клиентов с помощью онлайн-истории тикетов. Вы можете включать и выключать эту функцию по собственному усмотрению.

Онлайн-история тикетов (URL)

The given text includes information about a company called "LiveAgent" and its solutions for business. The text also mentions the company's customer reviews, support portal, data transfer, system status, change log, and awards and certificates. LiveAgent offers partner programs, training, a blog, glossary, and webinars, as well as a free trial. The company's services include integrations, various pricing options, and alternative solutions.

Храните всю информацию и данные о клиентах в базе данных клиентов LiveAgent. Узнайте больше!

База данных клиентов

LiveAgent - компания, которая предоставляет решения для бизнеса в виде портала поддержки, переноса данных, статуса системы и журнала изменений. Также она предлагает обучение через академию, блог, глоссарий, шаблоны и вебинары. Компания получила награды и сертификаты и имеет партнерскую программу для VoIP-партнеров. Клиентами являются компании, у которых есть отраслевые решения. Компания предоставляет бесплатную демонстрацию, а также контакты для продаж и социальные сети для подписки на новости о LiveAgent.

Оценивайте влияние онлайн чата на показатели конверсии вашего сайта или влияние работы ваших менеджеров на уровень продаж компании, с помощью встроенных в онлайн чат инструментов отслеживания.

Встроенный функционал отслеживания в чате

Quality Unit, LLC - компания, которая предлагает решения для бизнеса, имеет поддержку для клиентов, а также предоставляет обучение и блог. Клиенты могут связаться с продажами по указанным номерам телефонов и подписаться на новостную рассылку. Quality Unit, LLC придерживается политики безопасности и конфиденциальности.

Узнайте о возможностях заметок при работе с клиентами в LiveAgent. В закрытом порядке делитесь с коллегами новостями и данными об успехах в разрешении вопросов клиентов, а также сохраняйте дополнительную информацию о ваших контактах.

Заметки

Service notes are useful tools for speeding up the ticket transfer process in customer support. These notes can be used to save important information and reminders, or to keep track of planned actions regarding the ticket or client. Service notes are visible only to customer support operators and cannot be accessed by clients or email recipients. When a ticket is reassigned, all service notes remain intact and are passed on to the new operator responsible for the ticket. However, embedded notes in the ticket cannot be deleted or modified to maintain the ticket's integrity.

Компании

LiveAgent is an economical solution for handling a large volume of requests from different channels. It is highly recommended by users who appreciate its ease of installation and quick response time from support.

Отчеты, которые также называют аналитикой, дают вам понимание того, что происходит внутри вашей учетной записи. Система LiveAgent предлагает обширнейший инструментарий отчетности.

Отчеты

Отчеты и аналитика являются важным инструментом для оценки работы компании. LiveAgent предлагает обширный перечень разнообразных отчетов, с которым можно ознакомиться в разделе "Отчеты" системы. Все отчеты можно экспортировать в формат CSV.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию