"Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением."
Бесчисленные способы улучшить работу с помощью одного инструмента
Воспользуйтесь преимуществами общего почтового ящика с помощью LiveAgent.
Без платы за установку
поддержка клиентов 24/7
Лучший общий почтовый ящик в городе
Мониторинг нескольких учетных записей электронной почты для запросов клиентов утомителен и часто неэффективен. Запросы теряются, забываются или остаются без ответа, так как они разбросаны по нескольким учетным записям электронной почты разных агентов поддержки. Чтобы получить полный обзор запросов электронной почты вашей поддержки клиентов, несколько человек должны иметь доступ к одной электронной почте, и здесь пригодится общий почтовый ящик. Подключите все свои электронные письма из таких сервисов, как Microsoft Outlook, Office 365, Gmail или пользовательский почтовый сервер, и воспользуйтесь преимуществами общего почтового ящика.
Get started today
Что такое общий почтовый ящик?
Общий входящий ящик является частью нашего решения для справочного стола и системы обработки билетов. Думайте о нем как об улучшенной версии вашего Gmail. Каждый из ваших агентов поддержки имеет свой уникальный логин, однако после входа в входящий ящик все имеют доступ к одной и той же панели управления. Все могут просматривать все входящие билеты, кто что отвечает и что нужно решить немедленно. Входящий ящик автоматически организует все запросы по отделам, упорядочивает билеты по приоритетам и назначает ответственность отдельным агентам.
Как общий почтовый ящик может улучшить конверсию?
Удовлетворенность клиентов тесно связана с вовлеченностью клиентов, коэффициентами конверсии и доходом. Чем более удовлетворены ваши клиенты, тем лучше будет ваш бизнес. Предоставляя своим клиентам быстрое, персонализированное и квалифицированное обслуживание, вы улучшите вовлеченность клиентов, доход и коэффициенты конверсии.
Преимущества общего входящего ящика
- Способствует сотрудничеству
Позволяет вашим агентам поддержки работать над сложными запросами вместе. Один агент может продолжить с того места, где остановился другой, так как весь прогресс сохраняется, и агенты могут оставлять друг другу внутренние заметки, чаты или даже совершать внутренние звонки.
- Повышает производительность
Поскольку ваши агенты не будут тратить драгоценное время на мониторинг различных учетных записей и переключение между устройствами, они смогут потратить больше времени на предоставление персонализированного и квалифицированного обслуживания вашим клиентам.
- Обеспечивает безопасность данных
Поскольку каждый агент имеет свой уникальный логин и необходимость мониторинга нескольких учетных записей устранена, общий входящий ящик является наиболее безопасным решением для вашего бизнеса и ваших клиентов.
Проблема: Обмен информацией
По мере роста вашего бизнеса он генерирует больше прибыли, но также больше запросов поддержки, вопросов о продуктах и общих запросов. Раньше один человек отвечал за ответы на электронные письма вашей организации, и когда он уходил в отпуск, учетные данные для входа просто передавались агенту, который его заменял. Однако это привело к путанице и недопониманию из-за отсутствия контекста и прозрачности.
Звучит знакомо? У нас есть решение!
Решение: Один общий входящий ящик
LiveAgent предлагает передовые встроенные функции, которые помогают вам управлять запросами клиентов с одной панели управления быстро и эффективно.
LiveAgent дает вам доступ к неограниченной истории упорядоченного общения, а наша встроенная CRM делает очень легким обмен билетами поддержки и обновлениями их статуса с вашими коллегами.
Ищете лучший общий почтовый ящик?
LiveAgent — это наиболее рецензируемое и №1 программное обеспечение для справочного стола для малого и среднего бизнеса. Оставайтесь ближе к своим клиентам и помогайте им быстрее с помощью LiveAgent.
Что делает наше программное обеспечение для справочного стола правильным выбором?
Наиболее рецензируемое и №1 по рейтингу
LiveAgent является наиболее рецензируемым и №1 программным обеспечением для справочного стола для малого бизнеса.
Предпочитается 21 тысячей компаний
Более 21 000 компаний из различных отраслей выбрали LiveAgent для своих потребностей в поддержке клиентов.
Содержит 180+ функций
С 180+ функциями, 40+ интеграциями и бесконечными настройками инструмент легко адаптируется к требованиям вашего бизнеса.
Облачная и безопасная
Полностью облачная, безопасная, простая в установке и использовании. Начните работу с LiveAgent за считанные минуты.
Прозрачное и доступное ценообразование
Получите наше профессиональное решение для справочного стола по фиксированной ежемесячной цене без скрытых платежей или долгосрочных обязательств. Зарегистрируйтесь для 30-дневного бесплатного пробного периода, чтобы получить полный доступ ко всем доступным функциям.
Small business
Доступная платформа тикетов для небольших команд поддержки
$15
за агента/месяц при годовой оплатеMedium business
Универсальный и сбалансированный план для полноценной поддержки клиентов
$29
за агента/месяц при годовой оплатеНАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫЙ
Large business
Комплексный план со всеми функциями и возможностями
$49
за агента/месяц при годовой оплатеОтзывы
Получите LiveAgent и присоединитесь к 7000 счастливых клиентов
"Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением."
"Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Это экономичное решение, которое может помочь вам справиться с большим количеством запросов поддержки через различные каналы."
"Это экономичное решение, которое может помочь вам справиться с большим количеством запросов поддержки через различные каналы."
"От настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent продолжает впечатлять."
"От настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent продолжает впечатлять."
"Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent не только как альтернативу Kayako, но и как гораздо лучшее решение с добавленной стоимостью."
"Мы хотим предоставить нашим клиентам лучший опыт поддержки. Поэтому мы выбрали LiveAgent."
"Мы хотим предоставить нашим клиентам лучший опыт поддержки. Поэтому мы выбрали LiveAgent."
"Мы хотим предоставить нашим клиентам лучший опыт поддержки. Поэтому мы выбрали LiveAgent."
"Это помогает нам категоризировать характер обращений и статистически отслеживать, что больше всего нужно нашим клиентам."
"LiveAgent объединяет отличный живой чат, систему тикетов и автоматизацию, которые позволяют нам обеспечивать исключительную поддержку нашим клиентам."
"LiveAgent объединяет отличный живой чат, систему тикетов и автоматизацию, которые позволяют нам обеспечивать исключительную поддержку нашим клиентам."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Это экономичное решение, которое может помочь вам справиться с большим количеством запросов поддержки через различные каналы."
"От настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent продолжает впечатлять."
"Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent не только как альтернативу Kayako, но и как гораздо лучшее решение с добавленной стоимостью."
"Это помогает нам категоризировать характер обращений и статистически отслеживать, что больше всего нужно нашим клиентам."
"Это помогает нам категоризировать характер обращений и статистически отслеживать, что больше всего нужно нашим клиентам."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent не только как альтернативу Kayako, но и как гораздо лучшее решение с добавленной стоимостью."
"LiveAgent объединяет отличный живой чат, систему тикетов и автоматизацию, которые позволяют нам обеспечивать исключительную поддержку нашим клиентам."
Общий почтовый ящик
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
