![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Полезно, независимо от сферы применения
Узнайте, как LiveAgent помогает разработчикам программного обеспечения.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
Используется в
4×
Запустите сарафанное радио
Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.
24%
Повышайте скорость ответа
Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.
37%
Сокращайте объем тикетов
База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.
3 причины, по которым разработчики программного обеспечения выбирают LiveAgent
Обеспечивайте ваших пользователей возможностями клиентского самообслуживания, создавая обширные базы знаний, содержащие статейные материалы и инструкции, пользовательские форумы и разделы часто задаваемых вопросов.
Проводите потенциальных клиентов сквозь вашу воронку продаж, отвечая на все их вопросы сходу, в режиме реального времени.
Используйте возможности наших форм отзывов и предложений, чтобы понимать, чего конкретно хотят и что ожидают от вас ваши клиенты.
Внимание к потребностям
У разных клиентов разные потребности, и ваша обязанность — учитывать их все. Благодаря возможностям многоканального программного обеспечения клиентской поддержки вы можете взаимодействовать с вашими клиентами на разных уровнях — будь то социальные сети, телефонная связь, электронная почта или онлайн чат в режиме реального времени. Неважно, в каком канале обращаются к вам ваши клиенты, — вы всегда будете доступны и на связи.
Создайте базу знаний
База знаний и портал поддержки — это первые ресурсы, на которые заглянут ваши клиенты в поисках ответов на свои вопросы. Расширенный функционал программного комплекса LiveAgent позволит вам создать раздел FAQ (часто задаваемые вопросы), писать статьи по самостоятельному устранению неисправностей и подразделять информацию на категории в зависимости от особенностей вашего бизнеса.
Завершайте цикл продажи
Некоторые из ваших будущих клиентов могут связаться с вами в онлайн чате, где вы сможете незамедлительно ответить на их вопросы. В дальнейшем эти клиенты могут обращаться к вам по электронной почте и даже звонить по телефону. При этом вся необходимая информация будет храниться у вас в универсальном ящике для входящих, чтобы вы могли в любой момент ознакомиться со всей историей потребностей и запросов каждого клиента. Разве это не здорово?
Больше экономии с LiveAgent
Проанализируйте и сравните систему LiveAgent с другими программными решениями клиентской поддержки, выбрав для себя
решение с наиболее актуальным и подходящим для вашей сферы деятельности функционалом и с лучшей ценой.
Более 21 000 компаний не могут ошибаться
Ознакомьтесь с нашими историями успеха и отзывами и узнайте, как внедрение систем Help Desk помогает в работе компаний-разработчиков программного обеспечения
Инструменты для обслуживания клиентов
Текст описывает основные принципы маркетинга и его важность для бизнеса. Анализируются основные тенденции и стратегии продвижения товаров.
Лучший плагин внутренних ссылок для WordPress
Плагин внутренних ссылок от компании Quality Unit может улучшить позиции сайта в поисковой выдаче. Он предоставляет функцию автоматического создания ссылок и возможность диверсификации якорного текста. Также можно использовать черный список URL и импортировать целевые ключевые слова в пакете. Клиентское обслуживание доступно 24/7, настройка бесплатна, плагин можно скачать бесплатно.
Лучшее программное обеспечение контактного центра
Продукт подходит для разных компаний. Имеет голосовое взаимодействие, поддержку видео и голосовых звонков. Стоимость - от $20 в месяц. Agile CRM - многофункциональная платформа с облачным решением и уникальной тарификацией. Twilio - оптимизация рабочих процессов в клиентском обслуживании. 3CX - IP-АТС с расширенным функционалом контактного центра. CloudTalk - для малого и среднего бизнеса с высоким уровнем удобства использования. 8×8 Virtual Office - обширный функционал с возможностью индивидуальной настройки.
Процессы в клиентском обслуживании
Стандартные операционные процедуры (СОП) важны для стандартизации работы отделов клиентского обслуживания и обеспечения единого подхода к общению с клиентами. Их использование помогает создать единый опыт взаимодействия с компанией и влияет на восприятие клиентами.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
