Функция истории диалогов чата в LiveAgent позволяет операторам быстро находить предыдущие чаты и предоставлять лучшее обслуживание клиентам. Использование такой услуги ведет к более качественному клиентскому опыту и улучшению процесса работы с клиентами. В дополнение к этому, система LiveAgent предоставляет дополнительные функции, такие как текущий URL-адрес клиента и внутренний чат для улучшения четкости и эффективности работы с клиентами. Возможность протестировать систему бесплатно позволит клиентам оценить эффективность внедрения такой системы.
LiveAgent предлагает функцию истории диалогов чата, где можно легко найти и ознакомиться с историей общения, происходившего ранее, что позволяет быстро решать тикеты, увеличивать удовлетворенность клиентов и оптимизировать рабочий процесс. Кроме того, есть такие функции, как текущий URL-адрес клиента в чате и внутренний чат, повышающие качество клиентского опыта. Попробуйте бесплатную пробную версию на 14 дней, чтобы опробовать все возможности в LiveAgent.
Руководитель центра помощи клиентам
Текст объясняет несколько базовых терминов для работы с тикетами и службой поддержки, включающих легкие агенты, неназначенные тикеты и события по времени, которые запускаются не при выполнении условий, а по времени. В тексте также даны ссылки для получения более подробной информации о правилах времени.
Компания LiveAgent советует использовать чат для клиентской поддержки, чтобы работать эффективнее и выглядеть профессионально. Создание разделов FAQ или базы знаний поможет с экономией времени и быстродействием. Компания предлагает на 14 дней бесплатный тест LiveAgent для интеграции онлайн-чата на сайте. Есть также внутренняя база знаний и операционный журнал.
Автоматизация клиентской поддержки
Автоматизация процессов клиентской поддержки может быть полезной, но не следует переусердствовать. Важно думать о клиентах и автоматизировать только те процессы, которые действительно разумно и полезно. Программное обеспечение для работы с клиентами делает работу контакт-центра более эффективной, а система Help Desk для автоиндустрии помогает компаниям настроить клиентское обслуживание 24/7. LiveAgent позволяет повышать скорость ответа и сокращать объем тикетов клиентской поддержки с помощью автоматической маршрутизации тикетов и базы знаний.
Добро пожаловать в нашу партнерскую программу!
LiveAgent предлагает выбор из 45 языковых локализаций и виджеты с языковой адаптацией для общения с клиентами на их языках. Полный аналитический обзор позволяет быстро получать информацию о состоянии дел в отделе клиентского обслуживания. Партнерская программа LiveAgent дает бонус $5 за регистрацию и выплачивает 20% комиссионных. Средний уровень конверсии составляет 1:66.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни