Откройте для себя лучшую систему онлайн чата

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей из доступных на рынке альтернатив онлайн чата.
  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

В поисках нового решения онлайн чата?

Используемая вами система онлайн чата не соответствует вашим потребностям и ожиданиям? Готовы рассмотреть альтернативный вариант? Представленный нами подробный сравнительный анализ поможет вам разобраться в наиболее популярных из доступных на сегодня решений в этой сфере и их функционале, а также сравнить их рейтинги, основанные на отзывах реальных пользователей!
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software
Функции LiveAgent
Бесплатно попробуйте лучший виджет онлайн чата! Вводить данные банковской карты не потребуется.
LiveChat Inc.
Сравнить LiveChat Inc. с LiveAgent.
Intercom
Сравнить Intercom с LiveAgent.
Zendesk
Сравнить Zendesk с LiveAgent.
Olark
Сравнить Olark с LiveAgent.
Оценка
Общая средняя оценка программного обеспечения, полученная от подтвержденных пользователей Capterra.
4,7
Система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,7 из 5.
4,6
Система LiveChat Inc. получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,6 из 5.
4,5
Система Intercom получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,5 из 5.
4,3
Система Zendesk получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,3 из 5.
4,5
Система Olark получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,5 из 5.
Удобство использования
Средняя оценка удобства использования от подтвержденных пользователей Capterra.
4,6
За удобство использования система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,6 из 5.
4,7
За удобство использования система LiveChat Inc. получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
4,4
За удобство использования система Intercom получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,4 из 5.
4,3
За удобство использования система Zendesk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,3 из 5.
4,7
За удобство использования система Olark получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
Клиентская поддержка
Средняя оценка качества клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
4,7
За клиентскую поддержку система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
4,6
За клиентскую поддержку система LiveChat Inc. получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,6 из 5.
4,3
За клиентскую поддержку система Intercom получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,3 из 5.
4,2
За клиентскую поддержку система Zendesk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,2 из 5.
4,6
За клиентскую поддержку система Olark получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,6 из 5.
Соотношение цена/качество
Средняя оценка соотношения цены/качества от подтвержденных пользователей Capterra.
4,7
За соотношение цены/качества система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
4,5
За соотношение цены/качества система LiveChat Inc. получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,5 из 5.
4,0
За соотношение цены/качества система Intercom получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,0 из 5.
4,1
За соотношение цены/качества система Zendesk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,1 из 5.
4,5
За соотношение цены/качества система Olark получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,5 из 5.
Стоимость
Стоимость программного обеспечения в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
$29-$49/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
$19-$59/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
$39-$49/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
$49-$99/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
$19/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
Заготовки ответов
В отношении наиболее часто задаваемых вопросов создавайте библиотеки заранее подготовленных ответов, которые можно вставить одним щелчком мыши.
В LiveAgent есть заготовки ответов.
В LiveChat Inc. есть заготовки ответов.
В Intercom есть заготовки ответов.
В Zendesk есть заготовки ответов.
В Olark есть заготовки ответов.
Настраиваемое брендирование
Возможность удалить брендирование (убрать логотип).
В системе LiveAgent есть возможность настройки брендирования.
В LiveChat Inc. есть возможность настройки брендирования.
В Intercom есть возможность настройки брендирования.
В Zendesk есть возможность настройки брендирования.
В Olark есть возможность настройки брендирования.
Геотаргетинг
Направляйте посетителям вашего сайта персонализированные приглашения в чат и выбирайте язык отображения кнопки чата, в зависимости от географического положения каждого посетителя.
В LiveAgent есть функционал геотаргетинга.
В LiveChat Inc. есть функционал геотаргетинга.
В Intercom есть функционал геотаргетинга.
В Zendesk есть функционал геотаргетинга.
В Olark есть функционал геотаргетинга.
Офлайн форма
Предоставьте посетителям вашего сайта возможность связываться с вами в нерабочее время с помощью офлайн форм в чате. Такие обращения автоматически преобразуются в тикеты, на которые можно будет ответить сразу при наступлении рабочего времени.
В LiveAgent есть офлайн формы.
В LiveChat Inc. есть офлайн формы.
В Intercom нет офлайн форм.
В Zendesk есть офлайн формы.
В Olark есть офлайн формы.
Проактивный чат
На основе предварительно установленных правил приглашайте посетителей вашего сайта пообщаться в чате.
В LiveAgent есть проактивные приглашения в чат.
В LiveChat Inc. есть проактивные приглашения в чат.
В Intercom есть проактивные приглашения в чат.
В Zendesk есть проактивные приглашения в чат.
В Olark есть проактивные приглашения в чат.
Демонстрация экрана
Возможность для операторов и клиентов предоставлять друг другу доступ к своему экрану, позволяя быстрее разрешать возникающие проблемы.
В LiveAgent есть функционал демонстрации экрана.
В LiveChat Inc. есть функционал демонстрации экрана.
В Intercom нет возможности демонстрации экрана.
В Zendesk нет возможности демонстрации экрана.
В Olark нет возможности демонстрации экрана.
Перенаправление/маршрутизация
Автоматически назначайте или вручную перенаправляйте сеансы чата на операторов, лучше всего подготовленных к решению конкретных вопросов клиентов.
В системе LiveAgent есть возможность перенаправления/маршрутизации чата.
В LiveChat Inc. есть возможность перенаправления/маршрутизации чата.
В Intercom есть возможность перенаправления/маршрутизации чата.
В Zendesk есть возможность перенаправления/маршрутизации чата.
В Olark есть возможность перенаправления/маршрутизации чата.
Интеграция стороннего ПО
Интеграция с популярным сторонним программным обеспечением, инструментами и сетями, например с соц.сетями, системами CRM или платежными системами.
В LiveAgent есть интеграции сторонних приложений и сервисов.
В LiveChat Inc. есть интеграции сторонних приложений и сервисов.
В Intercom есть интеграции сторонних приложений и сервисов.
В Zendesk есть интеграции сторонних приложений и сервисов.
В Olark есть интеграции сторонних приложений и сервисов.
Предварительный просмотр сообщений
В режиме реального времени просматривайте текст, который клиент набирает в окне чата.
В LiveAgent есть предварительный просмотр набираемых сообщений.
В LiveChat Inc. есть предварительный просмотр набираемых сообщений.
В Intercom нет предварительного просмотра набираемых сообщений.
В Zendesk нет предварительного просмотра набираемых сообщений.
В Olark нет предварительного просмотра набираемых сообщений.
Неограниченная история чата
Количество диалогов чата, которые могут быть сохранены и затем в любое время просмотрены, не ограничено.
В LiveAgent история чата не ограничена.
Только на тарифах от $39/месяц В LiveChat Inc. неограниченная история чата недоступна на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Intercom история чата не ограничена.
В Zendesk история чата не ограничена.
В Olark история чата не ограничена.
Неограниченный мониторинг посетителей
В системе нет ограничений на число посетителей сайта, которых вы можете отслеживать.
LiveAgent предлагает неограниченный мониторинг посетителей.
LiveChat Inc. предлагает неограниченный мониторинг посетителей.
Intercom предлагает неограниченный мониторинг посетителей.
Zendesk предлагает неограниченный мониторинг посетителей.
Olark предлагает неограниченный мониторинг посетителей.
Теги чата
Присваивайте теги любой беседе в чате, чтобы вам было проще потом ее найти и понять с одного взгляда ее суть.
LiveAgent поддерживает теги чата.
Только на тарифах от $39/месяц В LiveChat Inc. теги чата недоступны на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
Intercom поддерживает теги чата.
Zendesk поддерживает теги чата.
Olark поддерживает теги чата.

Нам доверяют более 30 000 компаний
и свыше 150 миллионов конечных пользователей

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
eSky logo
USC logo
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Отслеживайте поведение посетителей и, когда нужно, связывайтесь
с ними

Превращайте посетителей вашего сайта в действующих клиентов, благодаря персонализированным приглашениям в чат, основанным на данных из системы CRM и на поведенческих факторах.

Всегда будьте в курсе, на какой странице находится ваш клиент, сколько времени он провел на сайте и откуда к вам попал.

Повышайте эффективность работы операторов
с помощью заготовок сообщений

Экономьте до 15 часов рабочего времени каждую неделю, отвечая на часто задаваемые вопросы с помощью заготовок сообщений. Заготовьте неограниченное количество шаблонов ответов и используйте их одним щелчком мыши.
Canned messages (Macros) in LiveAgent

Настройте ваш онлайн чат всего за пару секунд

Скопируйте небольшой фрагмент нашего кода на ваш сайт и начните отслеживать активность посетителей вашего сайта и общаться с ними в чате в режиме реального времени.

Настройка всего
в пару щелчков мыши

Выберите из списка доступных в нашей галерее вариантов кнопки и окна чата, пречат и офлайн форм, либо создайте свои собственные варианты оформления с помощью пользовательского CSS.

Customize your chat window in LiveAgent

Будьте в курсе

Предугадывайте потребности каждого клиента, получив возможность предварительного просмотра того текста, который он набирает в окне чата еще до того, как будет нажата кнопка “отправить”. Обеспечьте вашей службе клиентского сервиса положительный импульс, с помощью нашей встроенной системы CRM, которая позволит вам просматривать всю имеющуюся информацию о клиенте, о его предыдущих покупках и запросах.

Клиентская поддержка, требующая минимум усилий и дающая максимум продаж

Обеспечьте своих клиентов возможностями клиентского самообслуживания, которые встроены непосредственно в наш виджет чата. Снижайте объемы поступающих тикетов и повышайте свои продажи, воспользовавшись нашим решением онлайн чата уже сегодня!

Исключите возможность некачественного клиентского обслуживания

Отслеживайте результаты работы вашей команды. Корректируйте рабочие смены операторов, в зависимости от количества диалогов чата, учитывая часы-пик, отслеживайте, кто и с кем общается в чате, что конкретно они говорят, а также получайте дополнительную информацию из оценок, которые оставляют вашим операторам клиенты.
Reports feature by LiveAgent

Соберите паззл

Больше не нужно гадать или предполагать. Отследите весь путь решения тикета клиента, от начала и до конца, по всем каналам общения и в рамках единой цепочки тикета.

Обеспечьте клиентов круглосуточной поддержкой

LiveAgent предлагает функцию офлайн чата, которая позволит посетителям вашего сайта связываться с вами даже в нерабочее время. Узнать подробнее о предлагаемой нами системе онлайн чата
LiveAgent side contact form
Real-time chat examples in LiveAgent

Абсолютная адаптивность и масштабируе­мость

Предлагаемый нами вариант онлайн чата обеспечивает стопроцентные возможности масштабируемости и настройки для любой компании: и для той, которая предполагает расти и расширяться до бесконечности, и для той, которая расширяется и сокращается, в зависимости от сезона.

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo

Почему LiveAgent является лучшим вариантом решения для онлайн чата?

Потому что лучшие системы онлайн чата предлагают вам дополнительные функции без дополнительной платы!

Виртуальная АТС

База знаний

Поддержка в социальных сетях

Больше экономии с LiveAgent

Сравните онлайн чат LiveAgent с виджетами чата, предлагаемыми конкурентами,
и узнайте, какое решение обеспечивает наилучшее соотношение цены/ценности для вашей службы клиентской поддержки.

Никто не расскажет о нас,
лучше наших клиентов

Related Articles to Варианты онлайн чата
806278 Predefined Answers

Predefined answers

Create Predefined answers for support queries, add them to ticket answers with two clicks, and trigger them easily. LiveAgent is an integrated customer support software with various features and functions.

Ищете самое лучшее решение онлайн чата для вашего интернет-магазина? Чтобы облегчить вам выбор, мы сравнили для вас 20 лучших систем онлайн чата.

Лучший онлайн чат для сферы электронной коммерции

Программные продукты онлайн чата, такие как ProProfs Chat, HubSpot, Acquire.io и Pure Chat, предлагают широкий спектр функций для удовлетворения потребностей компаний любого размера. Бесплатные пробные периоды и различные тарифные планы делают их доступными для всех. Онлайн чат и чат-боты предоставляют различные преимущества, но также имеют свои ограничения.

Вдохновитесь, открыв для себя лучшие формы связи с компанией и узнав об их возможностях в лидогенерации и обо всех тех преимуществах, которые они дают компаниям и клиентам.

Лучшие формы связи с компанией

Использование простых слов и фраз на странице связи с компанией позволяет автоматически перевести сайт на разные языки без потери смысла. ZenDesk предлагает краткую и понятную форму связи, разделенную на потенциальных и существующих клиентов, обеспечивая уместность и экономию времени.

Программное обеспечение контактного центра способно повысить качество и скорость взаимодействия с клиентами по телефону, как во входящем, так и в исходящем канале. Ознакомьтесь с подготовленным нами обзором 25 лучших программных продуктов для управления контактным центром.

Лучшее программное обеспечение контактного центра

Продукт подходит для разных компаний. Имеет голосовое взаимодействие, поддержку видео и голосовых звонков. Стоимость - от $20 в месяц. Agile CRM - многофункциональная платформа с облачным решением и уникальной тарификацией. Twilio - оптимизация рабочих процессов в клиентском обслуживании. 3CX - IP-АТС с расширенным функционалом контактного центра. CloudTalk - для малого и среднего бизнеса с высоким уровнем удобства использования. 8×8 Virtual Office - обширный функционал с возможностью индивидуальной настройки.

Хороший клиентский портал является одним из лучших способов для компании показать свою клиентоориентированность. Узнайте о 25 лучших из имеющихся сегодня на рынке систем управления клиентским порталом.

25 лучших систем управления клиентским порталом

Программный продукт предоставляет управление клиентским порталом, аналитику, маркетинговые исследования и контактные данные, оптимизируя процессы и увеличивая удовлетворенность клиентов. Есть плюсы, но также минусы, и представлены тарифные планы. Boardable предлагает управление клиентским порталом с высокой безопасностью и возможностью создавать несколько панелей. LiveAgent предоставляет многофункциональную платформу для управления клиентским порталом с бесплатным 30-дневным ознакомительным периодом. SuiteDash - полностью интегрированная платформа, которая подойдет малым и среднего размера компаниям.

Выбрать лучшую систему онлайн чата непросто. Изучите предложенные нами 20 наиболее удачных вариантов и выберите систему, которая лучше всего подходит стартапам и МСБ.

Лучший онлайн чат для стартапов и МСБ

Chaport и Chatra - бесплатные онлайн чаты для компаний B2B и B2C. Issuetrak, Jira Service Management и LiveAgent - удобные системы управления инцидентами. Acquire.io предлагает функцию перевода на 100 языков. Birdeye - управление репутацией с более чем 1000 интеграциями.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x