Использование сообщений электронной почты о пополнении запасов для продаж существующим клиентам является одним из наиболее простых способов увеличить выручку и прибыль компаний из сектора B2C. Почему? Потому что шанс продать товар существующему клиенту составляет 60-70%, против 5-20% при попытке продать новому потенциальному клиенту. Поэтому шаблоны сообщений электронной почты о пополнении запасов являются отличным дополнением к вашей стратегии продаж. Эти сообщения являются своевременным, важным и крайне эффективным инструментом, которым могут пользоваться интернет-магазины для повышения повторных продаж и увеличения продаж в целом, но которым, почему-то, часто пренебрегают владельцы такого бизнеса.
Сообщения о пополнении запасов — это такие электронные письма, которые направляются клиентам, в качестве напоминания пополнить запасы определенного товара, который должен у них вот-вот закончиться. Такие сообщения представляют собой одну из маркетинговых техник, используемую, в основном, компаниями, реализующими товары народного потребления, запасы которых можно пополнять (например, средства гигиены и товары для красоты и здоровья, продукты питания и напитки, витамины и пищевые добавки, лекарства, чистящие средства, корма для домашних животных и т.п.)
Сообщения электронной почты о пополнении запасов формируются и отправляются автоматически, когда наступает время дозаказать товары, которые потребитель покупал ранее (основываясь на алгоритмах предсказательной аналитики). Эти сообщения могут также успешно применяться и в продаже других типов товаров, которые могут со временем изнашиваться (например, одежда и обувь), а также и услуг SaaS на основе подписок.
Результаты исследования, проведенного Listrack, выявили, что кампании, нацеленные на пополнение запасов, обеспечивают максимальный коэффициент CTOR (53,6%) из всех типов маркетинговых рассылок. Кроме того, согласно данным Ometria, у писем о пополнении запасов показатель open rate составляет в среднем 50-60%, средний показатель CTR — 40-50%, а средний показатель конверсии — 10-15%. Это означает, что сообщения электронной почты о пополнении запасов — это великолепный шанс повысить выручку от повторных продаж, обращаясь с такими рассылками к клиентам, вероятность совершения повторной покупки которыми наиболее высока.
Your life just got easier with Auto-Replenishment!
You’ve got a lot of things on your mind, but remembering to re-order your [products] shouldn’t be one of them.
We’re excited to introduce our Auto-Replenishment program – the easier, automatic way to reorder your [products], inspired by your feedback. Once you enroll in Auto-Replenishment, we’ll automatically deliver a new supply of [products] straight to your door before you’re scheduled to run out, at no extra charge.
AUTO-REPLENISH NOW
You’ll never have to manually reorder [products] after enrolling, and you can update your preferences at any time. We’re hoping that this service is just another way we’re making your experience with [Brand name] more convenient and personalized for you.
If you have any questions, please contact our live chat support or check out our FAQ page.
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name], we’re just checking in to make sure you don’t run out of the products you love. It may be just about time to stock up.
Last time you ordered:
[Product 1]
[Product 2]
[Product 3]
REORDER NOW
You might want to grab our other best selling products as well!
[Recommended product 1]
[Recommended product 2]
[Recommended product 3]
Need help? Just contact us at [email], [live chat] or [number].
[YOUR SIGNATURE]
[Name],
The secret to a successful beauty routine: never run out. If you’ve been taking your daily dose of [product], your one-month supply should be running dangerously low! Freshen up your beauty bag with a brand new [product]. Simply click, stock up, and keep glowing!
RESTOCK NOW
Never run out of your favorites again. Auto-replenish is a quick and easy way of receiving your favorite [Brand] products regularly, without having to go online or re-enter your order. You can easily opt-in to Auto-replenish via your [Brand] account.
We hope you enjoyed your last order at [website.com]. Here are some items that you have purchased that other customers have bought repeatedly. We thought that you might be interested in buying them again.
[Product 1]
[Product 2]
[Product 3]
[Product 4]
GET SHOPPING
Here at [Brand name], we’re always on the lookout for the tastiest [products]. You might also enjoy these new arrivals:
[New product 1]
[New product 2]
[New product 3]
[New product 4]
If your drinks cabinet is starting to look a bit bare, we’ve got one of your recent orders lined up for you to top up easily. Add something new to your order, or stick to your favorites.
[Product 1] – Buy now
[Product 2] – Buy now
[Product 3] – Buy now
Want the whole order again? Save yourself a few steps by logging in to your [Brand] account and heading straight to My Purchases. Select the past order you want and click Reorder. You can easily remove any unwanted items from your cart before you checkout.
Go to my account
Need help? Get in touch by email at [email address] or by phone on [phone number] (Monday – Friday **am – **pm.)
Running low? Keep it up! Consistency is the key to good health!
We wanted to get in touch with you to make sure you have plenty of time to order [Product name] before your last bottle is empty.
[Product name] helps recharge and rebuild your body’s natural energy source. Reorder today and save 10% when you enter [discount code] at the checkout.
REORDER NOW
Let us know if you have any questions, we’re here to help.
[YOUR SIGNATURE]
Hey [Name],
Is [Pet name] enjoying the personalized blend you’ve created? We hope so! In fact, it may be time to place your next order, so [Pet name] continues to enjoy the blend that meets your [pet’s] nutritional needs.
[Number] days until the bowl is empty. Don’t let [Pet name] go hungry!
REORDER [PET NAME]’ SPECIAL FOOD BLEND
Order in the next 24 hours and shipping is on us.
[YOUR SIGNATURE]
Отправка клиентам предложения пополнить запасы является эффективным способом проинформировать ваших покупателей об имеющихся в наличии товарах. Кроме того, эти письма помогают поднять трафик сайта, положительно сказываются на коэффициенте удержания клиентов и на узнаваемости вашего бренда.
Ищете альтернативу для Vision?
Универсальный ящик для входящих может помочь сократить объем работ и закрыть большее число запросов клиентов. LiveAgent и Vision являются альтернативами для системы клиентской поддержки. LiveAgent предлагает онлайн-чат, виртуальную АТС и самообслуживание, тогда как Vision не содержит этих функций. Тарифные планы также отличаются.
Ищете альтернативу для LiveChat?
LiveAgent - лучший выбор для интеграции различных каналов коммуникации и аккаунтов. Система объединяет все каналы, включая электронную почту, онлайн чат, телефон и социальные сети. Все взаимодействие происходит в одном месте за меньшие деньги.
Система Help Desk для индустрии онлайн-игр и киберспорта
Система клиентской поддержки LiveAgent поддерживает более 40 языков и предоставляет множество функций для обеспечения качества обслуживания и эффективности работы персонала. Она позволяет автоматически распределять тикеты на нужных сотрудников, быстро отвечать на запросы с помощью заготовок сообщений и шаблонов, создавать отдельные порталы для разных брендов, активировать виджет поиска и использовать мобильные приложения для работы в любое время.
Ищете альтернативу для Userlike?
LiveAgent - это решение, способное помочь справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам. Оно приносит улучшение качества, быстроту и точность поддержки клиентов. LiveAgent им достойная альтернатива другим решениям. Команда поддержки всегда быстро отвечает на запросы и предлагает быстрые решения. LiveAgent помогает повысить удовлетворенность клиентов и увеличить объем продаж.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.