Мульти-База знаний

Мульти-База знаний

Knowledge Base Customer Portal Support Portal

Что такое Мульти-База знаний?

Мульти-База знаний предоставляет возможность создавать неограниченное количество отдельных клиентских порталов, каждый из которых может иметь свой собственный уникальный дизайн, настройки и контент. Это особенно полезно для компаний, которые хотят выделить свои порталы поддержки клиентов и следовать своим брендовым стандартам.

Mockup of Multi Knowledge Base feature

Как включить Мульти-Базу знаний

Убедитесь, что переключатель зеленый — это подскажет вам, что функция активна. Второй шаг — фактически создать дополнительную базу знаний. После перехода в раздел “Клиентский портал” в вашей админ-панели вы увидите новую кнопку — “Создать”. Клик по ней инициирует процесс. Следуйте нашему пошаговому руководству для получения наилучшего обзора.

В каждой базе знаний доступны следующие типы контента:

  • Статьи
  • Форумы
  • Доски обратной связи
  • Виджеты

Каждая дополнительная база знаний предлагается по цене раннего доступа — $19.

Чем ценна Мульти-База знаний?

Создание нескольких баз знаний даёт несколько ключевых преимуществ:

  • Неограниченное количество клиентских порталов — создавайте столько отдельных порталов, сколько нужно для разных клиентов или отделов
  • Уникальный брендинг — каждый портал может иметь свой собственный дизайн, настройки и контент
  • Лучшая организация — держите клиентскую поддержку организованной по клиенту, продукту или отделу
  • Улучшение клиентского опыта — клиенты видят только ту информацию, которая им актуальна
  • Масштабируемость — расширяйте инфраструктуру поддержки без ограничений
  • Экономия — дополнительные базы знаний стоят всего $19 каждая
  • Гибкое управление контентом — используйте статьи, форумы, доски обратной связи и виджеты в каждом портале

Какие типы контента можно добавить?

В каждой базе знаний доступны одни и те же типы контента:

  • Статьи — создавайте подробные статьи базы знаний с помощью WYSIWYG-редактора
  • Форумы — включайте обсуждения в сообществе и поддержку от пользователей
  • Доски обратной связи — собирайте отзывы клиентов и запросы на функции
  • Виджеты — добавляйте настраиваемые поисковые виджеты на ваш сайт

Ресурсы по базе знаний

Узнайте больше о Мульти-Базе знаний и настройке клиентского портала:

Часто задаваемые вопросы

Что такое Мульти-База знаний?

Мульти-База знаний предоставляет возможность создавать неограниченное количество отдельных клиентских порталов, каждый из которых может иметь свой собственный уникальный дизайн, настройки и контент. Это очень полезно для компаний, которые хотят выделить свои порталы поддержки клиентов и следовать своим брендовым стандартам.

Как включить Мульти-Базу знаний?

Убедитесь, что переключатель зеленый — это укажет, что функция активна. Затем перейдите в раздел Клиентский портал в вашей админ-панели и нажмите кнопку Создать, чтобы добавить дополнительную базу знаний. Каждая дополнительная база знаний стоит $19.

Какой контент можно добавить в каждую базу знаний?

Каждая база знаний содержит одни и те же типы доступного контента: статьи, форумы, доски обратной связи и виджеты. Вы можете настроить каждую из них с уникальным дизайном и контентом в соответствии с брендовыми стандартами.

Измените опыт клиентской поддержки

Откройте для себя мощные функции LiveAgent, которые упрощают коммуникацию, повышают эффективность и увеличивают удовлетворённость клиентов.

Узнать больше

База знаний 101: Полное руководство по использованию знаний вашей компании
База знаний 101: Полное руководство по использованию знаний вашей компании

База знаний 101: Полное руководство по использованию знаний вашей компании

Повысьте производительность и поддержку клиентов с помощью этого полного руководства по базам знаний! Откройте для себя типы, преимущества, идеи ИИ и инструмент...

22 мин чтения
Knowledge Base Customer Support +1
Как создать базу знаний в 6 простых шагов (+ Примеры)
Как создать базу знаний в 6 простых шагов (+ Примеры)

Как создать базу знаний в 6 простых шагов (+ Примеры)

Узнайте, как создать базу знаний в 6 шагов: выберите правильное программное обеспечение, организуйте контент и улучшите статьи. Избегайте распространенных ошибо...

13 мин чтения
Knowledge Base Customer Service +2
Функции базы знаний
Функции базы знаний

Функции базы знаний

Создайте настраиваемую базу знаний для ваших клиентов с помощью LiveAgent. Используйте порталы самообслуживания, статьи, форумы и доски обратной связи. Персонал...

2 мин чтения
Knowledge Base Self-Service +2

Вы будете в надежных руках!

Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface