Что такое адрес службы поддержки?
Адрес службы поддержки – это адрес электронной почты, по которому ваши клиенты могут связываться с вами, когда им требуется помощь. Адрес службы поддержки состоит из ключевых слов, таких как info, help, support, welcome, hello, или других, и вашего доменного имени, разделенных знаком ‘@’. Вот несколько примеров адресов службы поддержки:
support@liveagent.com
help@liveagent.com
info@liveagent.com
welcome@liveagent.com
Frequently asked questions
Что такое адрес службы поддержки?
Адрес службы поддержки - это адрес электронной почты, используемый для приема клиентских запросов. Клиенты могут воспользоваться такими адресами, когда им требуется помощь. Направляемые на такие адреса сообщения автоматически преобразуются в тикеты.
Как завести адрес службы поддержки?
Чтобы добавить адреса службы поддержки в систему LiveAgent, перейдите в раздел 'Конфигурация' панели управления и выберите здесь подраздел 'Email', затем 'Учетные записи электронной почты'. После того как вы должным образом настроите и подключите ваши учетные записи почты, система LiveAgent сможет отвечать на клиентские запросы с использованием этих адресов.
Можно ли использовать адрес вашей службы поддержки в системе LiveAgent?
Конечно, вы можете использовать ваш адрес службы поддержки в LiveAgent. Настроить электронную почту в системе можно в подразделах 'Email', 'Учетные записи электронной почты' раздела 'Конфигурация'.
Портал клиентской поддержки - онлайн-инструмент самообслуживания, размещены статьи базы знаний, сообщения форумов и отзывы клиентов. Он помогает клиентам получить помощь в любое время и настроиться под бизнес-потребности. Для предоставления первоклассного обслуживания компании необходим хороший клиентский портал. Система LiveAgent позволяет создать один клиентский портал, а дополнительные стоят $19 в месяц.
Поддержка клиентов (Help Desk)
Системы Help Desk являются важным инструментом для организации клиентской поддержки. Они помогают распределять тикеты между операторами, а также предоставляют различные способы связи с клиентами. Благодаря этому можно снизить количество поступающих тикетов и повысить скорость ответа на запросы.
Связаться с клиентской поддержкой через чат на сайте компании может улучшить опыт клиентов и повысить их удовлетворенность. Размещение кнопки помощи в приложении также может обеспечить качественную поддержку. Для оптимизации работы сотрудников службы поддержки можно использовать панель с информацией о тикетах и производительности. Отличная клиентская поддержка - это не только решение проблем, но и продажа товаров и услуг.
Поддержка с помощью ПО Help Desk
LiveAgent - это программа для поддержки клиентов и бизнеса. Она может использоваться как инструмент для коммуникации, веб-чата, интеграции социальных сетей и других функций. Компания также предоставляет обучение, блог, глоссарий, академию, шаблоны и вебинары, а также предлагает услуги переноса данных, портал поддержки и журнал изменений. Клиенты могут стать нашими партнерами, запросить предложение или связаться с отделом продаж. LiveAgent является альтернативой VoIP-партнерам и подписчикам также могут получать новости и скидки.
