Адрес службы поддержки

Адрес службы поддержки - это email для клиентских запросов, который настраивается в LiveAgent. Он помогает сохранять историю коммуникации и автоматически преобразует сообщения в тикеты. Настройка через 'Конфигурацию' в панели управления.

Что такое адрес службы поддержки?

Адрес службы поддержки – это адрес электронной почты, по которому ваши клиенты могут связываться с вами, когда им требуется помощь. Адрес службы поддержки состоит из ключевых слов, таких как info, help, support, welcome, hello, или других, и вашего доменного имени, разделенных знаком ‘@’. Вот несколько примеров адресов службы поддержки:

support@liveagent.com
help@liveagent.com
info@liveagent.com
welcome@liveagent.com

Frequently Asked Questions

Что такое адрес службы поддержки?
Адрес службы поддержки - это адрес электронной почты, используемый для приема клиентских запросов. Клиенты могут воспользоваться такими адресами, когда им требуется помощь. Направляемые на такие адреса сообщения автоматически преобразуются в тикеты.
Как завести адрес службы поддержки?
Чтобы добавить адреса службы поддержки в систему LiveAgent, перейдите в раздел 'Конфигурация' панели управления и выберите здесь подраздел 'Email', затем 'Учетные записи электронной почты'. После того как вы должным образом настроите и подключите ваши учетные записи почты, система LiveAgent сможет отвечать на клиентские запросы с использованием этих адресов.
Можно ли использовать адрес вашей службы поддержки в системе LiveAgent?
Конечно, вы можете использовать ваш адрес службы поддержки в LiveAgent. Настроить электронную почту в системе можно в подразделах 'Email', 'Учетные записи электронной почты' раздела 'Конфигурация'.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме