Что такое Поддержка в чате?
Обратитесь за ответами на свои вопросы, поговорив в онлайн-чате со службой поддержки клиентов. Агенты легко и в режиме реального времени ответят на Ваш запрос. Поддержка в онлайн-чате – это быстрый способ решить Ваши проблемы.
Expert note
Обратитесь в онлайн-чат за быстрыми ответами на ваши вопросы. Наши агенты ответят в режиме реального времени и помогут решить ваши проблемы.
Использование автоматического перевода онлайн-чата поможет устранить языковые барьеры и обеспечить ясное и быстрое общение с клиентами. Чтобы не игнорировать клиентов, рекомендуется отправлять динамические приглашения в чат и размещать кнопки онлайн-чата на видном месте. Важно использовать веб-аналитику в реальном времени, чтобы увидеть, что посетители делают на сайте и направлять чаты соответствующим агентам.
Безупречное обслуживание клиентов
Компания предлагает отраслевые решения и поддержку для бизнеса, а также возможность стать партнером. Есть портал поддержки, журнал изменений и обучение. Клиенты могут оставлять отзывы о компании и ее продуктах. Доступна демонстрация и тестирование бесплатной версии программы.
Количество открытых тикетов показывает, насколько успешна команда в удовлетворении клиентов, а отложенные запросы помечаются как неразрешенные. Панель службы поддержки обеспечивает доступ ко всей информации и помогает отслеживать производительность. Похвала - это выражение удовлетворения клиентов, которое возникает при качественном обслуживании.
Компании по обслуживанию клиентов
LiveAgent - это платформа для управления клиентским сервисом, которая помогает повысить скорость ответа на тикеты и сократить объем поступающих заявок с помощью автоматизации и базы знаний. Она также предлагает бесплатные настройку и клиентское обслуживание 24/7, а пользователи могут начать использование платформы бесплатно на 14 дней. LiveAgent также создает форум социального сообщества, который позволяет клиентам помогать друг другу и получать помощь в решении проблем.
