Компании по обслуживанию клиентов

Что такое компании по обслуживанию клиентов?

Если представители вашего отдела обслуживания клиентов не справляются с растущим количеством запросов от клиентов, есть простое решение. Компании по обслуживанию клиентов — это аутсорсинговые компании, обеспечивающие полную поддержку клиентов. Команды обслуживания клиентов таких компаний обучены быстро предоставлять ответы по всем тикетам, устранять проблемы, решать вопросы и реагировать на жалобы.

Компании по обслуживанию клиентов могут обеспечивать поддержку 24/7. Они предоставляют различные отчеты и KPI (ключевые показатели эффективности), так что у вас будет четкое представление о предоставляемой поддержке. Сотрудники, обеспечивающие обслуживание клиентов, также могут подключаться к вашей системе Help Desk и соблюдать существующие в вашей компании бизнес-процессы.

Статьи по теме

Provide excellent обслуживание клиентов.

LiveAgent – универсальное ПО для поддержки клиентов: 24/7 поддержка, 30-дневная бесплатная пробная версия, онлайн-чат, тикеты, колл-центр.

Академия LiveAgent

Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов.

Функции

Изучите функции LiveAgent — мощного решения для Help Desk: тикеты, чат, интеграции, автоматизация. Улучшите клиентскую поддержку!"

Use case scenarios

Explore inspiring success stories of businesses using LiveAgent to boost customer satisfaction, revenue, and loyalty. Start your free trial today!