Что такое настраиваемый статус?
Открыт, решен, новый, закрыт… Это статусы тикетов по умолчанию, отражающие этап работы над тикетом. Эти статусы видны клиентам и представителям отдела по работе с клиентами. Но все компании разные и бизнес-процессы у них разные. В связи с этим в некоторых случаях компаниям требуется особый статус тикета.
Expert’s note
Настраиваемый статус - это кастомизируемый статус тикетов, который отражает этап работы над ними. Это может быть уникальный статус для определенной компании.
Лучшее программное обеспечение контактного центра
Продукт подходит для разных компаний. Имеет голосовое взаимодействие, поддержку видео и голосовых звонков. Стоимость - от $20 в месяц. Agile CRM - многофункциональная платформа с облачным решением и уникальной тарификацией. Twilio - оптимизация рабочих процессов в клиентском обслуживании. 3CX - IP-АТС с расширенным функционалом контактного центра. CloudTalk - для малого и среднего бизнеса с высоким уровнем удобства использования. 8×8 Virtual Office - обширный функционал с возможностью индивидуальной настройки.
Контакты службы поддержки Rover
Контакты службы поддержки компании Rover на русском языке, включая способы связи, местоположение, часто задаваемые вопросы и ссылки. Доступна демонстрация и бесплатная регистрация.
Контакты службы поддержки Accor
Зарегистрируйтесь на БЕСПЛАТНУЮ демонстрацию и ознакомьтесь с тарифами и функциями LiveAgent. Поддержка и решения для бизнеса.