Что такое Открытая заявка?
Когда Вы обрабатываете жалобу на любой офис обслуживания клиентов, генерируемая заявка по умолчанию является открытой. Открытая заявка в основном предполагает, что проблема, зарегистрированная клиентом, еще не решена.
Expert’s note
Открытая заявка - это заявка, которая еще не решена и означает, что клиент ожидает решения проблемы.
Программное обеспечение для чата
Текст представляет собой описание нового продукта, его особенностей и преимуществ. Автор призывает купить продукт и описывает его плюсы.
Панель является инструментом для агентов службы поддержки, позволяющим отображать информацию и отслеживать производительность. Отложенные запросы могут помечаться как открытые, а бесконечный почтовый цикл может возникнуть во время общения по почте. Управляющий службой по работе с клиентами устанавливает задачи и стратегии.