Что такое Открытая заявка?
Когда Вы обрабатываете жалобу на любой офис обслуживания клиентов, генерируемая заявка по умолчанию является открытой. Открытая заявка в основном предполагает, что проблема, зарегистрированная клиентом, еще не решена.
Expert note
Открытая заявка - это заявка, которая еще не решена и означает, что клиент ожидает решения проблемы.
Компании по обслуживанию клиентов
LiveAgent - это платформа для управления клиентским сервисом, которая помогает повысить скорость ответа на тикеты и сократить объем поступающих заявок с помощью автоматизации и базы знаний. Она также предлагает бесплатные настройку и клиентское обслуживание 24/7, а пользователи могут начать использование платформы бесплатно на 14 дней. LiveAgent также создает форум социального сообщества, который позволяет клиентам помогать друг другу и получать помощь в решении проблем.
Добро пожаловать в нашу партнерскую программу!
LiveAgent предлагает выбор из 45 языковых локализаций и виджеты с языковой адаптацией для общения с клиентами на их языках. Полный аналитический обзор позволяет быстро получать информацию о состоянии дел в отделе клиентского обслуживания. Партнерская программа LiveAgent дает бонус $5 за регистрацию и выплачивает 20% комиссионных. Средний уровень конверсии составляет 1:66.
Этот текст говорит о том, как удовлетворить потребности клиентов и обеспечить им качественное обслуживание. В нем упоминается руководитель отдела по работе с клиентами, а также шаблоны уведомлений, которые могут помочь экономить время. Также отмечается важность похвалы от клиентов, которая является противоположностью жалобам.
