Оценка уровня удовлетворённости клиентов

Что такое оценка уровня удовлетворённости клиентов?

Клиенты имеют возможность оставлять отзыв после решения их проблемы. Это можно сделать, заполнив простую анкету с двумя вариантами ответа: хорошая оценка или плохая оценка. Клиенты также могут оставить свой комментарий, если они желают высказать свое мнение. Оценка уровня удовлетворённости клиентов — это отличный способ проверки эффективности работы ваших агентов.

Только клиенты могут давать оценку вашей работе. Агенты не могут ставить оценок, даже если они сами оформили тикет.

Customer feedback illustration
Customer feedback concept. Hand checking excellent mark in a survey.
Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.