Что такое оценка уровня удовлетворённости клиентов?
Клиенты имеют возможность оставлять отзыв после решения их проблемы. Это можно сделать, заполнив простую анкету с двумя вариантами ответа: хорошая оценка или плохая оценка. Клиенты также могут оставить свой комментарий, если они желают высказать свое мнение. Оценка уровня удовлетворённости клиентов — это отличный способ проверки эффективности работы ваших агентов.
Только клиенты могут давать оценку вашей работе. Агенты не могут ставить оценок, даже если они сами оформили тикет.
Опрос удовлетворенности клиентов
Узнайте, как проводить опросы удовлетворенности клиентов для повышения качества обслуживания! Эта страница расскажет, какие цели ставить, как выбрать правильные вопросы и инструменты, а также как программное обеспечение LiveAgent может помочь улучшить ваши показатели удовлетворенности клиентов. Начните улучшать свой бизнес уже сейчас!
Получайте удовлетворение от ПО для повышения клиентской удовлетворенности
Узнайте, как выделиться среди конкурентов с LiveAgent — лучшим ПО для повышения удовлетворенности клиентов в 2022 году. Бесплатная настройка, поддержка 24/7 и без необходимости банковской карты. Присоединяйтесь к лидерам рынка и улучшайте клиентский опыт с персонализированной поддержкой на всех каналах. Начните 14-дневный бесплатный пробный период и повысьте лояльность и прибыль своего бизнеса.