Онлайн-обслуживание клиентов

Онлайн-обслуживание клиентов — это помощь, предоставляемая через чат, соцсети и другие каналы. Использование инструментов и автоматизация сценариев помогает компаниям улучшить качество сервиса и понять потребности клиентов.

Что такое Онлайн-обслуживание клиентов?

Онлайн-помощь, которая отвечает на запросы, вопросы клиентов. Это онлайн-справка, предоставляемая компанией для тех клиентов, кто пользуется продуктами компании. Служба по обслуживанию клиентов использует определенные инструменты, чтобы помочь покупателям. Обычно это онлайн-чат, телефонные звонки, электронные письма или социальные сети.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Онлайн обслуживание клиентов

Узнайте, как онлайн обслуживание клиентов через чат, звонки и видео помогает строить отличные отношения с клиентами. Попробуйте бесплатно!"

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов – ключ к удовлетворению клиентов. Автоматизация и инструменты LiveAgent улучшают сервис. Попробуйте бесплатно!

CRM — это управление, ориентированное на клиента, а также бизнес-подход, с помощью которого строятся и поддерживаются долгосрочные отношения с клиентами.

Управление обслуживанием клиентов

Узнайте, как CRM и инструменты LiveAgent помогают строить долгосрочные отношения с клиентами, улучшая их удовлетворенность. Попробуйте бесплатно!

Компании оказывают поддержку своим клиентам посредством различных каналов взаимодействия, включая call-центры, веб-сайты, онлайн чат, социальные сети и электронную почту.

Поддержка клиентов (Help Desk)

Узнайте, как система поддержки клиентов (Help Desk) улучшает обслуживание через автоматизацию и многоканальные коммуникации. Повышайте удовлетворённость клиентов и производительность сотрудников, экономьте деньги и снизьте стресс.

Онлайн-обслуживание клиентов

Что такое Онлайн-обслуживание клиентов?

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!