Онлайн-обслуживание клиентов

Онлайн-обслуживание клиентов — это помощь, предоставляемая через чат, соцсети и другие каналы. Использование инструментов и автоматизация сценариев помогает компаниям улучшить качество сервиса и понять потребности клиентов.

Что такое Онлайн-обслуживание клиентов?

Онлайн-помощь, которая отвечает на запросы, вопросы клиентов. Это онлайн-справка, предоставляемая компанией для тех клиентов, кто пользуется продуктами компании. Служба по обслуживанию клиентов использует определенные инструменты, чтобы помочь покупателям. Обычно это онлайн-чат, телефонные звонки, электронные письма или социальные сети.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Служба ИТ-обслуживания

Служба ИТ-обслуживания от LiveAgent — это надежная точка контакта между поставщиками и потребителями услуг, обеспечивающая оперативную обработку запросов, безопасность оборудования и быстрое восстановление сервисного трафика. Попробуйте бесплатно и убедитесь в качестве, которому доверяют лучшие!

Компании по обслуживанию клиентов

Аутсорсинговая поддержка 24/7: быстрые ответы, KPI, отчёты. Попробуйте LiveAgent бесплатно с тестовым периодом на 30 дней!

Компании оказывают поддержку своим клиентам посредством различных каналов взаимодействия, включая call-центры, веб-сайты, онлайн чат, социальные сети и электронную почту.

Поддержка клиентов (Help Desk)

Узнайте, как система поддержки клиентов (Help Desk) улучшает обслуживание через автоматизацию и многоканальные коммуникации. Повышайте удовлетворённость клиентов и производительность сотрудников, экономьте деньги и снизьте стресс.

Для предоставления лучшей поддержки нужно иметь больше информации о клиентах. Один из способов ее получения — использование клиентской формы. Что же это?

Информация о клиенте

Узнайте, как управлять информацией о клиентах, улучшить поддержку и бизнес с помощью бесплатной системы тикетов LiveAgent!

Онлайн-обслуживание клиентов

Что такое Онлайн-обслуживание клиентов?

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!