Что такое онлайн-поддержка?
Онлайн-поддержка – это форма предоставления обслуживания в Интернете. В настоящее время это очень популярная форма связи с компанией, более популярная, чем посещение компании или телефонный звонок. Онлайн-поддержка также является частью управления взаимоотношениями с клиентами.
Лучшее преимущество онлайн-поддержки – это круглосуточное обслуживание клиентов. Клиенты или посетители веб-сайта могут легко связаться с представителем клиента при возникновении проблем или вопросов о продукте или услуге.
Expert note
<p>Онлайн-поддержка - это популярная форма коммуникации с клиентами, которая позволяет получать оперативные ответы в режиме реального времени. Она доступна круглосуточно и является частью управления взаимоотношениями с клиентами.</p>
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
