Что такое Онлайн-поддержка?
Онлайн-поддержка – это метод обслуживания клиентов. Он создан для предоставления информации, поддержки и помощи. Это позволяет клиентам и посетителям общаться с командой обслуживания клиентов компании через онлайн-чат.
Клиенты могут нажать на кнопку онлайн-чата, размещенную на веб-сайте компании, и начать общение. Для онлайн-поддержки всегда требуется специальное программное обеспечение или приложения. Помимо окон онлайн-чата, эти приложения также предлагают невидимый анализ трафика, безопасные средства управления и многое другое.
