Что такое Онлайн-поддержка?
Онлайн-поддержка – это метод обслуживания клиентов. Он создан для предоставления информации, поддержки и помощи. Это позволяет клиентам и посетителям общаться с командой обслуживания клиентов компании через онлайн-чат.
Клиенты могут нажать на кнопку онлайн-чата, размещенную на веб-сайте компании, и начать общение. Для онлайн-поддержки всегда требуется специальное программное обеспечение или приложения. Помимо окон онлайн-чата, эти приложения также предлагают невидимый анализ трафика, безопасные средства управления и многое другое.
Expert’s note
Онлайн-поддержка - это удобный, быстрый и эффективный способ общения с командой клиентской поддержки посредством онлайн-чата в режиме реального времени.
Массовый импорт - инструмент для быстрого и удобного добавления множества пользователей в систему. LiveAgent может помочь улучшить качество клиентского обслуживания и обеспечить человеческий контакт с клиентами. Служба ИТ-обслуживания управляет инцидентами и запросами. Конкурентное преимущество - то, что делает компанию лучше других. Бесплатный период использования продукта для ознакомления.
Этот текст говорит о том, как удовлетворить потребности клиентов и обеспечить им качественное обслуживание. В нем упоминается руководитель отдела по работе с клиентами, а также шаблоны уведомлений, которые могут помочь экономить время. Также отмечается важность похвалы от клиентов, которая является противоположностью жалобам.