Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое Онлайн-поддержка?
Онлайн-поддержка – это метод обслуживания клиентов. Он создан для предоставления информации, поддержки и помощи. Это позволяет клиентам и посетителям общаться с командой обслуживания клиентов компании через онлайн-чат.
Клиенты могут нажать на кнопку онлайн-чата, размещенную на веб-сайте компании, и начать общение. Для онлайн-поддержки всегда требуется специальное программное обеспечение или приложения. Помимо окон онлайн-чата, эти приложения также предлагают невидимый анализ трафика, безопасные средства управления и многое другое.
Массовый импорт - инструмент для быстрого и удобного добавления множества пользователей в систему. LiveAgent может помочь улучшить качество клиентского обслуживания и обеспечить человеческий контакт с клиентами. Служба ИТ-обслуживания управляет инцидентами и запросами. Конкурентное преимущество - то, что делает компанию лучше других. Бесплатный период использования продукта для ознакомления.
Метрики - это показатели, которые могут помочь оценить текущее положение бизнеса. Они могут быть временными, относящимися к усилиям или связанными с активностью агентов. Вы также можете создавать собственные метрики. Разделение тикетов, самообслуживание и отчеты о работе с клиентами могут быть полезны в улучшении товаров и услуг.
