Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое ПО для работы с тикетами?
ПО для работы с тикетами — это программная платформа, с помощью которой работать с проблемами клиентов намного легче. Это более простой способ работы, нежели работа с проблемами клиентов по электронной почте. ПО для работы с тикетами помогает специалистам по работе с клиентами работать более эффективно и предоставлять более качественные услуги. Кроме того, оно позволяет расставлять приоритеты в решении задач, чтобы более важные вопросы решались в первую очередь. Благодаря этой системе, все запросы пользователей сохраняются в одном месте.
ПО для работы с тикетами является отличной бизнес-инвестицией. Его применение сказывается на затратах, выручке, эффективности работы и удовлетворенности клиентов.
Frequently Asked Questions
Что такое ПО для работы с тикетами?
Программное обеспечение для работы с тикетами - это платформа, облегчающая работу с проблемами и вопросами клиентов, поступающими одновременно в различных каналах общения, таких как электронная почта, онлайн чат и социальные сети. Каждое поступающее в такую систему сообщение преобразуется в тикет.
Стоит ли переходить на работу в системе управления тикетами?
Использование программного обеспечения для управления тикетами абсолютно точно себя оправдает, поскольку такое ПО позволяет сотрудникам работать эффективнее, позволяет лучше выстраивать приоритеты в работе, а также хранит все сообщения и информацию о клиентах в одном месте. Кроме того, используя такое программное обеспечение, специалисты клиентской поддержки могут легко делиться друг с другом нужной информацией.
Можно ли пользоваться программным обеспечением для управления тикетами, работая в системе LiveAgent?
В программный комплекс LiveAgent входит система управления тикетами. Она интуитивно понятна и удобна в работе, и позволяет работать с клиентами во всех наиболее важных каналах общения. Кроме того, в нашем программном комплексе имеется эффективная система отчетов и возможности взаимодействия между сотрудниками внутри компании.
