Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое поддержка только по электронной почте?
Поддержка только по электронной почте — метод, используемый некоторыми компаниями, при котором клиенты могут связаться с компанией только по электронной почте. Никаких других платформ для этой цели нет.
У поддержки только по электронной почте есть недостатки, так как клиенты не могут отслеживать состояние своей жалобы и у них нет доступа к центру справки. Это может вызывать у клиентов негативные эмоции в отношении компании и в случае распространения негативных отзывов может приводить к ухудшению репутации компании. В конечном счете компания даже может терять клиентов.
Использование электронной почты зачастую неспособно обеспечить необходимую клиентам скорость предоставления ответов.
Шаблоны ответов на запросы функций
Шаблоны ответов на запросы функций от LiveAgent помогут профессионально и быстро отвечать на запросы клиентов о новых функциях.
Шаблоны ответов на вопросы о продуктах/услугах в социальных сетях
Шаблоны электронных писем для вопросов о продуктах и услугах от LiveAgent помогут улучшить коммуникацию с клиентами. Узнайте, как эффективно отвечать на запросы и повысить уровень обслуживания. Посетите наш сайт и ознакомьтесь с примерами и преимуществами использования шаблонов.
Поддержка клиентов (Help Desk)
Узнайте, как система поддержки клиентов (Help Desk) улучшает обслуживание через автоматизацию и многоканальные коммуникации. Повышайте удовлетворённость клиентов и производительность сотрудников, экономьте деньги и снизьте стресс.
