Подробности тикета

Подробности тикета содержат информацию о тикете, такую как тема, получатели, заметки и вложения. Для доступа нажмите на ID тикета. LiveAgent предлагает бесплатную регистрацию и поддержку через различные каналы.

Что такое подробности тикета?

После нажатия на ID тикета в его цепочке, открывается окно с подробностями (сведениями) тикета. В подробностях тикета размещена дополнительная информация о тикете, такая как тема, дополнительные поля, получатели, заметки, отчет по времени и вложения.

Frequently Asked Questions

Что такое подробности тикета?
Подробности тикета - это сведения, относящиеся к поступившему тикету.
Как можно посмотреть подробности тикета?
Для доступа к сведениям о тикете нажмите на ID этого тикета. После этого вы увидите все подробности, относящиеся в данному тикету.
Какая информация содержится в подробностях тикетов?
Подробности тикета могут содержать, в частности, тему сообщения, имя получателя, служебные заметки, отчет по времени, вложения, а также данные из различных пользовательских полей.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Для большего удобства и облегчения управления, тикеты можно разделять. Благодаря функции разделения тикетов, вы можете виртуально разделить ваш тикет на две части.

Разделение тикета

Узнайте, как функция разделения тикетов в LiveAgent помогает эффективно обрабатывать запросы, повышая взаимодействие между отделами. Поделите тикеты с разными вопросами на отдельные и улучшите управление клиентскими запросами. Попробуйте бесплатно!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Жизненный цикл тикета

Узнайте о жизненном цикле тикета в клиентском сервисе с LiveAgent: статусы от 'Нового' до 'Решенного', анализ типов тикетов и их истории. Бесплатная регистрация для изучения системы!

Случается, что вам необходимо отслеживать ход работы над каким-либо тикетом, даже когда этот тикет назначен какому-то конкретному специалисту или отделу. Такая необходимость может возникнуть по целому ряду причин.

Наблюдатель тикета

Узнайте, как функция "Наблюдатель тикета" в системе LiveAgent позволяет отслеживать прогресс работы над тикетами без участия в их решении. Идеально для контроля VIP-запросов и оценки работы новых сотрудников. Попробуйте LiveAgent бесплатно и настройте наблюдение с гибкими параметрами.

Подробности тикета

Что такое подробности тикета?

Frequently Asked Questions

Что такое подробности тикета?

Как можно посмотреть подробности тикета?

Какая информация содержится в подробностях тикетов?

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!