Что такое подробности тикета?
После нажатия на ID тикета в его цепочке, открывается окно с подробностями (сведениями) тикета. В подробностях тикета размещена дополнительная информация о тикете, такая как тема, дополнительные поля, получатели, заметки, отчет по времени и вложения.
Frequently Asked Questions
Что такое подробности тикета?
Подробности тикета - это сведения, относящиеся к поступившему тикету.
Как можно посмотреть подробности тикета?
Для доступа к сведениям о тикете нажмите на ID этого тикета. После этого вы увидите все подробности, относящиеся в данному тикету.
Какая информация содержится в подробностях тикетов?
Подробности тикета могут содержать, в частности, тему сообщения, имя получателя, служебные заметки, отчет по времени, вложения, а также данные из различных пользовательских полей.
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
Контакты службы поддержки MassLive
Выберите название для своего поддомена LiveAgent. Бесплатная регистрация. Найдите контакты службы клиентской поддержки компании MassLive на их сайте.
