Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Integrately integration
Что такое Integrately?
Integrately представляет собой программу автоматизации, позволяющую соединять между собой более 600 различных приложений и программных продуктов. Как правило, этот сервис используют для создания интеграций и настройки сложных рабочих процессов, затрагивающих сразу два или более различных приложения. Такими автоматизациями можно затем делиться с вашими коллегами или клиентами.
Как использовать?
С помощью Integrately возможно создавать пользовательские интеграции, действия и рабочие процессы, объединяющие различные приложения, которыми вы ежедневно пользуетесь. Подключайте систему LiveAgent к другим платформам, повышайте эффективность процессов в конкретных отделах вашей организации, совершенствуйте взаимодействие с клиентами в разных каналах или создавайте новые сногсшибательные функции для обеспечения работы вашей службы клиентского сервиса.
Не знаете, как конкретно можно улучшить ваши рабочие процессы? Вот несколько идей
LiveAgent представляет собой программный комплекс клиентской поддержки, предлагающий своим клиентам почти 70 настраиваемых расширений интеграции, которые можно использовать для оптимизации рабочих процессов, создания индивидуальных процедур взаимодействия с клиентами и совершенствования управления взаимоотношениями с клиентами.
Все, что для этого нужно, — это доступ к тем приложениям, которые вы хотите подключить, и разрешения на активацию плагинов в учетной записи LiveAgent. В нашей системе доступны наиболее популярные интеграции, которые позволят вам создать идеальную рабочую среду. В то же время, если вам на каком-то этапе вдруг потребуются более тонкие и уникальные интеграции, вот несколько идей для активации вашего воображения.
Автоматически добавляйте в LiveAgent ваши контакты из платформ email-маркетинга
Если списки адресов ваших маркетинговых email-рассылок в разных приложениях различаются, то вы можете создать несложную интеграцию системы LiveAgent с таким приложением, как, например, Mailchimp, которая будет автоматически синхронизировать ваши контакты. Это позволит вам повысить производительность труда ваших специалистов и поможет отслеживать взаимодействие с клиентами.
Вы также можете создать и обратную процедуру, с тем, чтобы добавлять ваши контакты из системы LiveAgent в Mailchimp. С помощью такой интеграции, ваш отдел маркетинга сможет связываться с более обширной аудиторией, повышая шансы на привлечение новых клиентов.
Отслеживайте счета и оплаты
У вашего отдела продаж бывают проблемы с отслеживанием счетов, заказов, возвратов, счетов-фактур на оплату и других данных, связанных с платежами? Подключите вашу платежную систему и создайте собственную пользовательскую интеграцию, которая позволит вам иметь под рукой всю информацию до мельчайших подробностей, чтобы ваши клиенты всегда были довольны вашей осведомленностью.
Получайте уведомления с помощью автоматических сообщений
Устали беспрестанно переключаться между разными приложениями и отслеживать разнообразные аккаунты? Используйте сервис Integrately для получения по электронной почте уведомлений о событиях, происходящих в ежедневно используемых вами приложениях. Всякий раз, когда в используемом вами приложении будет происходить какое-то событие, в ваш почтовый ящик будет поступать сообщение электронной почты, содержащее набор задач, которые вы сами для себя задали. По получении такого письма вы можете вручную запускать необходимые действия, не теряя времени на постоянный мониторинг других приложений или переключение между ними.
Какие преимущества дает использование сервиса Integrately?
- Интеграция более чем 600 приложений с системой LiveAgent
- Оптимизация рабочих процессов
- Экономия времени
- Все возможности в одном приложении
Как создавать интеграции между LiveAgent и другими приложениями с помощью Integrately?
Для создания интеграций между системой LiveAgent и сторонним программным обеспечением, выполните эти простые действия. Начать можно, нажав на эту ссылку. По ней вы перейдете на страницу интеграций LiveAgent в сервисе Integrately.
- Откройте вашу учетную запись Integrately и перейдите в раздел ‘Explore Automation’ (возможности автоматизации), доступный сразу после авторизации. Выберите LiveAgent и другие приложения на ваш выбор. В этом руководстве мы покажем вам, как настроить пользовательскую интеграцию между LiveAgent и YouTube.
- После того, как вы выберете ваши приложения, пролистайте вниз и укажите действия, которые вы хотите выполнить. Вам будет предоставлен выбор вариантов для настройки вашей пользовательской интеграции. Выберите одно или более действий в первом приложении и ответ на эти действия в последующих приложениях.
- В результате определенного события, происходящего в первом приложении, другое приложение также будет выполнять определенные действия. Так будет сформирована пользовательская интеграция, а вы получите полный контроль над тем, что происходит.
- Когда закончите с выбором того, что должна выполнять ваша интеграция, нажимайте на зеленую кнопку ‘Go‘ (далее).
- Далее у вас будет возможность добавить к вашей пользовательской интеграции дополнительные условия и приложения с помощью конструктора автоматизации (Automation Builder). Либо вы сможете протестировать работу вашей интеграции, или просто активировать ее.
- Если вы выберете конструктор автоматизации (Automation Builder), вы сможете подключить к вашей интеграции дополнительные приложения с возможностью дополнительных настроек и тестирования. Благодаря этой возможности, вы сможете создавать гораздо более сложные и тонкие рабочие процессы с масштабной схемой интеграции и множеством опций и действий, которые будут запускаться событием в одном приложении.
- Если вы выберете переход к тестированию, вам будет необходимо выполнить еще несколько дополнительных действий. В случае рассматриваемой нами интеграции-примера, нам потребовалось добавить ссылку на видео в YouTube и указать, какие комментарии должны приводить к созданию тикетов в системе LiveAgent. Еще одно действие – ввести в Integrately ключ API от системы LiveAgent. Найти и сформировать ключ API вы можете в вашей учетной записи LiveAgent в разделе ‘Конфигурация’ > ‘Система’ > ‘API’. Также будет необходимо заполнить в Integrately пользовательские поля, зависящие от того, какие действия должна выполнять создаваемая интеграция. В нашем случае, нам, помимо прочих сведений об интеграции электронной почты, пришлось заполнить такую информацию, как тема сообщения, тело сообщения, адреса электронной почты отправителя и получателя, а также ID отдела.
- Последний шаг — протестировать вашу пользовательскую интеграцию. Нажмите на расположенную в нижней части страницы кнопку ‘Test & Go Live‘ (тестирование и активация).
Настройки вашей интеграции завершены. Теперь всякий раз, когда под Обзорным видео LiveAgent на Youtube будет появляться новый комментарий, в нашу систему управления тикетами будет поступать новое сообщение электронной почты/тикет.
Frequently Asked Questions
Что такое Integrately?
Integrately представляет собой приложение-сервис интеграции, позволяющее пользователям соединять между собой совершенно разные приложения, формируя, таким образом, новые продвинутые и уникальные рабочие процессы.
Каким образом можно использовать сервис Integrately с системой LiveAgent?
Сервис Integrately можно использовать для создания пользовательских интеграций в вашем программном комплексе клиентской поддержки LiveAgent. Создавайте эти интеграции для облегчения вашей работы, получения обновлений, напоминаний по электронной почте, настройки автоматизаций и многого другого. Возможности ограничены лишь вашим воображением и количеством используемых вами приложений.
Нужно ли платить за использование сервиса Integrately с системой LiveAgent?
Использовать сервис Integrately в системе LiveAgent можно бесплатно, создав с его помощью до 200 различных задач.
Интеграция Giphy в LiveAgent позволяет легко улучшить взаимодействие с клиентами и коллегами с помощью анимированных GIF-картинок. Персонализируйте свои тикеты, добавляйте эмоции в общение через электронную почту, Facebook и Slack. Простая настройка и бесплатное использование делают Giphy незаменимым инструментом для улучшения клиентской поддержки. Узнайте, как интегрировать Giphy в вашу систему и начните взаимодействовать с клиентами на новом уровне!
Интеграция Magento 2 с LiveAgent улучшает клиентский опыт, предлагая автоматическое получение информации о покупателях и их заказах. Magento 2, платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, обеспечивает надежность и гибкость. Узнайте, как легко интегрировать Magento 2 с LiveAgent и улучшить взаимодействие с клиентами. Начните бесплатный пробный период уже сегодня!
