Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое удовлетворенность клиентов?
Удовлетворенность клиентов — это уровень или степень удовлетворенности продуктами, услугами или заботой о клиентах. Высокий уровень удовлетворенности клиентов — это ситуация, при которой клиенты довольны компанией. Уровень удовлетворенности клиентов показывает, были ожидания клиентов оправданы или нет.
Повышение компанией уровня удовлетворенности клиентов способствует снижению расходов и росту продаж. Довольные клиенты часто рекомендуют компанию своим друзьям, членам семьи и коллегам, которые являются потенциальными новыми клиентами компании. Компания может повышать уровень удовлетворенности, предоставляя качественные продукты, услуги и поддержку клиентов, снижая цены или создавая приятную атмосферу в магазине. Но существует и множество других способов.
Чтобы еще больше повысить удовлетворенность клиентов, компании могут внедрить программное обеспечение для управления общением с клиентами. Это универсальный инструмент, способный оптимизировать взаимодействие бизнеса и его клиентов. Кроме того, это программное обеспечение предлагает несколько каналов связи, позволяя компаниям взаимодействовать с клиентами на предпочитаемых ими платформах. Вы также можете создать более персонализированную поддержку, которая будет оценена по достоинству вашими клиентами. Это может повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.
Видео о важности удовлетворенности клиентов
Удовлетворенность клиентов является неотъемлемой частью успеха любого бизнеса. LiveAgent помогает компаниям достичь этой цели, выступая в качестве мощного программного инструмента службы поддержки. LiveAgent помогает компаниям удовлетворять потребности своих клиентов в обслуживании, позволяя им настраивать процесс, который они используют для ответа на запросы и быстрого принятия решений. Это также помогает компаниям лучше отслеживать удовлетворенность клиентов, чтобы они могли со временем предлагать целевые улучшения и более эффективные решения. Благодаря повышению удовлетворенности клиентов предприятия могут добиться большей лояльности и успеха.
Опрос удовлетворенности клиентов
Узнайте, как проводить опросы удовлетворенности клиентов для повышения качества обслуживания! Эта страница расскажет, какие цели ставить, как выбрать правильные вопросы и инструменты, а также как программное обеспечение LiveAgent может помочь улучшить ваши показатели удовлетворенности клиентов. Начните улучшать свой бизнес уже сейчас!
Узнайте, как обеспечить лучшее обслуживание клиентов и построить лояльные отношения с клиентами. Откройте для себя примеры успешных компаний и лучшие практики, улучшите качество обслуживания с помощью LiveAgent и вдохновитесь историями Google, Chick-fil-A, IKEA и Amazon. Начните 14-дневную бесплатную пробную версию уже сегодня!
Получайте удовлетворение от ПО для повышения клиентской удовлетворенности
Узнайте, как выделиться среди конкурентов с LiveAgent — лучшим ПО для повышения удовлетворенности клиентов в 2022 году. Бесплатная настройка, поддержка 24/7 и без необходимости банковской карты. Присоединяйтесь к лидерам рынка и улучшайте клиентский опыт с персонализированной поддержкой на всех каналах. Начните 14-дневный бесплатный пробный период и повысьте лояльность и прибыль своего бизнеса.
