Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое устранение неполадок?
Устранение неполадок – это процесс, в котором вам необходимо найти проблему и решить ее.
Первым шагом в устранении неполадок является сбор информации о проблеме. После того, как информации собрано достаточно, можно приступать к поиску подходящего способа устранения проблемы. Как только проблема была устранена, необходимо все проверить еще раз и убедиться, что она не возникла повторно.
Успех в процессе устранения неполадок зависит от опыта специалиста. Если обращение с проблемой попадает к очень опытному специалисту, то вопрос решается быстрее, чем, если обратиться к неопытному сотруднику.
Frequently Asked Questions
Что такое устранение неполадок?
Устранение неполадок - это процесс, в котором вам необходимо найти проблему и устранить ее.
От чего зависит процесс поиска и устранения неисправностей?
Процесс поиска и устранения неполадки зависит от природы возникшей проблемы, а также от доступности (и наличия) информации, с ней связанной. Само собой разумеется, что навыки и знания ответственного за этот процесс специалиста также имеют важнейшее значение.
Предоставляет ли LiveAgent возможность поиска и устранения неисправностей?
Программный комплекс LiveAgent позволяет находить решения для проблем сразу с двух сторон: во-первых, система позволяет автоматизировать работу операторов в разрешении проблем, а, во-вторых, она дает клиентам возможность эффективно общаться и взаимодействовать с операторами по вопросам разрешения возникшей проблемы.
Глоссарий по программному обеспечению Help Desk
Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!
