Видео в онлайн-чате

Что такое Видео в онлайн-чате?

Видео в онлайн-чате – это функция LiveAgent, которая позволяет Вам общаться со своими клиентами с помощью встроенного видео чата в режиме реального времени. Все на базе браузера, поэтому нет необходимости загружать какие-либо внешние сторонние приложения. Как следует из названия функции, Вы можете отправлять сообщения и вложения через чат во время видеосвязи со своим клиентом. Это упрощает решение проблем, так как все делается в режиме реального времени.

Каковы преимущества использования Видео в онлайн-чате?

Предоставление помощи с помощью видеозвонков в онлайн-чате может повысить удовлетворенность клиентов Вашим обслуживанием, поскольку эта функция может упростить процесс взаимодействия и в то же время позволит клиентам увидеть Ваш уникальный персонализированный сервис. Использование видеосвязи в чате наиболее полезно, когда клиенту требуется помощь в решении сложной технической проблемы, которую необходимо решать пошагово. Чтобы узнать больше о видео в чате, перейдите по этой ссылке.

Как я могу выйти на видеосвязь с клиентом в онлайн-чате?

Благодаря расширенной функции онлайн-чата LiveAgent у Вас будет возможность разместить виджет/кнопку видеозвонка на своем веб-сайте. Она работает точно так же, как и кнопка онлайн-чата – клиент нажимает на кнопку и ждет, чтобы связаться с представителем службы поддержки.

Что такое Онлайн-чат?

Онлайн-чат — это инструмент общения, который позволяет Вам помогать своим клиентам и посетителям веб-сайта в режиме реального времени. Размещая кнопку онлайн-чата на своем веб-сайте, Вы даете своим клиентам более быстрый способ для связи с Вами, поскольку общение в онлайн-чате происходит практически мгновенно, по сравнению с электронной почтой или другими каналами связи. Чтобы узнать больше об онлайн-чате и его преимуществах, перейдите по этой ссылке.

Статьи по теме

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Помощь в чате

Помощь в чате - это функция, которая дает клиентам и посетителям возможность связаться с представителем клиентской поддержки. Связаться в любое время.

Онлайн обслуживание клиентов

Онлайн обслуживание клиентов осуществляется фирмой, которая хочет дать пользователям своих продуктов или посетителям веб-сайтов адекватный совет и поддержку.

Чат-клиент

Чат-клиент - это чат в реальном времени, который размещается на компьютере пользователя. Это программа, позволяющая общаться с другими людьми, у которых установлена эта программа.