Закрытая заявка

Закрытая заявка - это окончательный статус в системе поддержки, который клиент должен подтвердить после решения проблемы. Это обеспечивает прозрачную коммуникацию между клиентом и компанией.

Что такое Закрытая заявка?

Окончательный статус заявки обычно называют “закрытым”. Лучшие практические рекомендации в отрасли требуют, чтобы клиент, а не агент закрыл заявку после того, как последний изменит статус заявки на “решено”, что означает, что запрашивающая сторона согласна с решением. Если клиент не согласен, он/она может просто ответить на заявку, и она будет удалена из “решенного” стека.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Автоматизированное распределение тикетов

Автоматически меняйте дежурных на входящих звонках, устанавливайте сотрудникам периоды пауз, когда им необходимо отдохнуть. Узнайте подробнее об автоматическом распределении тикетов в LiveAgent.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Забота о клиентах

Если у вас не будет клиентов, вы ничего не сможете продать. Если у вас будут довольные и счастливые клиенты, они будут возвращаться и делать покупки снова.

Zapier

Узнайте, как интеграция Zapier с LiveAgent может повысить эффективность ваших рабочих процессов. Подключайте различные приложения и получайте уведомления в одной панели управления. Попробуйте бесплатный пробный период и убедитесь в удобстве и простоте использования!

Закрытая заявка

Что такое Закрытая заявка?

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!