Asana

Интеграция Asana

Asana — это инструмент для командного сотрудничества и управления работой. Он используется для создания проектов, назначения работы, установки сроков и общения с коллегами. С интеграцией Asana в LiveAgent через Zapier вы можете управлять всеми своими проектами прямо из вашей справочной системы без переключения между приложениями.

Что такое Asana?

Asana — это комплексная платформа управления работой, разработанная для помощи командам в организации, отслеживании и управлении своими проектами и задачами эффективно. Независимо от того, управляете ли вы простыми списками дел или сложными многокомандными проектами, Asana предоставляет инструменты, необходимые для того, чтобы все были согласованы и продуктивны. Платформа позволяет командам создавать проекты, назначать работу, устанавливать сроки и поддерживать четкое общение на протяжении всего жизненного цикла проекта.

Как вы можете это использовать?

Управляйте своей работой, оставаясь в LiveAgent. Вы получите информацию о новых клиентах, завершенных задачах, новых историях, тегах, подзадачах, командах и задачах в проектах. Вы также можете выполнять действия с панели управления LiveAgent. К ним относятся прикрепление файлов, создание задач, проектов, историй и обновление и многое другое.

Интегрируя Asana с LiveAgent через Zapier, вы можете:

• Получать уведомления о новых проектах и обновлениях задач
• Создавать задачи и проекты прямо из LiveAgent
• Назначать работу членам команды, не покидая вашу справочную систему
• Отслеживать ход выполнения проекта и сроки
• Поддерживать бесперебойное общение между поддержкой клиентов и управлением проектами

Преимущества

• Управляйте своими проектами из одного решения — нет необходимости переключаться между LiveAgent и Asana
• Создавайте задачи, подзадачи, истории, теги и многое другое — полные возможности управления проектами в вашем рабочем процессе
• Получайте уведомления об изменениях в вашей работе — будьте в курсе всех обновлений проекта в режиме реального времени
• Увеличьте свой рабочий процесс — оптимизируйте производительность вашей команды, сохраняя все в одном месте

Как интегрировать Asana с LiveAgent через Zapier

Asana можно интегрировать с LiveAgent через сервис Zapier. Он использует триггер и действие между двумя приложениями для создания интеграции и их подключения. Вы можете создать более одной интеграции для различных целей.

Если у вас нет учетной записи Zapier, вы можете создать ее на странице регистрации Zapier . Когда вы закончите, перейдите на страницу интеграций LiveAgent + Asana .

Шаг 1: Выберите свой триггер и действие

Прокрутите вниз, пока не увидите раздел “Подключите LiveAgent + Asana за несколько минут”. Здесь вы можете выбрать свой триггер и действие. Подумайте о том, что вы хотите, чтобы ваша интеграция делала, и сделайте свой выбор. Когда вы закончите, продолжите, нажав синюю кнопку ниже.

В качестве примера мы показываем триггер Asana “Новый проект” и действие LiveAgent “Новый разговор”.

Шаг 2: Настройте триггер

Теперь настройте триггер. Войдите в свою учетную запись Asana и пройдите простой процесс.

Мы также рекомендуем вам протестировать триггер, чтобы убедиться, что он работает.

Шаг 3: Настройте действие LiveAgent

Теперь настройте ваше действие LiveAgent. Заполните обязательные поля для работы этой интеграции. Если вы хотите более подробно указать сообщение, вы также можете заполнить необязательные поля.

Шаг 4: Протестируйте интеграцию

Последний шаг — протестировать всю интеграцию, поэтому нажмите кнопку тестирования.

Ваша интеграция теперь завершена! Проверьте свой LiveAgent, чтобы увидеть новости из Asana.

Вы можете создать больше интеграций, подобных этой, через Zapier, следуя этому простому руководству.