Партнер
Что такое Asana?
Asana — это инструмент совместной работы и управления рабочими процессами. Asana применяется для создания проектов, назначения задач, установления сроков выполнения, взаимодействия и общения с коллегами.
Как можно использовать эту интеграцию?
Благодаря интеграции Asana вы можете управлять работой из системы LiveAgent. Вы будете получать информацию о новых клиентах, выполненных задачах, новых историях, тегах, подзадачах, командах и задачах в проектах. Вы также сможете выполнять ряд действий, непосредственно из панели управления LiveAgent. Например, прикреплять файлы, создавать задачи, проекты, истории и обновлять их у коллег.
Преимущества
- Управляйте своими проектами из одной программы
- Создавайте задачи, подзадачи, истории, теги и многое другое
- Получайте уведомления об изменениях в вашей работе
- Ускоряйте свои рабочие процессы
Как интегрировать Asana в систему LiveAgent посредством Zapier
Asana можно интегрировать в систему LiveAgent, с помощью сервиса Zapier. Чтобы создать подобную интеграцию и соединить два эти приложения, используется триггер и действие. Вы можете создать несколько интеграций, в зависимости от ваших конкретных потребностей.
Если у вас еще нет учетной записи Zapier, можно зарегистрироваться, пройдя по этой ссылке. Когда закончите с этим, переходите на страницу интеграции LiveAgent + Asana.
Пролистайте страницу вниз, пока не увидите раздел Connect LiveAgent + Asana in minutes (Соедините LiveAgent + Asana за несколько минут). Здесь вы сможете выбрать нужные триггер и действие. Триггер в одном приложении вызывает выполнение действия в другом. Подумайте, что вы хотите получить от вашей интеграции и делайте соответствующий выбор. После того, как выбор сделан, жмите на синюю кнопку для продолжения.
В качестве примера, мы выбрали триггер “New Project ” (Новый Проект) для приложения Asana и действие “Новый диалог” в LiveAgent.
Теперь необходимо настроить триггер. Войдите в свою учетную запись Asana и выполните следующие простые действия.
Кроме того, мы рекомендуем вам протестировать ваш триггер и убедиться, что он должным образом работает.
Теперь настало время настроить действие в LiveAgent. Заполните поля, необходимые для работы этой интеграции. Если вы желаете еще больше конкретизировать сообщение, можете заполнить и дополнительные (необязательные) поля.
Последним шагом будет протестировать всю интеграцию целиком. Просто нажмите на кнопку Test.
У вас всё получилось и ваша интеграция готова. Проверьте свою учетную запись LiveAgent на предмет новых сообщений из Asana.
Следуя этой простой инструкции, вы можете создать и другие варианты интеграции на сайте Zapier.
Frequently asked questions
Какие действия можно выполнять, с помощью Asana в LiveAgent?
Интегрировав приложение Asana с системой LiveAgent, вы сможете автоматизировать выполнение ряда различных задач. В число таких задач входят, например, заведение нового клиента, удаление клиента / добавление клиента в определенную группу или создание нового диалога.
Как можно использовать интеграцию Asana в системе LiveAgent?
Asana представляет собой инструмент управления проектами. Поэтому, если вам необходимо повысить эффективность работы вашей команды специалистов, смело настраивайте интеграцию сервиса Asana. Поскольку у вас не будет необходимости переключаться между интерфейсами программ для выполнения различных действий, вы сможете экономить ваше время, одновременно обеспечивая, чтобы все члены вашей команды всегда были в курсе всех своих задач.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
