Что такое почтовый сервер IceWarp?
IceWarp — это почтовый сервер и система управления совместной работой. В число функций этого программного продукта входят возможности настройки почты на собственном домене, редактирования документов, совместной работы с календарем, обмена мгновенными сообщениями, а также другие инструменты, облегчающие работу в команде. Программа может работать на компьютерах под управлением ОС Windows и Linux. Кроме того, в программе доступны модули, позволяющие расширить стандартный функционал совместной работы, а также обеспечить защиту от спама , и вирусов.
Каким образом можно использовать почтовый сервер IceWarp?
IceWarp представляет собой превосходный программный продукт для совместной работы. Он подходит для компаний любого размера, поскольку способен работать с любым количеством пользователей. Подключайте любое необходимое вам число пользователей и взаимодействуйте между собой, общайтесь в чате или совместно работайте над документами. Почтовый сервер IceWarp – это отличный вариант почтовой службы для отделов клиентской поддержки, который, кроме всего прочего, можно легко подключить к LiveAgent – системе Help Desk, которая позволит вам существенно расширить ваши возможности и инструменты работы с клиентами.
Система управления тикетами LiveAgent позволяет вам с легкостью управлять вашей электронной почтой и списками контактов. Более того, эта же система позволяет вам поместить на ваш сайт виджет чата создать и обеспечить работу call-центра, или создать клиентский портал с базой знаний с базой знаний клиентского самообслуживания. А еще с этой системой вы сможете расширить ваши возможности общения за счет социальных сетей, подключив к системе свои учетные записи Facebook, Instagram, Twitter и Viber.
Но и это ещё не все, поскольку для каждого из этих каналов общения предусмотрен свой собственный набор функций, позволяющих облегчить вашу ежедневную работу. В число функций управления тикетами входят такие, как гибридный поток тикетов, правила для настройки полезных автоматизаций, заготовки сообщений, предопределенные ответы, и множество других. Здесь вы найдете информацию обо всех функциях работы с тикетами и сможете узнать о дополнительных преимуществах, которые обеспечит вам система управления тикетами LiveAgent.
Какие преимущества дает использование почтового сервера IceWarp?
- Почтовый сервер на собственном домене
- Возможности совместного редактирования
- Общий доступ к календарю и документам
- Работа с любым количеством пользователей
Stay frosty with LiveAgent
Handle incoming customer communication with a dedicated help desk solution from LiveAgent and improve your customer support
Как настроить интеграцию почтового сервера IceWarp?
Интеграцию почтового сервера IceWarp с системой LiveAgent можно легко настроить благодаря удобству процесса подключения в настройках LiveAgent. Выполните приведенную ниже последовательность действий, чтобы настроить эту интеграцию буквально за несколько минут.
- Сначала вам необходимо установить почтовый сервер IceWarp? Для этого перейдите на сайт системы IceWarp. Затем установите этот почтовый сервер. Если вы не знаете, как это сделать, посмотрите это прекрасное видео-руководство от разработчиков IceWarp, наглядно демонстрирующее весь процесс установки.
- После того как вы установили ваш почтовый сервер IceWarp и создали почтовый аккаунт, открывайте систему LiveAgent и переходите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Email’ > ‘Учетные записи входящей электронной почты’, затем жмите на оранжевую кнопку ‘Интегрировать новую учетную запись электронной почты‘. Внизу списка с провайдерами вы увидите вариант ‘IMAP/POP3‘, который и следует выбрать.
- На следующем этапе вам потребуется указать ваш адрес электронной почты, имя пользователя и пароль к вашей учетной записи почты IceWarp. Выберите метод получения сообщений (POP3 или IMAP), а также введите сведения о сервере и номер порта. После заполнения необходимой информации не забудьте сохранить сделанные изменения.
На этом процедура интеграции завершена. Система управления тикетами LiveAgent с этого момента будет подгружать все поступающие сообщения электронной почты с вашего почтового сервера IceWarp. Пока же можно взглянуть на раздел Академии или страницу нашего сайта с перечнем и описанием функций нашего программного продукта, чтобы подробнее узнать о системах Help Desk, клиентской поддержке и возможностях программного комплекса LiveAgent.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently asked questions
Что такое почтовый сервер IceWarp?
IceWarp - это почтовый сервер с возможностями совместной работы. В дополнение к управлению электронной почтой, это приложение предлагает возможности работы с документами и календарем, обмена мгновенными сообщениями и совместной работы. Помимо функционала командной работы, это приложение также предлагает модули защиты от спама и от вирусов. Приложение доступно в исполнениях для ОС Linux и Windows.
Каким образом можно использовать почтовый сервер IceWarp?
IceWarp обеспечивает удобство совместной работы. Поскольку это приложение способно работать с любым количеством пользователей, оно подходит для компаний любого размера. С этим ПО все сотрудники компании получают возможность работы в команде, общения в чате и совместного управления документами. Данный продукт может служить отличным провайдером услуг электронной почты для программных комплексов Help Desk: интегрируйте его с системой клиентской поддержки LiveAgent и получите доступ к расширенным возможностям и инструментам клиентского обслуживания.
Какие преимущества дает интеграция с почтовым сервером IceWarp?
Почтовый сервер на собственном домене, Возможности совместного редактирования, Общий доступ к календарю и документам, Работа с любым количеством пользователей.
Как настроить интеграцию почтового сервера IceWarp с системой LiveAgent?
Перейдите в LiveAgent и откройте раздел 'Конфигурация' > 'Email' > 'Учетные записи входящей электронной почты'. Нажмите 'Интегрировать новую учетную запись электронной почты'. Выберите 'IMAP/POP3', введите необходимые данные настроек и нажмите 'Сохранить'.
