Progress IMail Server integration
Partner Privacy Policy
Progress IMail Server Политикой Конфиденциальности
Что такое Progress IMail Server?
Progress IMail Server — это надежная и функциональная система управления сообщениями электронной почты, которую легко настроить и поддерживать. Это отличный почтовый сервер для коммерческих организаций, который также используется государственными и образовательными учреждениями. Сервер IMail компании Progress требует минимального обслуживания, обеспечивая при этом простой и очень ценный способ общения. Система используется более чем миллионом пользователей по всему миру и обеспечивает расширенную безопасность общения, в том числе, благодаря защите от вирусов.
Как можно использовать Progress IMail Server?
Если вашей компании нужен надежный и простой в обслуживании почтовый сервер, то Progress IMail Server — это отличный вариант. Этот программный продукт также очень доступен по цене, поэтому точно впишется в ваш бюджет. Бесплатная версия ‘Starter’ почтового сервера Progress IMail Server позволяет использовать один домен и подключить до 10 пользователей. Если вы стремитесь улучшить в вашей компании клиентскую поддержку по электронной почте и иметь возможность разрешать большее количество клиентских запросов, советуем вам соединить ваш Progress IMail Server с программным комплексом клиентской поддержки LiveAgent.
B продвинутой системе управления тикетами LiveAgent имеется поддержка использующихся отделами клиентского обслуживания почтовых ящиков Progress IMail Server. Благодаря этому ваши специалисты клиентской поддержки смогут обрабатывать больше клиентских запросов, работать более эффективно и оказывать поддержку более высокого качества. Всё общение с клиентами преобразуется в тикеты, которые затем любой оператор может по собственному желанию фильтровать, сортировать или помечать тегами. Система управления тикетами также содержит множество других функций, позволяющих облегчить работу.
В дополнение к возможностям фильтрации и сортировки, функционал работы с тикетами включает в себя правила времени управление ответственностью, а также отделы, которые позволяют операторам эффективно справляться с ежедневными рабочими задачами. Управляйте контактами или профилями операторов, чтобы создать эффективную компанию, или настраивайте рабочее время и перерывы в работе, чтобы обеспечить разумный баланс между работой и личной жизнью. Воспользуйтесь возможностями игрофикации, — пусть ваши операторы собирают награды и получают значки — так их работа станет намного интереснее.
Еще одно преимущество заключается в том, что система LiveAgent способна работать не только с электронной почтой, но и с другими каналами общения. Поместив виджет онлайн чата на ваш сайт, настроив эффективный call-центр или написав серию статей для вашего клиентского портала, вы сможете увеличить уровень удовлетворенности ваших клиентов. Кроме того, LiveAgent позволяет вам использовать всю мощь социальных сетей – Facebook, Twitter, Instagram, и даже Viber. Связывайтесь с клиентами в тех каналах, которыми они пользуются больше всего!
![Youtube video: LiveAgent: Ticketing Software Demo](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/e5c42464469697cde85ba59fe3640647/hqdefault.jpg)
Какие преимущества дает использование Progress IMail Server?
- Нетребовательный в обслуживании почтовый сервер
- Защита от вирусов и спама
- Доступные цены + наличие бесплатного тарифа
- Простота установки и настройки
Get the most out of your email server
Connect Progress IMail Server with your LiveAgent help desk today and provide first-class customer support
Как настроить интеграцию Progress IMail Server
Программный комплекс LiveAgent можно подключить к электронной почте от Progress IMail Server по протоколам IMAP/POP3. Это легко делается из раздела конфигурации LiveAgent и занимает всего каких-нибудь пару минут. Ниже вы найдете краткую инструкцию о том, как соединить ваш почтовый аккаунт с системой управления тикетами LiveAgent.
![Главная страница Progress IMail Server с возможностью ознакомления](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/da8353ed5d8d0e4faae4e8724f0cd739/progress-imail-server-homepage-1024x496.png)
- Если у вас еще не настроена учетная запись почты в Progress IMail Server, перейдите на их сайт и скачайте там всё, что вам необходимо. Когда закончите с настройкой сервера, переходите к следующим действиям, необходимым для завершения интеграции.
![Возможности пробного периода Progress IMail Server](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b5f724017a339aa26dd836eda56e6ca1/progress-imail-server-download-1024x407.png)
- После того, как Progress IMail Server будет настроен и готов к использованию, откройте систему LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Email’ > ‘Учетные записи входящей электронной почты’. Нажмите на оранжевую кнопку ‘Интегрировать новую учетную запись электронной почты‘. В открывшемся окне выберите вариант ‘IMAP/POP3‘.
![Конфигурация LiveAgent с возможностью интеграции посредством IMAP/POP3](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/23998ea1dde7d51fbe0b4098ad5ef24f/ipswitch-imail-liveagent-integration-1024x376.png)
- Теперь вам необходимо указать ваши учетные данные: адрес электронной почты, имя пользователя, пароль, предпочитаемый метод получения сообщений, а также адрес сервера и номер порта. Кроме того, здесь вы сможете выбрать отдел, в который будут направляться поступившие на этот электронный адрес тикеты, а также метод аутентификации. Чтобы завершить процесс интеграции нажмите ‘Сохранить’.
![Настройка интеграции электронной почты в LiveAgent](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ab20a82c3db06a38b844bd9c3799507e/ipswitch-imail-liveagent-integration-configuration-1024x553.png)
Всё готово, с этого момента ваша система управления тикетами будет принимать все сообщения электронной почты с вашего адреса Progress IMail Server. Не забывайте регулярно проверять новые сообщения, отвечая на вопросы ваших клиентов и разрешая их проблемы. Посмотрите приведенное ниже обзорное видео по нашей системе, чтобы подробнее узнать о других возможностях LiveAgent, либо откройте раздел нашего сайта, посвященный функциям, или материалы нашей Академии, чтобы узнать больше об использовании программного обеспечения Help Desk.
![Youtube video: LiveAgent Product Tour](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/e10b69843ec1a60996a180075451aaea/hqdefault.jpg)
Frequently Asked Questions
Что такое Progress IMail Server?
Progress IMail Server - это простая в настройке и поддержке система обмена сообщениями электронной почты, надежная и функциональная. Этот великолепный почтовый сервер используется множеством компаний, а также государственных и образовательных учреждений.
Как можно использовать Progress IMail Server?
Если вашей компании нужен надежный и простой в обслуживании почтовый сервер, то Progress IMail Server - это правильный выбор. Этот программный продукт также очень доступен по цене, поэтому точно впишется в ваш бюджет. Бесплатная версия 'Starter' почтового сервера Progress IMail Server позволяет использовать один домен и подключить до 10 пользователей. Соединив Progress IMail с программным комплексом LiveAgent, вы обеспечите себе превосходные возможности в клиентской поддержке и способность разрешать большее количество клиентских запросов.
Какие преимущества даёт Progress IMail Server?
Нетребовательный в обслуживании почтовый сервер, Защита от вирусов и спама, Доступные цены + наличие бесплатного тарифа, Простота установки и настройки.
Как настроить интеграцию Progress IMail Server с программным комплексом LiveAgent?
Перейдите в LiveAgent и откройте раздел 'Конфигурация' > 'Email' > 'Учетные записи входящей электронной почты'. Нажмите 'Интегрировать новую учетную запись электронной почты'. Выберите 'IMAP/POP3', введите необходимые данные настроек и нажмите 'Сохранить'.