MDaemon

Что такое MDaemon?

MDaemon — это приложение-почтовый сервер, предназначенное для установки на компьютеры под управлением Microsoft Windows. В системе имеется поддержка ряда клиентских протоколов и представлен удобный пользовательский интерфейс. В число функций программы входят архивирование электронной почты, управление с мобильных устройств, работа с мгновенными сообщениями, миграция (перенос данных и настроек), а также обеспечение безопасности электронной почты. Надежные инструменты защиты почтового сервера MDaemon от спама и вирусов делают его безопасным решением для управления электронной почтой. Кроме этого, система позволяет шифровать ваши данные.

Каким образом можно использовать MDaemon?

В тарифных планах MDaemon не предусмотрено дополнительных наценок за какие-либо функции, поэтому ценообразование здесь зависит исключительно от количества пользователей системы. В этой связи, MDaemon — идеальное решение для небольших компаний, которым необходим полнофункциональный почтовый сервер за умеренные деньги. Также почтовый сервер MDaemon отлично подходит для обеспечения безопасности вашей email-переписки. Подключите электронную почту MDaemon к системе управления тикетами LiveAgent и получите возможность обеспечить работу вашей службы клиентской поддержки надежной и безопасной электронной почтой.

Выведите работу вашего отдела клиентского обслуживания на новый уровень с помощью интеграции электронной почты MDaemon с программным комплексом клиентской поддержки LiveAgent. Переносите все ваши сообщения и контакты в специализированное программное решение Help Desk, обладающее обширным функционалом. Познакомьтесь со всеми нашими функциями, такими как правила с помощью которых вы сможете автоматизировать многие процессы в клиентской поддержке, или заготовки сообщений благодаря которым сможете отвечать вашим клиентам более оперативно.

Взгляните также и на гибридный поток тикетов позволяющий просматривать сообщения клиента в единой цепочке тикета, независимо от канала общения, в котором эти сообщения поступили. С легкостью создавайте и организуйте в едином интерфейсе тикеты, поступающие по электронной почте, в онлайн чате по телефону B клиентском портале или даже в социальных сетях Подключите к системе ваши учетные записи Facebook, Instagram, Twitter, и Viber и обеспечивайте вашим клиентам наивысшее качество клиентской поддержки.

Обеспечьте организацию и отслеживание вашего взаимодействия с клиентами из единого универсального ящика для входящих сообщений. системы LiveAgent. Задавайте правила ответственности, или создавайте различные отделы чтобы иметь возможность дифференцировать специализацию ваших операторов. Пользуйтесь заметками и тегами, чтобы устанавливать напоминания или сохранять в тикетах важную информацию о клиентах. Ознакомьтесь со всеми функциями системы управления тикетами программного комплекса LiveAgent и узнайте, какие ещё преимущества они могут вам дать.

Какие преимущества дает интеграция MDaemon?

• Надежная и безопасная система
• Почтовый сервер используется в более чем 90 странах
• Невысокая стоимость и обилие функций
• Гибкость внедрения

Как настроить интеграцию MDaemon с LiveAgent?

Настраивать в системе LiveAgent интеграцию с почтовыми серверами можно по протоколам IMAP/POP3. Поэтому электронную почту MDaemon также можно легко подключить к системе управления тикетами LiveAgent в разделе конфигурации системы. Для этого, выполните указанные ниже действия.

• У вас ещё нет почтового сервера MDaemon? Переходите на их сайт и приступайте к установке и настройке. Заполните небольшую анкету и подписывайтесь на тарифный план. Получив ваш код продукта, вы одновременно получите доступ к разделу сайта с документацией MDaemon, где сможете ознакомиться с различными пошаговыми инструкциями, руководствами пользователя и другими ресурсами. Завершив настройку сервера MDaemon, переходите в вашу учетную запись LiveAgent.

• Завершив установку и настройку вашей учетной записи MDaemon, вы можете продолжить процесс интеграции в системе LiveAgent. Войдите в вашу учетную запись LiveAgent, либо, если у вас ещё нет учетной записи, воспользуйтесь бесплатным ознакомительным периодом системы. Перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Email’ > ‘Учетные записи входящей электронной почты’ и нажмите на оранжевую кнопку ‘Интегрировать новую учетную запись электронной почты‘. В открывшемся списке доступных провайдеров электронной почты нажмите на вариант Then select IMAP/POP3. 

• Теперь вам потребуется указать учетные данные вашей электронной почты MDaemon. Введите ваши имя пользователя, пароль и адрес электронной почты. Затем выберите тип получения сообщений почты и укажите номер порта и сведения о вашем сервере. Также здесь можно указать ответственный за работу с почтой из этого ящика отдел. Когда всё будет готово, нажмите расположенную внизу окна кнопку ‘Сохранить‘, чтобы завершить процесс подключения.

Теперь все сообщения электронной почты, поступающие на этот адрес, будут автоматически приниматься системой управления тикетами LiveAgent и преобразовываться в тикеты. А начать ваш путь в направлении безупречной клиентской поддержки можно с раздела Академии LiveAgent на нашем сайте, где вы сможете многое узнать, как о клиентской поддержке вообще, так и об особенностях и хитростях работы с нашим программным комплексом.