Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Trello integration
Что такое Trello?
Trello — это отличный инструмент для управления проектами и задачами. Trello включает канбан-доски, которые легко обновлять, изменять и использовать совместно с другими членами команды.
Как можно использовать LiveAgent с Trello?
Интеграция Trello позволяет выполнять множество задач непосредственно на панели LiveAgent. Вы можете отслеживать добавление в систему новых клиентов, видеть, когда создается новая доска и когда архивируется карточка. Вы также можете отслеживать новые действия, сроки карточек, создание новых карточек, новые комментарии и настраивать автоматическое перемещение карточек в списки. Создавайте чек-листы, доски и карточки, управляйте процессами архивирования и добавления меток, участниками и списками непосредственно из LiveAgent.
Преимущества
- Расширенное управление задачами.
- Отсутствие необходимости переключения между приложениями.
- Оптимизация рабочего процесса.
- Отслеживание всех важных событий в Trello.
Как осуществить интеграцию LiveAgent и Trello с помощью Zapier
Zapier позволяет с легкостью интегрировать два приложения за считаные минуты, а также настроить триггеры и действия так, как вы хотите, без необходимости написания кода.
Для осуществления интеграции вам необходим аккаунт Zapier. Если у вас еще нет аккаунта Zapier, можете создать его на этой странице или непосредственно на странице интеграции LiveAgent и Trello. На странице интеграции LiveAgent и Trello есть раздел выбора триггеров и действий.
Выберите триггер и действие для интеграции с помощью Zapier. Доступно множество различных вариантов, так что вы точно найдете то, что подходит вашей команде службы поддержки или другим отделам. Можно выбирать триггеры для одного приложения, а соответствующие действия для другого. Можно также выбрать и триггер, и действие для одного приложения.
Всё зависит только от ваших предпочтений. Для примера мы выбрали создание новой карточки в качестве триггера в Trello и создание разговора в качестве действия в LiveAgent. При такой интеграции каждый раз, когда в Trello будет создаваться новая карточка, в тикет-системе LiveAgent будет появляться новое электронное письмо.
Нажмите синюю кнопку «Соединить LiveAgent + Trello» (Connect LiveAgent + Trello), и вы окажетесь в разделе настройки триггера и действия. В нашем случае сначала идет настройка Trello, так как триггер выбран для этого приложения. Настройте параметры триггера в соответствии со своими потребностями. Затем нажмите синюю кнопку «Продолжить» (Continue) внизу страницы. Если вы еще не добавили адрес электронной почты, связанный с Trello, можете добавить его здесь или выбрать из списка своих аккаунтов, указанных в прошлых настройках интеграций.
Zapier потребует, чтобы вы протестировали свой триггер. Убедитесь в правильности заполнения всех полей и проведите тест.
Следующий шаг — настройка действия в LiveAgent. Выберите, что будет происходить в LiveAgent после активации триггера. В этом разделе вам требуется указать более подробную информацию, но не все поля являются обязательными. Здесь вам нужно будет указать ваш адрес электронной почты, связанный с LiveAgent.
Когда укажете все необходимые данные, нужно будет провести еще один тест, чтобы убедиться, что всё работает так, как вы хотели. Вперед! Проверьте интеграцию! Если что-то пойдет не так, Zapier автоматически предложит вам руководство для устранения неполадок.
Теперь посмотрите на свои тикеты в LiveAgent. Уведомления будут отображаться в соответствии с настройками Zapier.
Всё готово! Вы можете создавать в Zapier столько интеграций для LiveAgent, сколько вам нужно.
Mailchimp и LiveAgent: интеграция для легкого управления email-маркетингом прямо из вашей системы Help Desk. Подключите приложения через API или Zapier для управления подписками и улучшения клиентского опыта. Присоединяйтесь к 3,5 млн пользователей Mailchimp и узнайте, как интеграция может ускорить ваши маркетинговые процессы.
Интеграция Magento 2 с LiveAgent улучшает клиентский опыт, предлагая автоматическое получение информации о покупателях и их заказах. Magento 2, платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, обеспечивает надежность и гибкость. Узнайте, как легко интегрировать Magento 2 с LiveAgent и улучшить взаимодействие с клиентами. Начните бесплатный пробный период уже сегодня!
