Хотите оказывать лучшую клиентскую поддержку, с помощью отличного программного обеспечения, которое может всё?
Попробуйте LiveAgent прямо сегодня. Система LiveAgent представляет собой полнофункциональное омниканальное решение для вашего бизнеса. Оказывайте клиентскую поддержку во всех важнейших каналах и по разумной цене.
Передача данных через оборудование...
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Снижайте объем рабочего времени ваших менеджеров и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.
Более 175 функций, которые сделают ваш рабочий процесс легче и приятнее.
Цены на сервисы LiveAgent более чем разумные. Выбирайте один из трех платных тарифов или настраивайте собственную Help Desk систему, выбирая лишь нужные вам функции.
Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
TeamSupport
|
---|---|---|
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport система управления тикетами доступна на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport есть онлайн чат на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
|
В TeamSupport нет виртуальной АТС.
|
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent функционал клиентского самообслуживания доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport функционал клиентского самообслуживания доступен на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
|
В TeamSupport есть интеграция Facebook на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
|
В TeamSupport есть интеграция Twitter на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
|
В системе TeamSupport нет интеграции Instagram.
|
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Viber.
|
В TeamSupport нет интеграции Viber.
|
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport база знаний доступна на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport клиентский форум доступен на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport функционал API доступен на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В TeamSupport нет функционала IVR.
|
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $69 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport неограниченная история доступна на тарифном плане за $50 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
TeamSupport не может работать с неограниченным числом сайтов.
|
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
|
В TeamSupport нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamSupport неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $50 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Выведите свою службу клиентской поддержки на новый уровень при помощи системы LiveAgent. Получите всё, что вам необходимо — поддержку электронной почты, онлайн чата, социальных сетей, встроенные виртуальную АТС и базу знаний, а также более 175 иных функций и 40 возможностей интеграции.
Сконцентрируйтесь на важных вещах, с помощью лучшего программного обеспечения и обеспечьте лучшую клиентскую поддержку.
Онлайн чат — это один из самых лучших инструментов для обеспечения быстрой и эффективной поддержки клиентов. Поэтому он должен быть, как можно более быстрым.
Виджет онлайн чата LiveAgent самый быстрый на рынке и отображается всего за 2,5 секунды. Более того, он предоставляет возможность видеть, что набирают ваши клиенты еще до того, как они нажмут кнопку “Отправить”. Удивите их своими молниеносными ответами.
Оказание клиентской поддержки не должно обходиться дорого. LiveAgent предлагает три отличных платных тарифных плана с разнообразными наборами инструментов и функций, которые помогут вам оказывать наилучшую клиентскую поддержку.
Взгляните на них, чтобы узнать подробнее.
“Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт
“Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик
“Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон
“У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам
“Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад
“Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга
“Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Хотите узнать, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными программными системами подобного рода?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
LiveAgent представляет собой альтернативу для сервиса TeamSupport, которая позволяет в один интерфейс собирать все клиентские запросы, поступающие во множестве различных каналов, таких как электронная почта, онлайн чат, телефон, социальные сети и др. В результате вы можете обеспечивать вашим клиентам быструю и эффективную клиентскую поддержку.
Для того чтобы перейти к нам из этой программы, воспользуйтесь бесплатным расширением для переноса данных, либо обратитесь в службу клиентской поддержки LiveAgent за дополнительной информацией и помощью.
LiveAgent это полнофункциональное программное решение Help Desk, удобное в использовании и доступное по цене для компании любого размера.
Ищете альтернативу для Teamwork Desk?
LiveAgent - русскоязычное ПО для управления клиентским опытом, которое поможет повысить уровень удовлетворенности клиентов и эффективность работы команды поддержки. Более 175 функций клиентской поддержки, включая систему управления тикетами, онлайн-чат и поддержку социальных сетей. LiveAgent - №1 в рейтинге Help Desk систем для МСБ в 2019 году. Предоставляет бесплатную настройку и круглосуточное клиентское обслуживание. База знаний и автоматическая маршрутизация тикетов позволяют повысить скорость ответа и сократить объем поступающих тикетов. LiveAgent - отличная альтернатива для HelpSpot, предоставляет доступные тарифы и бесплатный пробный период в 14 дней.
Ищете альтернативу для Helprace?
LiveAgent - лучшее решение для качественной и быстрой поддержки клиентов. Это увеличивает удовлетворенность клиентов и объем продаж, сокращает время отклика и улучшает производительность. Клиенты хвалят эффективность команды поддержки и простоту использования, а также возможность общения с помощью чата. LiveAgent является великолепным инструментом для общения с клиентами на всех сайтах электронной коммерции. Его рекомендуют всем, кто заинтересован в улучшении эффективности обслуживания своих клиентов.
LiveAgent - это универсальное программное решение для клиентской поддержки, которое собирает все обращения клиентов в одном интерфейсе и позволяет автоматизировать повторяющиеся задачи. Оно предоставляет компаниям возможность улучшить показатели клиентской удовлетворенности, роста объемов продаж и удержания клиентов. LiveAgent является полнофункциональным программным комплексом Help Desk с виртуальной АТС, базой знаний, форумом, клиентским порталом, онлайн чатом и интеграциями социальных сетей, что делает его отличной альтернативой для компаний, стремящихся обеспечить превосходную клиентскую поддержку в разных каналах взаимодействия.
LiveAgent получает высокие оценки от клиентов на различных сайтах, таких как eFortuna и TrustPay, благодаря своему быстрому и качественному обслуживанию. Он также помогает улучшить уровень удовлетворенности клиентов и повысить объем продаж, работая со многими компаниями, включая Covomo и XperienceHR. LiveAgent считается лучшим решением для живого чата и повышает производительность для многих сайтов электронной коммерции.
Ищете альтернативу для Vision?
Универсальный ящик для входящих может помочь сократить объем работ и закрыть большее число запросов клиентов. LiveAgent и Vision являются альтернативами для системы клиентской поддержки. LiveAgent предлагает онлайн-чат, виртуальную АТС и самообслуживание, тогда как Vision не содержит этих функций. Тарифные планы также отличаются.
Ищете альтернативу для LiveChat?
LiveAgent - лучший выбор для интеграции различных каналов коммуникации и аккаунтов. Система объединяет все каналы, включая электронную почту, онлайн чат, телефон и социальные сети. Все взаимодействие происходит в одном месте за меньшие деньги.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни