Ищете альтернативу для Front?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Front.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система Help Desk?

Поддержка клиентов — важная часть любого успешного бизнеса. И, обладая правильным программным обеспечением, вы сможете поистине творить чудеса в этой сфере. Размышляете о внедрении иного программного решения для вашей службы клиентского обслуживания?

Попробуйте систему LiveAgent уже сегодня и убедитесь в том, что это правильный выбор. Надежная система управления тикетами, омниканальное взаимодействие с клиентами и большой выбор функций и интеграций — всё это делает программный комплекс LiveAgent верным решением для вашей компании.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Всегда оставайтесь на связи со своими клиентами.
Работайте с ними в реальном времени с LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение
Front и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Front
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Front система управления тикетами доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Front есть онлайн чат на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
В Front нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Front портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Front есть интеграция Facebook на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Front есть интеграция Twitter на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Instagram.
В системе Front нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Front нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent есть база знаний.
В Front нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
В Front нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Front возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Front функционал API доступен на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В Front нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Front нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
В Front неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Front не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Front не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Front неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Front нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Front неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Person deciding between two solutions

Эффективная альтернатива для системы Front

Расширьте ваши возможности клиентского обслуживания, с помощью подходящего программного обеспечения. Программный комплекс LiveAgent — это система Help Desk, позволяющая еще больше расширить диапазон вашего взаимодействия с клиентами на все важнейшие каналы общения. К вашим услугам работа с электронной почтой, онлайн чатом, социальными сетями (Facebook, Instagram и Twitter), а также встроенная виртуальная АТС и база знаний.

Все взаимодействие контролируется надежной системой управления тикетами, поэтому вам больше не придется беспокоиться о беспорядке в общении с клиентами. История общения с клиентами будет поддерживаться в постоянном идеальном порядке, как это и должно быть.

Самый быстрый онлайн чат

Онлайн чат является одним из лучших и наиболее полезных инструментов, которые специалисты только могут использовать для общения с клиентами. Этот инструмент является, по сути, системой обмена мгновенными сообщениями, поэтому работать он должен быстро.

LiveAgent предлагает самый быстрый на рынке онлайн чат: скорость отображения составляет всего 2,5 секунды. Кроме того, у вас есть возможность видеть, что набирают клиенты еще до того, как они нажмут кнопку “Отправить”. Теперь вы действительно сможете обеспечивать быструю поддержку и выйти победителем из любой ситуации.

The fastest live chat on the market

3 причины, по которым компании переходят на LiveAgent

Union icon

Рост уровня клиентской удовлетворен­нос­ти

LiveAgent повышает удовлетворенность клиентов и увеличивает конверсию.

Increase icon

Рост произ­во­ди­тель­нос­ти труда

Снижайте объем рабочего времени ваших менеджеров и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего единого универсального ящика для входящих.

Statistic icon

Изобилие функций

Более 175 функций, которые сделают ваш рабочий процесс легче и приятнее.

Do more customer support for less money

Лучшие инструменты, справедливая цена

Отличное программное обеспечение клиентской поддержки не обязательно должно стоить дорого. Подключайте только нужные вам инструменты и по разумной цене.

LiveAgent предлагает три адекватных по цене тарифных плана, в которых имеются инструменты, функции и возможности интеграции, помогающие сделать ваш рабочий процесс легким и комфортным. Все, что от вас требуется, — это выбрать тариф, который больше всего подойдет для вашей компании. Взгляните на наши платные тарифные планы, чтобы узнать подробнее.

Вы готовы попробовать другое программное обеспечение?

Уже готовы переключиться? LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Ready to switch to LiveAgent

Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

  • Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

    “Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт

  • Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

    “Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик

  • Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

    “Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в  Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон

  • Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

    “У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам

  • Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

    “Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад

  • Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

    “Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга

  • Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

    “Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель

  • Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

    “Раньше я пользовался многими другими help desk системами, например LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и другими. LiveAgent превзошел их во всех отношениях: по цене, функциям, поддержке клиентов и мобильным функциям.” Харрисон

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Желаете сравнить нас с другими платформами?

Интересуетесь, что представляет собой наша система в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как система LiveAgent соотносится с Front?

LiveAgent по сравнению с Front, предлагает своим пользователям следующие функции: виртуальная АТС, интеграция Instagram, интеграция Viber, база знаний, клиентский форум, а также более дешевая круглосуточная клиентская поддержка.

Какие дополнительные преимущества дает использование LiveAgent по сравнению с Front?

В число дополнительных преимуществ, которые вы получаете при использовании системы LiveAgent по сравнению с Front, входят более высокий уровень клиентской удовлетворенности, рост удержания клиентов, снижение стоимости обслуживания клиентов, сокращение оттока клиентов и рост эффективности рабочих процессов сотрудников.

Связанные ресурсы дляАльтернатива для Front

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию