бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Сервисное ПО

Сервисное ПО

Сервисное ПО помогает взаимодействовать с клиентами, улучшая их удовлетворенность и работу компании. Оно должно быть интуитивным, безопасным и поддерживать автоматизацию процессов для эффективного управления бизнесом.

Сервисное ПО

Что такое сервисное программное обеспечение?

Сервисное программное обеспечение — это программная платформа, используемая для обеспечения взаимодействия клиентов с организацией — ее представителями клиентской поддержки. Уровень удовлетворенности клиентов также зависит от качественного сервисного программного обеспечения. Сервисное ПО помогает в разрешении проблем клиентов, организации и управлении бизнесом. Кроме того, оно предлагает множество различных функций и инструментов, использование которых может принести вам существенные преимущества и выгоды.

Frequently Asked Questions

  • Как определяется сервисное ПО?

    Сервисным называется такое программное обеспечение, которое используется для обеспечения взаимодействия клиентов и службы клиентского сервиса. Уровень клиентской удовлетворенности зависит от качества используемого компанией сервисного программного обеспечения. Оно позволяет решать возникающие проблемы и управлять компанией.  

  • Каким функционалом должно обладать сервисное программное обеспечение?

    Сервисное программное обеспечение должно соответствовать определенным критериям. Во-первых, оно должно быть интуитивно понятным, удобным и комфортным в использовании. Также такое ПО должно обеспечивать высокую степень защиты данных и безопасности. И, последнее, оно должно обладать возможностями автоматизации рабочих процессов.  

  • Для чего нужно сервисное программное обеспечение?

    Сервисное программное обеспечение позволяет обеспечить высокое качество клиентского обслуживания и поэтому оказывает влияние на клиентскую удовлетворенность, а также и на удовлетворенность своей работой ваших сотрудников.  

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Система сервисной поддержки - это единая точка контакта между компанией и ее клиентами, пользователями и деловыми партнерами. Можно сказать, что система сервисной поддержки - это специфичная система Help Desk.

Система сервисной поддержки

Система сервисной поддержки от LiveAgent — это единая точка контакта для помощи клиентам и партнерам в решении проблем. Интегрируйте ITIL для улучшения управления сервисами. Попробуйте бесплатно и убедитесь в надежности, которую доверяют лучшие.

Служба ИТ-обслуживания - это единая точка контакта между поставщиком и потребителем услуг. Служба ИТ-обслуживания управляет инцидентами и запросами.

Служба ИТ-обслуживания

Служба ИТ-обслуживания от LiveAgent — это надежная точка контакта между поставщиками и потребителями услуг, обеспечивающая оперативную обработку запросов, безопасность оборудования и быстрое восстановление сервисного трафика. Попробуйте бесплатно и убедитесь в качестве, которому доверяют лучшие!

Интерфейс прикладного программирования представляет собой комбинацию инструментов и кодов. Программные обеспечения используют API для интеграции других приложений. API определяет взаимодействие.

API

Узнайте всё об API на LiveAgent: интерфейс прикладного программирования упрощает создание ПО и связь его компонентов. Посетите наш сайт, чтобы ознакомиться с полным справочником API и бесплатными возможностями LiveAgent.

Компании по обслуживанию клиентов — это аутсорсинговые компании, обеспечивающие полную поддержку клиентов. Компании по обслуживанию клиентов могут обеспечивать поддержку 24/7.

Компании по обслуживанию клиентов

Компании по обслуживанию клиентов — это аутсорсинговые компании, обеспечивающие полную поддержку клиентов. Компании по обслуживанию клиентов могут обеспечивать поддержку 24/7.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x