Веб-виджет

Что такое веб-виджет?

Web widget, also called a contact widget, is a strip of code HTML/Javascript embedded to your website. A web widget can be shown in the form of a chat button, pre-chat invitation, contact form, or a feedback form.

Вот так выглядит типичный веб-виджет:

Анимация чата в LiveAgent
Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Expert note

Веб-виджет - это полезное программное обеспечение, которое можно разместить на вашем сайте и используется для связи с клиентами. Включает обмен сообщениями и формы обратной связи.

Andrej Saxon
Andrej Saxon
Sales manager
Трабл-тикет - это запрос на предоставление поддержки, полученный в компьютерной системе управления клиентской поддержкой. Такая система может называться системой отслеживания обращений.

Трабл-тикет

Трабл-тикет - это запрос на предоставление поддержки в компьютерной системе управления клиентской поддержкой. Трабл-тикеты касаются вопросов, связанных с товарами и услугами компании, являются жалобами или сообщениями об ошибках в товаре или услуге. LiveAgent - система работы с сообщениями об ошибках и предлагает обширные возможности автоматизации работы специалистов клиентской поддержки.

Как связаться со службой поддержки клиентов Webnode по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и на портале клиентского самообслуживания.

Контакты службы поддержки Webnode

The given text appears to be a website page for LiveAgent, a company offering solutions for businesses. The page includes information about their support portal, data transfer, system status, and partner program. There is also content about the company's awards and certificates, as well as training resources. Sales contact information and a subscription option for updates are provided. The company's policies and terms of service can also be found.

Предупреждение тикетов - это термин, описывающий ситуацию, когда компания использует клиентский портал или базу знаний, чтобы предоставлять своим клиентам ответы на их вопросы.

Предупреждение тикетов

Апсейл Апсейл - маркетинговый прием, убеждающий клиентов покупать дороже. Поддержка программного обеспечения - это помощь пользователю после продажи. Бесплатный веб-чат - это система общения пользователей через интернет без отдельной программы чата. Спам в сообщениях следует пометить и удалить.

LiveAgent может выявлять сообщения электронной почты, которые похожи на спам. Некоторые системы Help Desk называют такие тикеты приостановленными.

Приостановленный тикет

Приостановленный тикет - это тикет, обработка которого была приостановлена в целях проведения дальнейшего его анализа. Такой статус тикета относится к сообщениям, которые похожи на СПАМ. Тикеты можно приостанавливать как автоматически, так и вручную на основе заданных настроек. В системе LiveAgent приостановленные тикеты являются просто СПАМом.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.