• Шаблоны
  • Шаблоны писем для сброса пароля

Шаблоны писем для сброса пароля

В сегодняшнюю цифровую эпоху у всех нас есть многочисленные учетные записи на различных платформах, порталах, рабочих пространствах и т. д. В идеальном мире пользователи должны выбирать разные пароли для каждой учетной записи, чтобы предотвратить злоупотребление и взлом. Однако у многих пользователей возникают проблемы с доступом к своим учетным записям, потому что они забывают свои пароли. Некоторые пользователи забывают свой пароль, даже если используют один и тот же пароль для каждой учетной записи.

Таким образом, важно сделать процесс беспроблемным как для пользователя, так и для агентов по обслуживанию клиентов. Это можно сделать за счет автоматизации процесса. Это изменит правила игры для вашей службы поддержки, поскольку они смогут сосредоточиться на более сложных задачах, а не на сбросе паролей.

Лучший и самый эффективный способ автоматизировать процесс сброса паролей – это сделать это по электронной почте.

Письмо для сброса пароля  LiveAgent
Пример письма для сброса пароля

Что такое электронное письмо для сброса пароля?

Письмо для сброса пароля — это сообщение, отправленное пользователю, у которого есть проблемы со входом в свою учетную запись клиентского портала. В письме содержится его адрес электронной почты или информация для входа, а также ссылка, которая перенаправляет его на защищенную страницу, где он могут изменить свой пароль. Электронное письмо для сброса пароля может быть запрошено пользователем, у которого возникли проблемы со входом в систему и который выбрал “изменить пароль”, или система, которая обнаруживает, что кто-то безуспешно пытался получить доступ к своей учетной записи много раз.

Обычно это короткое электронное письмо, информирующее получателя о том, что кто-то запросил сброс его пароля, и описывает, какие действия им следует предпринять, чтобы продолжить установку нового пароля.

В целях безопасности это электронное письмо также должно содержать одно предложение, информирующее получателя игнорировать электронное письмо, если он не запрашивал сброс пароля.

Примеры тем писем для сброса пароля

  • [клиентский портал] сброс пароля
  • Ваша ссылка для сброса пароля
  • Нужно сбросить пароль?
  • Вот ваш новый пароль для [клиентский портал]
  • Ваш новый пароль находится всего в нескольких кликах
  • Забыли свой пароль?
  • Сбросьте свой пароль
  • Сброс пароля
  • [имя], это электронное письмо поможет вам сбросить пароль
  • Выберите новый пароль для своей учетной записи [клиентский портал]
  • Смена пароля [клиентского портала]

Идеи шаблонов писем для сброса пароля

Шаблон письма для сброса пароля 1


Trouble signing in?

Resetting your password is easy.

Just press the button below and follow the instructions. We’ll have you up and running in no time.
[buton]

If you did not make this request then please ignore this email.


Шаблон письма для сброса пароля 2


Need to reset your password?

Use your secret code!

[code]

Click on the button below and enter the secret code above.
[button]

If you did not forget your password, you can ignore this email.


Шаблон письма для сброса пароля 3


Hi [name],

There was a request to change your password!

If you did not make this request then please ignore this email.

Otherwise, please click this link to change your password: [link]


Шаблон письма для сброса пароля 4


It seems like you forgot your password for [customer portal]. If this is true, click the link below to reset your password.

Reset my password [link]

If you did not forget your password, please disregard this email.


Шаблон письма для сброса пароля 5

Hello [name],

Somebody requested a new password for the [customer portal] account associated with [email].

No changes have been made to your account yet.

You can reset your password by clicking the link below:

If you did not request a new password, please let us know immediately by replying to this email.

Yours,
The [company] team


Шаблон письма для сброса пароля 6


Hi [name],

You recently requested to reset the password for your [customer portal] account. Click the button below to proceed.

[button]

If you did not request a password reset, please ignore this email or reply to let us know. This password reset link is only valid for the next 30 minutes.

Thanks, the [customer portal] team


Шаблон письма для сброса пароля 7


Please use the following link to reset your password: [link]

If you did not request a password change, please feel free to ignore this message.

If you have any comments or questions don’t hesitate to reach us at [email to customer portal support team]

Please feel free to respond to this email. It was sent from a monitored email address, and we would love to hear from you.


Шаблон письма для сброса пароля 8


Hey there,

Someone requested a new password for your [customer portal] account.

[button]

If you didn’t make this request, then you can ignore this email 🙂

Шаблон письма для сброса пароля – Часто задаваемые вопросы

Когда следует отправлять электронное письмо для сброса пароля?

Время разрешения вопроса

Вы должны отправить электронное письмо для сброса пароля сразу после того, как пользователь клиентского портала запросит сброс своего пароля. Если пользователю придется слишком долго ждать письма для сброса пароля, он подумает, что что-то пошло не так, и останется без доступа к клиентскому порталу.

Когда следует отправлять электронное письмо для сброса пароля?

Какой блины должны быть письма для сброса пароля?

Электронное письмо для сброса пароля должно быть очень коротким и конкретным. Оно должно состоять из трех-четырех строк. Сообщите пользователю, что ему нужно сделать, чтобы сбросить пароль, и не добавляйте лишнюю информацию. Используйте простой язык. Если получатель должен выполнить определенное действие, он должен точно знать, чего от него ждут.

Есть ли определенная информация, которую следует включать в каждое электронное письмо для сброса пароля?

Инициатор запроса

Да, в сообщении о сбросе пароля всегда должно быть указано что-то вроде “Если вы не запрашивали новый пароль, проигнорируйте это сообщение” или “Если запрос на сброс пароля был отправлен не вами, немедленно сообщите нам об этом, ответив на электронное письмо.” Очень важно включить эту информацию, потому что фишинговые запросы на сброс пароля могут использоваться для взлома учетных записей клиентов, поэтому они должны знать о риске.

Ready to put our password reset email templates to use?

LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try automating password reset emails today with our free 14-day trial. No credit card required.

Назад к шаблонам Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.