Что такое Открытая заявка?

Когда Вы обрабатываете жалобу на любой офис обслуживания клиентов, генерируемая заявка по умолчанию является открытой. Открытая заявка в основном предполагает, что проблема, зарегистрированная клиентом, еще не решена.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Автоматизированное распределение тикетов

Автоматически меняйте дежурных на входящих звонках, устанавливайте сотрудникам периоды пауз, когда им необходимо отдохнуть. Узнайте подробнее об автоматическом распределении тикетов в LiveAgent.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Все взаимодействия клиентов с компанией с её услугами и товарами называются клиентским опытом. Узнайте больше о клиентском опыте.

Клиентский опыт

Узнайте, как улучшить клиентский опыт с помощью LiveAgent. Обеспечьте быструю и эффективную связь с клиентами, повышайте их лояльность и доходы компании. Попробуйте бесплатно и убедитесь в эффективности!

Когда появляется новая заявка, она никому не принадлежит. Открыв заявку, Вы можете назначить ее отделу или определенному агенту. Вы также можете настроить критерии.

Назначение заявки

Узнайте, как функция "Назначение заявки" в LiveAgent может повысить качество клиентской поддержки, автоматически распределяя заявки между агентами. Обеспечьте быструю и эффективную обработку запросов клиентов с помощью передовых инструментов управления заявками. Попробуйте LiveAgent бесплатно и улучшите свой центр обслуживания!

Открытая заявка

Что такое Открытая заявка?

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!