Партнер
Что такое Bold BI?
Bold BI помогает собирать данные, которые можно обрабатывать и отображать в режиме реального времени на индивидуально настраиваемых информационных панелях.
Как можно его использовать?
Используйте данные из системы LiveAgent для создания информационной панели, в режиме реального времени отображающей информацию о входящих запросах.
Каким образом можно интегрировать Bold BI в систему LiveAgent
Пожалуйста, следуйте приведенной ниже инструкции, чтобы начать использовать сервис Bold BI внутри системы LiveAgent. Прежде чем начать, вы должны быть авторизованы в своей учетной записи Bold BI и иметь под рукой ваш ключ LiveAgent API. Если вам необходима помощь в том, чтобы найти ключ API в системе LiveAgent, пожалуйста, перейдите в раздел документация API LiveAgent.
- В системе Bold BI нажмите кнопку ‘Data Source’ (источник данных) на панели конфигурации, чтобы добавить новый источник данных.
- Щелкните мышкой на ‘CREATE NEW’ (создать новый), чтобы создать новое подключение на панели способов подключения.
- На панели способов подключения, выберите кнопку подключения к LiveAgent.
- Откроется окно настройки ‘NEW DATA SOURCE’ (новый источник данных).
- Введите API в текстовое поле URL. Это должен быть действительный REST API.
- Обратитесь к документации API LiveAgent.
- Выберите метод для REST API.
- При необходимости нажмите ‘ADD’ (добавить), чтобы добавить информацию заголовка.
- Для REST API выберите ‘Refresh Settings’ (обновить настройки).
- Выберите формат данных (‘Data Format’) для REST API: это может быть либо JS0N, либо CSV.
- Выберите тип аутентификации REST API.
- В панели конфигурации ‘NEW DATA SOURCE’ (новый источник данных) нажмите кнопку ‘Preview & Connect’ (предварительный просмотр и подключение).
- Откроется новое окно – ‘Choose Schema(s)’ (выбрать схему/схемы). Выберите схему и щелкните мышкой на ‘connect’ (подключить).
- Перейдите в одно просмотра панели данных с выбранной схемой таблицы. Перетащите таблицу.
- Нажмите кнопку ‘Save’ (сохранить), чтобы сохранить выбранный источник данных с подходящим именем.
Frequently asked questions
Что такое Bold BI?
BoldBI представляет собой платформу, позволяющую организовать ваши данные на панели управления, доступ к которой можно предоставлять другим лицам. Благодаря этой системе, вы можете получать полезную аналитическую информацию об эффективности работы вашей компании.
Для чего следует интегрировать сервис Bold BI в систему LiveAgent?
Система LiveAgent может ежедневно предоставлять вам множество важной информации. Благодаря возможностям Bold BI, эту информацию можно использовать, обрабатывать и отображать на простой и, в то же время, информативной панели управления.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
