Bold BI integration
Что такое Bold BI?
Bold BI помогает собирать данные, которые можно обрабатывать и отображать в режиме реального времени на индивидуально настраиваемых информационных панелях.
Как можно его использовать?
Используйте данные из системы LiveAgent для создания информационной панели, в режиме реального времени отображающей информацию о входящих запросах.
Каким образом можно интегрировать Bold BI в систему LiveAgent
Пожалуйста, следуйте приведенной ниже инструкции, чтобы начать использовать сервис Bold BI внутри системы LiveAgent. Прежде чем начать, вы должны быть авторизованы в своей учетной записи Bold BI и иметь под рукой ваш ключ LiveAgent API. Если вам необходима помощь в том, чтобы найти ключ API в системе LiveAgent, пожалуйста, перейдите в раздел документация API LiveAgent.
- В системе Bold BI нажмите кнопку ‘Data Source’ (источник данных) на панели конфигурации, чтобы добавить новый источник данных.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f229493d438a5f6b4322373dd5d4d01d/databutton-1024x462.png)
- Щелкните мышкой на ‘CREATE NEW’ (создать новый), чтобы создать новое подключение на панели способов подключения.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4c69095bf69887c42e45a594dbdb5dbe/datasourcebutton1.png)
- На панели способов подключения, выберите кнопку подключения к LiveAgent.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/cd9bdced53a2a93c468f463b311b4153/liveagent_button.png)
- Откроется окно настройки ‘NEW DATA SOURCE’ (новый источник данных).
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/21dd053c6f5329cf7d06e0fa6b7acec1/liveagent_panel.png)
- Введите API в текстовое поле URL. Это должен быть действительный REST API.
- Обратитесь к документации API LiveAgent.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/56243e2ad66f19b88a2baf57b628c487/url_liveagent.png)
- Выберите метод для REST API.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/642428be75a9c7d9903204d5ded98468/method_liveagent.png)
- При необходимости нажмите ‘ADD’ (добавить), чтобы добавить информацию заголовка.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3af94b533fa3aef1ecb5be76a48720b6/header_liveagent.png)
- Для REST API выберите ‘Refresh Settings’ (обновить настройки).
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f6e53358332f9a5bf1a36aca937d3162/refresh_webdataconnection.png)
- Выберите формат данных (‘Data Format’) для REST API: это может быть либо JS0N, либо CSV.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/785305b4d1a409a3b68fbad8b58868b9/data_webdataconnection.png)
- Выберите тип аутентификации REST API.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3c5b93d1c4d71a518baa2ffd544943e8/authentication_webdataconnection.png)
- В панели конфигурации ‘NEW DATA SOURCE’ (новый источник данных) нажмите кнопку ‘Preview & Connect’ (предварительный просмотр и подключение).
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f2372397729a85910118705823f9019d/liveagent_connectiontype.png)
- Откроется новое окно – ‘Choose Schema(s)’ (выбрать схему/схемы). Выберите схему и щелкните мышкой на ‘connect’ (подключить).
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8e554f4366042fd3bb9f787bc6e13340/asknicelyschemawindow-1024x522.png)
- Перейдите в одно просмотра панели данных с выбранной схемой таблицы. Перетащите таблицу.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/61d34aec43a8e5965cc94d2dc5d190e6/dataview_asknicely-1024x448.png)
- Нажмите кнопку ‘Save’ (сохранить), чтобы сохранить выбранный источник данных с подходящим именем.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/922f1a726400b315846b5f1758cdb7af/save_asknicely-1024x448.png)
Frequently Asked Questions
Что такое Bold BI?
BoldBI представляет собой платформу, позволяющую организовать ваши данные на панели управления, доступ к которой можно предоставлять другим лицам. Благодаря этой системе, вы можете получать полезную аналитическую информацию об эффективности работы вашей компании.
Для чего следует интегрировать сервис Bold BI в систему LiveAgent?
Система LiveAgent может ежедневно предоставлять вам множество важной информации. Благодаря возможностям Bold BI, эту информацию можно использовать, обрабатывать и отображать на простой и, в то же время, информативной панели управления.