Партнер
Что такое Zadarma?
Zadarma — провайдер доступной IP-телефонии. Это облачный сервис, предлагающий множество функций и инструментов, упрощающих вашим сотрудникам управление call-центром и клиентское обслуживание. Базовое программное обеспечение бесплатно и является отличным вариантом для любого call-центра с ограниченным бюджетом.
Если вы желаете убедиться, что Zadarma доступен в вашей стране, и хотите узнать подробнее о расценках, взгляните на этот перечень тарифов на телефонные номера.
Как можно использовать эту интеграцию?
Используйте интеграцию Zadarma, чтобы экономить свое время и еще больше усовершенствовать свою службу клиентской поддержки с помощью call-центра. Вашим call-центром и звонками клиентов отлично сможет управлять программный комплекс LiveAgent и его встроенная система управления тикетами.
Экономьте рабочее время вашего персонала и удивляйте всех клиентов качеством работы вашего call-центра.
Преимущества
- Бесплатное решение для виртуальной АТС вашей системы Help Desk
- Экономия времени ваших специалистов службы клиентской поддержки
- Больше довольных клиентов
- Отлично работает со встроенной в вашу Help Desk систему LiveAgent виртуальной АТС
Как настроить интеграцию Zadarma в LiveAgent?
LiveAgent предлагает штатную поддержку IP-телефонии Zadarma в своей виртуальной АТС. Чтобы обеспечить своих сотрудников и клиентов возможностью пользоваться call-центром, просто войдите в свою учетную запись LiveAgent и выполните действия, указанные в настоящей инструкции.
Сначала войдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’
Щелкните на оранжевую кнопку с плюсиком, чтобы подключить к вашей системе Help Desk номер телефона.
Откроется новое окно со списком доступных поставщиков IP-телефонии. В этом списке найдите Zadarma и нажмите на него, чтобы открыть настройки SIP-номера провайдера.
В этом окне вам необходимо будет заполнить поля. Сюда входят имя, отдел, номер, имя пользователя и пароль, а также возможность включить аудиозапись разговоров.
Готово. Теперь ваш телефонный номер Zadarma подключен к вашей системе Help Desk и вы можете в системе LiveAgent совершать и отвечать на поступающие на него звонки.
Желаете узнать подробнее о возможностях виртуальной АТС LiveAgent? Взгляните на приведенное ниже видео, либо изучите страницу нашего сайта, посвященную функциям виртуальной АТС.
Frequently asked questions
Что такое Zadarma?
Zadarma - это провайдер услуг IP-телефонии. Эти услуги могут использоваться call-центрами для совершения, приёма и управления звонками, обеспечения клиентской поддержки по телефону и, в целом, расширения взаимодействия с клиентами, повышения уровня клиентской удовлетворенности и увеличения продаж.
Можно ли подключить IP-телефонию Zadarma к системе LiveAgent?
Безусловно, телефония Zadarma может использоваться в виртуальной АТС системы LiveAgent. Процесс интеграции прост и занимает буквально несколько минут. 1. Войдите в вашу учетную запись LiveAgent и перейдите в раздел 'Конфигурация' 2. Откройте подраздел 'Звонок' и добавьте в систему номер телефона компании Zadarma 3. Нажмите 'Сохранить'
Нужно ли оплачивать интеграцию IP-телефонии от Zadarma с системой LiveAgent?
Интеграция сервисов Zadarma доступна бесплатно на тарифном плане LiveAgent 'Все включено'. Если вы подписаны на этот тариф и одновременно на услуги телефонии компании Zadarma, вам ничего не придется дополнительно платить за интеграцию этих двух систем.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
