Устали от срывающихся звонков, длительного ожидания соединения и недовольных клиентов? Улучшите качество ваших услуг прямо сегодня, воспользовавшись системой управления IP-телефонией!
Система управления IP-телефонией обеспечивает ведение журналов всех входящих и исходящих звонков, их аудиозапись и перенаправление на нужных сотрудников вашей команды клиентской поддержки.
Заинтригованы? Наверняка! Забудьте о call-центрах с городскими телефонными линиями, — за IP-телефонией будущее!
Передача данных через оборудование...
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
IP-телефония, также известная как Голосовая связь через Интернет (VoIP), использует подключенные к сети Интернет устройства, чтобы совершать или принимать телефонные звонки.
Термин IP-телефония также часто используется совместно с термином Виртуальная АТС, поскольку оба решения используют одну и ту же технологию VoIP, которая помогает совершать звонки, преобразуя речь в цифровые сигналы, которые затем сжимаются и отправляются другим абонентам через Интернет.
Как правило, компании используют IP-телефонию, поскольку такая связь позволяет им совершать междугородние и международные звонки, не оплачивая при этом сумасшедшие счета телекоммуникационных компаний. Заинтригованы? Изучите список наших партнеров по VoIP.
Совершайте и принимайте международные звонки, звонки по России, не рискуя при этом остаться без штанов. Вам придется заплатить лишь месячную абонентскую плату. Никаких дополнительных поминутных тарификаций или скрытых платежей.
Поскольку использовать IP-телефонию можно практически на любом типе устройств, лишь бы было Интернет-соединение, она идеально подходит для удаленных отделов или менеджеров, работающих из дома.
Система управления IP-телефонией поможет вам предоставлять вашим клиентам более качественную поддержку, благодаря таким продвинутым функциям, как запись разговоров, настройка обратного вызова, ведение журналов звонков и т.д.
LiveAgent перенаправляет входящие вызовы в нужные отделы или нужным специалистам в случайном порядке или на основе заданных приоритетов.
Звонки перенаправляются лишь тем специалистам, которые в настоящий момент в сети и готовы принимать звонки.
LiveAgent позволяет вам создавать свое собственное голосовое меню, в которое входит и опция обратного вызова.
Вам предлагается либо записать свои собственные сообщения для голосового меню непосредственно в системе LiveAgent, либо загрузить имеющиеся в системе типовые голосовые приветствия и пункты меню.
LiveAgent поддерживает бесплатные внутренние звонки (и чат!) между всеми вашими сотрудниками. Система управления звонками браузерная, а сами звонки осуществляются в приложении. Никакого дополнительного стороннего программного обеспечения или приложений загружать не требуется.
Необходимо переговорить с клиентом с глазу на глаз, но он находится слишком далеко? Совершите видеозвонок! LiveAgent позволяет вам переводить в видеозвонки все вызовы, начатые в браузере.
Отслеживайте число входящих и исходящих вызовов, узнайте, кто из менеджеров чаще других отвечает на звонки, как долго разговоры длятся, а также множество других параметров, которые помогут вам понять, насколько хорошо вваша служба клиентской поддержки работает и как ее можно усовершенствовать.
Система управления IP-телефонией LiveAgent может хранить неограниченное количество аудиозаписей телефонных разговоров. Каждый входящий вызов, который вы принимаете, или исходящий, который совершаете, будет записан и сохранен в вашем профиле LiveAgent.
Если вам когда-нибудь понадобится вернуться к этому разговору для проверки качества обслуживания клиента, обучения новых сотрудников, при передаче тикета или для соблюдения законодательства, это можно сделать по одному щелчку мыши.
Виртуальная АТС LiveAgent поддерживает различные виды устройств для совершения звонков, включая:
LiveAgent является облачным сервисом, поэтому его легко настроить и использовать. Начните пользоваться нашей надежной виртуальной АТС на русском языке за считанные минуты, не привлекая к этому ваших IT-специалистов.
Система управления IP-телефонией является всего лишь частью более сложного программного комплекса и позволяет вам с легкостью управлять тикетами, электронной почтой, чатом, вызовами и сообщениями в социальных сетях.
LiveAgent с 2004 года помогает различным компаниям предоставлять самую лучшую клиентскую поддержку. Вступайте в семью LiveAgent, и вы поймете, почему мы – Help Desk система №1 для малого и среднего бизнеса в России.
Наше программное обеспечение по работе с клиентами используется по всему миру и доступно полностью или частично на русском и множестве других языков. Оно предлагает работу в приложении на более чем 40 языках и позволяет настраивать в приложении все до последней буквы или специального символа.
Вам больше не придется этого делать! LiveAgent – это уникальный и доступный по сходной и прозрачной цене, полностью русифицированный программный продукт, который в едином пространстве обрабатывает различные каналы коммуникации. Не платите отдельно за использование виртуальной АТС. Сравните наше многоканальное решение с услугами других провайдеров похожих услуг на рынке.
3 000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Роман Бош
Partly
Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.
Кристин Пройслер
HostingAdvice
LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.
Карл Дитрих
Covomo
LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.
Хендрик Хенце
HEWO интернет-маркетинг
Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.
Разван Сава
Webmaster Deals
Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.
Тарас Бака
XperienceHR
Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.
Андрей Фтомин
TAZAR Group
Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.
Мэтт Джейнвэй
The Workplace Depot
Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.
Вивьен Картер
CSI Products
Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.
Кристиан Лэнг
Lucky-Bike
С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.
Йенс Малмквист
Projure
Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.
Катана Александру
Websignal
Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.
Ян Винк
All British Casino
С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.
Аллан Бьёркен
Norske Automaten
LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!
Сисси Бёттхер
Study Portals
Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.
Питер Конинг
TypoAssassin
Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.
Аранзазу Ф
Factorchic
Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.
Рик Нуске
MyFutureBusiness
Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.
Войтех Келеценьи
123-Nakup
LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.
Рафаэль Кобалян
Betconstruct
Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.
Мартин Другай
Atomer
«Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».
Иван Голубович
AVMarket
«Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».
Рустем Гимаев
Лингвистический центр Antalya Consulting
«Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...
Рэнди Брайан
tekRESCUE
«LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».
Тимоти Дж. Кис
Marietta Corporation
«Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».
Михаела Теодореску
eFortuna
«Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».
Гильда Андрейковичова
TrustPay
«Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».
Александра Данишова
Nay
«Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».
Самуэль Смагель
m:zone
«LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».
Дэвид Чендлер
Volterman
«Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Программное обеспечение управления телефонией представляет собой программный комплекс, позволяющий вам совершать и принимать звонки, с помощью подключенных к сети Интернет устройств. Такого рода телефонная связь называется IP-телефонией или VoIP (англ. Voice over Internet Protocol - Голосовая связь через Интернет).
Первым шагом будет сформировать перечень потребностей и предпочтений вашей компании в отношении такого программного обеспечения. Затем изучите имеющиеся варианты на интернет-сайтах с отзывами пользователей. Проводя это исследование, сравнивайте функционал, возможности интеграции и настройки, а также простоту использования. Так вы сможете отсеять большинство неподходящих вариантов и остановиться на том единственном варианте, который вас полностью удовлетворяет. Тем не менее, если, просмотрев отзывы пользователей и проведя сравнительный анализ, вы так и не определились с конкретным вариантом окончательно, не стесняйтесь попробовать понравившиеся вам варианты в деле, воспользовавшись бесплатными ознакомительными периодами, которые обычно предлагают разработчики.
Одним из наиболее существенных преимуществ, которые дает использование такого рода ПО, является отсутствие необходимости тратить средства на оборудование. Следующее преимущество - доступность. Подключиться к такой системе можно почти из любой точки планеты. Все, что вам будет нужно для общения с клиентами, - это Интернет-соединение. Кроме того, вы сможете снизить объем поступающих в вашу компанию голосовых сообщений, настроив, как и когда ваши клиенты могут вам звонить.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни