![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Профессиональное программное обеспечение аудиозаписи телефонных разговоров
Уже сегодня получите кристально чистый звук и неограниченную аудиозапись всех телефонных разговоров.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Срочно нужно ПО для записи телефонных разговоров?
Нужно отслеживать качество предоставляемых вами услуг? Желаете усовершенствовать навыки ваших операторов?
Применяйте программное обеспечение для записи телефонных разговоров! Это идеальный инструмент для контроля качества, обучения персонала, обеспечения прозрачности и хранения переговоров в целях юридической безопасности.
Мы предлагаем вам бесплатный 14-дневный ознакомительный период, без необходимости вводить данные банковской карты. Испытайте наше программное обеспечение сегодня.
Что такое ПО для записи телефонных разговоров?
Функция аудиозаписи телефонных разговоров в Виртуальной АТС – это инструмент, позволяющий записывать аудиоданные телефонных разговоров и сохранять их в виде компьютерных файлов. Такое программное обеспечение обычно работает с VoIP или ТСОП.
Помимо собственно записи переговоров, продвинутое программное обеспечение для записи звонков может фиксировать и вести учет подробных сведений о разговорах и участвующих абонентах.
Для чего компании используют ПО для записи телефонных разговоров?
Обучение сотрудников
Записи телефонных переговоров в вашем call-центре могут использоваться для обучения и стажировки сотрудников. Выбирайте лучшие переговоры, и пусть ваши новые сотрудники изучают и учатся на лучших примерах опытных менеджеров, работа которых зафиксирована в аудиозаписях.
Юридическая безопасность
Когда дело доходит до юридических претензий, аудиозапись разговоров может послужить серьезной защитой для вашей компании. Имейте под рукой подтверждение должной работы с клиентами, сохраняя все записи входящих и исходящих вызовов вашего call-центра. LiveAgent предлагает неограниченный объем хранилища под такие аудиозаписи.
Прозрачность бизнеса
Добавьте вашей службе по работе с клиентами прозрачности. Имея аудиозаписи всех переговоров, менеджеры могут без проблем передавать друг другу тикеты. Новый специалист легко может продолжить работу с того места, где закончил старый. Вся история общения с клиентом под рукой!
Больше, чем просто ПО для записи телефонных разговоров
LiveAgent – это просто швейцарский нож для вашей службы поддержки. Это самая обсуждаемая в России Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для малого и среднего бизнеса, которая включает в себя функционал по работе с тикетами, онлайн-чат, виртуальную АТС и базу знаний.
Умная маршрутизация звонков
LiveAgent перенаправляет входящие вызовы в нужные отделы или нужным специалистам в случайном порядке или на основе заданных приоритетов.
Звонок перенаправляется лишь тем специалистам, которые в настоящий момент в сети и готовы его принять.
Функции IVR и обратный звонок
LiveAgent позволяет вам создавать свое собственное голосовое меню, в которое входит и возможность осуществления обратных звонков.
Вам предлагается либо записать свои собственные сообщения для голосового меню непосредственно в системе LiveAgent, либо загрузить имеющиеся в системе типовые голосовые приветствия и пункты меню.
Внутренние звонки между коллегами
LiveAgent поддерживает бесплатные внутренние звонки (и чат!) между всеми вашими сотрудниками. Система управления звонками браузерная, а сами звонки осуществляются в приложении. Никакого дополнительного стороннего программного обеспечения или приложений загружать не требуется.
Начните чатиться уже сегодня!
Персонализированный сервис с видеозвонками
Необходимо переговорить с клиентом с глазу на глаз, но он находится слишком далеко? Совершите видеозвонок! LiveAgent позволяет вам переводить в видеозвонки все вызовы, начатые в браузере.
Внедряйте индивидуальный подход уже сегодня!
Отслеживание звонков, журналы и отчеты
Отслеживайте число входящих и исходящих вызовов, узнайте, кто из менеджеров чаще других отвечает на звонки, как долго разговоры длятся, а также множество других параметров, которые помогут вам понять, насколько хорошо ваша служба клиентской поддержки работает и как ее можно усовершенствовать.
Почему именно вам подходит ПО LiveAgent для записи телефонных разговоров?
Простая в использовании облачная система
LiveAgent — это русскоязычный облачный сервис, поэтому его легко настроить и использовать. Начните пользоваться нашей надежной виртуальной АТС за считанные минуты, не привлекая к этому Ваших IT-специалистов.
Многоканальная и многофункциональная платформа
ПО для записи телефонных разговоров является всего лишь частью более сложного программного комплекса и позволяет вам с легкостью управлять тикетами, электронной почтой, чатом, вызовами и сообщениями в социальных сетях.
Неограниченный объем хранилища под аудиозаписи
Записывайте и храните неограниченное число телефонных разговоров, произведенных в вашей виртуальной АТС. Каждый вызов, который вы совершаете через систему LiveAgent, будет записан, привязан к тикету и доступен для изучения в любое время.
Нам доверяют более 21 000 компаний
LiveAgent с 2004 года помогает различным компаниям предоставлять самую лучшую клиентскую поддержку. Вступайте в семью LiveAgent, и Вы поймете, почему мы – Help Desk система №1 для малого и среднего бизнеса в России.
Что говорят наши клиенты?
Мы собрали более 3 000 отзывов пользователей с обзорных сайтов, таких как Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp и Software Advice.
Получайте удовлетворение от ПО для повышения клиентской удовлетворенности
Русскоязычное ПО LiveAgent помогает повысить уровень клиентской удовлетворенности, улучшить качество обслуживания и обеспечить многоканальную поддержку.
Получайте больше лидов с помощью онлайн чата
Улучшите клиентскую поддержку с онлайн чатом LiveAgent. Моментальное общение с посетителями, автоматизация маршрутизации и многоязычный виджет чата помогут улучшить обслуживание клиентов. Получите бесплатную пробную версию на 7 или 30 дней.
Ведущий российский софтфон для компаний из сфер B2B и B2C
LiveAgent - уникальное программное обеспечение для работы в России, поддерживающее более 40 языков и обрабатывающее различные каналы коммуникации. Оно помогает упорядочить запросы и улучшить обслуживание клиентов.
Русскоязычное ПО для управления клиентским опытом
Платформа LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и интеграции с другими системами. Большой выбор функций и бесплатное пробное использование.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
