бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. ИТ-helpdesk

ИТ-helpdesk

ИТ-helpdesk — это система поддержки клиентов для решения ИТ-проблем, предоставляющая услуги в сфере информационных технологий. Она управляет запросами, хранит контакты и улучшает работу службы поддержки.

ИТ-helpdesk

Что такое ИТ-helpdesk?

ИТ-helpdesk – это тип хелпдэск системы, предоставляемый службой технической поддержки для оказания помощи клиентам в решении их ИТ-проблем, а также для предоставления комбинации услуг в области информационных технологий. Итак, основная цель – оказание помощи и ИТ-сопровождения.

Группа представителей службы по работе с клиентами использует программное обеспечение службы техподдержки для решения проблем и запросов. ИТ-helpdesk хранит контакты для клиентов, управляет запросами (отслеживает и сортирует их) и предоставляет множество других функций и возможностей.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Служба ИТ-обслуживания - это единая точка контакта между поставщиком и потребителем услуг. Служба ИТ-обслуживания управляет инцидентами и запросами.

Служба ИТ-обслуживания

Служба ИТ-обслуживания от LiveAgent — это надежная точка контакта между поставщиками и потребителями услуг, обеспечивающая оперативную обработку запросов, безопасность оборудования и быстрое восстановление сервисного трафика. Попробуйте бесплатно и убедитесь в качестве, которому доверяют лучшие!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Интерфейс прикладного программирования представляет собой комбинацию инструментов и кодов. Программные обеспечения используют API для интеграции других приложений. API определяет взаимодействие.

API

Узнайте всё об API на LiveAgent: интерфейс прикладного программирования упрощает создание ПО и связь его компонентов. Посетите наш сайт, чтобы ознакомиться с полным справочником API и бесплатными возможностями LiveAgent.

Портал Help Desk или портал технической поддержки - это информационная и коммуникационная система, которая используется, в основном, в сфере информационных технологий. Нажмите, чтобы узнать больше.

Портал Help Desk

Откройте для себя портал Help Desk от LiveAgent, который упрощает взаимодействие между клиентами и службой поддержки, ускоряя решение проблем. Настраивайте систему под нужды вашей компании и повышайте качество обслуживания. Попробуйте бесплатно и без подвоха!

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x