![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для Outlook?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для Outlook.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Начать | 14 дней бесплатно
Посмотрите, как это работает
Используется в
Вам надоела ваша веб-почта?
LiveAgent будет для вас отличным вариантом! Несмотря на то, что программа Outlook, несомненно, обладает множеством полезных функций для индивидуальной работы с электронной почтой, ее возможности работы с несколькими почтовыми ящиками или совместной командной работы серьезно ограничены.
Взгляните на LiveAgent
130+ интеграций
Дисковое пространство без ограничений
Больше функций
Многопользовательский доступ
/app/uploads/2020/10/Everything-under-one-roof.mp4
Общее сравнение Outlook и LiveAgent
| Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую систему самообслуживания в клиентской поддержке! Вводить данные банковской карты для этого не нужно. | Outlook |
|---|---|---|
| Дисковое пространство без ограничений Неограниченное пространство для хранения электронной почты. | Пространство не ограничено. | Пространство ограничено. |
| Шифрование электронной почты Шифрование электронной почты позволяет обеспечить, чтобы никто, кроме получателя, не мог прочесть содержимое письма (включая хакеров и других посторонних лиц). | Есть встроенное шифрование электронной почты. | Есть встроенное шифрование электронной почты |
| Возможности настройки Настройка звуков, предупреждений и темы оформления. | Есть возможности настройки. | Есть возможности настройки. |
| Многопользовательский доступ Возможность для нескольких пользователей одновременно работать над задачами. | Есть возможность многопользовательского доступа. | Есть возможность многопользовательского доступа. |
| Письма в отдельных вкладках Предоставляет пользователям возможность открывать несколько вкладок сообщений и переключаться между ними по необходимости. | Есть возможность работать с письмами в отдельных вкладках. | Есть возможность работать с письмами в отдельных вкладках. |
| Работа без рекламы В почтовом ящике нет рекламы партнеров. | Есть возможность работать без рекламы. | Нет возможности работать без рекламы. |
| Правила автоматизации Правила автоматизации, которые можно применять для ускорения рабочих процессов клиентской поддержки. | Есть правила автоматизации. | Есть правила автоматизации. |
| Настраиваемые шаблоны электронной почты Возможность для пользователей создавать полностью настраиваемые шаблоны электронной почты. | Есть настраиваемые шаблоны электронной почты. | Есть настраиваемые шаблоны электронной почты. |
| Наличие бесплатной версии Есть возможность пользоваться бесплатной версией. | Есть возможность пользоваться бесплатной версией. | Есть возможность пользоваться бесплатной версией. |
| Теги Присваивайте любому тикету теги, чтобы иметь возможность с одного взгляда определять его содержимое и проще находить его в дальнейшем. | Есть теги. | Нет тегов. |
| Разделение/объединение сообщений Разделяйте сообщение электронной почты на два, чтобы обеспечить более оперативное решение вопросов, либо объединяйте в одно разные письма от одного клиента. | Есть функционал разделения/объединения писем. | Нет функционала разделения/объединения писем. |
| Служебные заметки Делитесь с вашими коллегами заметками для служебного пользования. Используйте их в качестве напоминаний, либо, чтобы сохранять дополнительную информацию. | Есть функция служебных заметок. | Нет функции служебных заметок. |
| Система CRM Встроенный инструмент управления взаимодействием с клиентами. | Есть встроенная система CRM. | Нет встроенной системы CRM. |
| Интеграции Интеграции с популярным программным обеспечением, инструментами и сетями, такими как социальные сети, системы CRM или платежные системы. | Есть возможность интеграции стороннего ПО и сервисов. | Нет возможности интеграции стороннего ПО и сервисов. |
Нам доверяют более 30 000 компаний
и 150 млн конечных пользователей
Представляем универсальный ящик для входящих
Более совершенный вариант системы Outlook, который поддерживает многопользовательский доступ и объединяет сообщения, поступающие на различные адреса электронной почты, а также по другим каналам общения, в едином ящике для входящих.
Привыкли работать с несколькими вкладками почты?
Предлагаемая нами альтернатива программе Outlook дает вам возможность одновременной работы с несколькими вкладками тикетов, чтобы обеспечить возможность более оперативного разрешения проблем и легкого переключения между задачами.
Настраиваемые шаблоны электронной почты
Альтернативы программе Outlook, такие как LiveAgent, предлагают безграничные возможности настройки, в том числе настройки шаблонов электронной почты.
Создавайте свои шаблоны, с помощью нашего простого и удобного в использовании редактора WYSIWYG, или самостоятельно напишите свой собственный HTML-код для них.
Делаем работу быстрее
Получили тикет, в котором содержатся несколько разных запросов? Разделите этот тикет на два, чтобы разрешить оба этих вопроса быстрее.
Либо же, наоборот, объедините два или более тикета в один, чтобы не допустить пустой траты времени, отвечая на один и тот же запрос несколько раз.
Не знаете, как поступить?
Наша альтернатива системе Outlook предлагает вам бесплатные и встроенные внутренний чат и звонки.
Для еще большего удобства, передавайте вашим коллегам ID сообщения электронной почты, чтобы им не приходилось самостоятельно искать то сообщение, на которое вы ссылаетесь.
Удобнее, чем когда-либо
Сэкономьте вашим сотрудникам более 15 часов рабочего времени еженедельно, сформировав базу готовых черновиков ответов на наиболее часто задаваемые вопросы в форме заготовок сообщений.
Широкий выбор разнообразных интеграций
Наша альтернатива системе Outlook предлагает вам изобилие возможностей интеграции нашего программного комплекса с более чем 130 сторонними программами.
Оптимизируйте ваши рабочие процессы, подключив к своей учетной записи LiveAgent ваши аккаунты Twitter, Facebook или Instagram, бесконечное число провайдеров IP-телефонии, платежных систем или систем управления взаимодействием с клиентами (CRM), таких, например, как PipeDrive.
Место для роста
Программные комплексы, являющиеся альтернативой системе Outlook, могут предоставлять своим клиентам обширные возможности аналитики и отчетности в отношении результатов работы.
Будьте в курсе того, сколько сообщений электронной почты вы получаете ежемесячно, на сколько из них ответы предоставляются своевременно, какие условия SLA не выполняются, и кто за это несет ответственность.
Еще несколько причин, почему мы – лучшая альтернатива для Outlook
Работайте эффективнее
Если заменить Outlook на альтернативную систему, у вас появится возможность улучшить свою клиентскую поддержку, с помощью функций отслеживания времени. В одной панели управления вы найдете информацию и о тех задачах, которые являются наиболее сложными, и о клиентских менеджерах, которым необходимо дополнительное обучение.
Приведите дела в порядок
Предлагаемая нами альтернатива системе Outlook обеспечивает вас удобным инструментом гибридный поток тикетов, который поможет вам с поддержанием порядка в бесконечных клиентских обращениях, поступающих по разным каналам связи.
Выявляйте конфликты в обработке
LiveAgent, идеальная альтернатива системе Outlook, обеспечивает совместную работу нескольких специалистов клиентской поддержки таким образом, что они не мешают друг другу работать. Если выбранный сотрудником тикет уже обрабатывается кем-то из коллег, система выдаст соответствующее предупреждение.
Автоматизируйте задачи для экономии времени
LiveAgent может похвастаться самым широким выбором правил автоматизации, что делает его идеальной альтернативой системе Outlook. Оптимизируйте процессы, автоматизируя такие повседневные задачи, как назначение тегов и обязанностей или отправка follow-up по электронной почте.
Быстрее находите нужные письма
Альтернативные программе Outlook системы автоматически присваивают каждому входящему сообщению электронной почты теги, чтобы вы с первого взгляда на тикет могли понять суть его содержимого, не открывая само письмо. Так искать сообщения электронной почты получается намного быстрее и удобнее.
Создавайте отделы
Создавайте папки и подпапки в виде отделов. Вручную или автоматически (с помощью правил автоматизации) направляйте каждое поступающее сообщение почты в наиболее соответствующий его содержанию отдел.
Назначайте обязанности
Назначайте конкретные обязанности разным отделам и отдельным сотрудникам. Благодаря использованию нашей альтернативы системе Outlook, вы сможете быть уверены, что письмо не останется незамеченным или без ответа.
Мгновенный доступ в CRM-систему
Отвечая на электронные письма, просматривайте, редактируйте и добавляйте информацию во встроенную CRM-систему – всё в рамках одного интерфейса. Добавляйте пользовательские поля, такие как размер обуви или часовой пояс, чтобы персонализировать ваш клиентский сервис.
Конфиденциально обменивайтесь дополнительной информацией
Оставляйте заметки с дополнительной информацией, касающейся конкретных сообщений, клиентов или способов решения вопросов. Ваши коллеги, работая с данным сообщением, запросом или клиентом, смогут смогут в любое время эти заметки просмотреть.
Вот что говорят о нас наши клиенты
Избавьтесь от раздражающего фактора: навсегда попрощайтесь с Outlook
LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2021 году, и лучшая из доступных на рынке альтернатив для Outlook.
Присоединяйтесь к таким компаниям, как Yamaha, BMW и Huawei и обеспечивайте своих клиентов сервисом мирового уровня. С LiveAgent это просто!
3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
