Ищете альтернативу для Outlook?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для Outlook.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша веб-почта?

LiveAgent будет для вас отличным вариантом! Несмотря на то, что программа Outlook, несомненно, обладает множеством полезных функций для индивидуальной работы с электронной почтой, ее возможности работы с несколькими почтовыми ящиками или совместной командной работы серьезно ограничены.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Общее сравнение Outlook и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую систему самообслуживания в клиентской поддержке! Вводить данные банковской карты для этого не нужно.
Outlook
Дисковое пространство без ограничений
Неограниченное пространство для хранения электронной почты.
Пространство не ограничено.
Пространство ограничено.
Шифрование электронной почты
Шифрование электронной почты позволяет обеспечить, чтобы никто, кроме получателя, не мог прочесть содержимое письма (включая хакеров и других посторонних лиц).
Есть встроенное шифрование электронной почты.
Есть встроенное шифрование электронной почты
Возможности настройки
Настройка звуков, предупреждений и темы оформления.
Есть возможности настройки.
Есть возможности настройки.
Многопользовательский доступ
Возможность для нескольких пользователей одновременно работать над задачами.
Есть возможность многопользовательского доступа.
Есть возможность многопользовательского доступа.
Письма в отдельных вкладках
Предоставляет пользователям возможность открывать несколько вкладок сообщений и переключаться между ними по необходимости.
Есть возможность работать с письмами в отдельных вкладках.
Есть возможность работать с письмами в отдельных вкладках.
Работа без рекламы
В почтовом ящике нет рекламы партнеров.
Есть возможность работать без рекламы.
Нет возможности работать без рекламы.
Правила автоматизации
Правила автоматизации, которые можно применять для ускорения рабочих процессов клиентской поддержки.
Есть правила автоматизации.
Есть правила автоматизации.
Настраиваемые шаблоны электронной почты
Возможность для пользователей создавать полностью настраиваемые шаблоны электронной почты.
Есть настраиваемые шаблоны электронной почты.
Есть настраиваемые шаблоны электронной почты.
Наличие бесплатной версии
Есть возможность пользоваться бесплатной версией.
Есть возможность пользоваться бесплатной версией.
Есть возможность пользоваться бесплатной версией.
Теги
Присваивайте любому тикету теги, чтобы иметь возможность с одного взгляда определять его содержимое и проще находить его в дальнейшем.
Есть теги.
Нет тегов.
Разделение/объединение сообщений
Разделяйте сообщение электронной почты на два, чтобы обеспечить более оперативное решение вопросов, либо объединяйте в одно разные письма от одного клиента.
Есть функционал разделения/объединения писем.
Нет функционала разделения/объединения писем.
Служебные заметки
Делитесь с вашими коллегами заметками для служебного пользования. Используйте их в качестве напоминаний, либо, чтобы сохранять дополнительную информацию.
Есть функция служебных заметок.
Нет функции служебных заметок.
Система CRM
Встроенный инструмент управления взаимодействием с клиентами.
Есть встроенная система CRM.
Нет встроенной системы CRM.
Интеграции
Интеграции с популярным программным обеспечением, инструментами и сетями, такими как социальные сети, системы CRM или платежные системы.
Есть возможность интеграции стороннего ПО и сервисов.
Нет возможности интеграции стороннего ПО и сервисов.

Нам доверяют более 30 000 компаний
и 150 млн конечных пользователей

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
USC logo
Universal-Inbox-feature-LiveAgent

Представляем универсальный ящик для входящих

Более совершенный вариант системы Outlook, который поддерживает многопользовательский доступ и объединяет сообщения, поступающие на различные адреса электронной почты, а также по другим каналам общения, в едином ящике для входящих.

Привыкли работать с несколькими вкладками почты?

Предлагаемая нами альтернатива программе Outlook дает вам возможность одновременной работы с несколькими вкладками тикетов, чтобы обеспечить возможность более оперативного разрешения проблем и легкого переключения между задачами.

Multiple ticket tabs by LiveAgent
Help desk templates

Настраиваемые шаблоны электронной почты

Альтернативы программе Outlook, такие как LiveAgent, предлагают безграничные возможности настройки, в том числе настройки шаблонов электронной почты.

Создавайте свои шаблоны, с помощью нашего простого и удобного в использовании редактора WYSIWYG, или самостоятельно напишите свой собственный HTML-код для них.

Делаем работу быстрее

Получили тикет, в котором содержатся несколько разных запросов? Разделите этот тикет на два, чтобы разрешить оба этих вопроса быстрее.

Либо же, наоборот, объедините два или более тикета в один, чтобы не допустить пустой траты времени, отвечая на один и тот же запрос несколько раз.

Split tickets feature by LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

Не знаете, как поступить?

Наша альтернатива системе Outlook предлагает вам бесплатные и встроенные внутренний чат и звонки.

Для еще большего удобства, передавайте вашим коллегам ID сообщения электронной почты, чтобы им не приходилось самостоятельно искать то сообщение, на которое вы ссылаетесь.

Удобнее, чем когда-либо

Сэкономьте вашим сотрудникам более 15 часов рабочего времени еженедельно, сформировав базу готовых черновиков ответов на наиболее часто задаваемые вопросы в форме заготовок сообщений.

Canned-messages-Macros
LiveAgent helpdesk tour

Широкий выбор разнообразных интеграций

Наша альтернатива системе Outlook предлагает вам изобилие возможностей интеграции нашего программного комплекса с более чем 130 сторонними программами.

Оптимизируйте ваши рабочие процессы, подключив к своей учетной записи LiveAgent ваши аккаунты TwitterFacebook или Instagram, бесконечное число провайдеров IP-телефонии, платежных систем или систем управления взаимодействием с клиентами (CRM), таких, например, как PipeDrive.

Место для роста

Программные комплексы, являющиеся альтернативой системе Outlook, могут предоставлять своим клиентам обширные возможности аналитики и отчетности в отношении результатов работы.

Будьте в курсе того, сколько сообщений электронной почты вы получаете ежемесячно, на сколько из них ответы предоставляются своевременно, какие условия SLA не выполняются, и кто за это несет ответственность.

Performance report by LiveAgent

Еще несколько причин, почему мы - лучшая альтернатива для Outlook

Ticketing templates

Если заменить Outlook на альтернативную систему, у вас появится возможность улучшить свою клиентскую поддержку, с помощью функций отслеживания времени. В одной панели управления вы найдете информацию и о тех задачах, которые являются наиболее сложными, и о клиентских менеджерах, которым необходимо дополнительное обучение.

Knowledge base templates

Предлагаемая нами альтернатива системе Outlook обеспечивает вас удобным инструментом гибридный поток тикетов, который поможет вам с поддержанием порядка в бесконечных клиентских обращениях, поступающих по разным каналам связи.

Marketing email templates

LiveAgent, идеальная альтернатива системе Outlook, обеспечивает совместную работу нескольких специалистов клиентской поддержки таким образом, что они не мешают друг другу работать. Если выбранный сотрудником тикет уже обрабатывается кем-то из коллег, система выдаст соответствующее предупреждение.

Customer service templates

LiveAgent может похвастаться самым широким выбором правил автоматизации, что делает его идеальной альтернативой системе Outlook. Оптимизируйте процессы, автоматизируя такие повседневные задачи, как назначение тегов и обязанностей или отправка follow-up по электронной почте.

LiveAgent - Powerful WYSIWYG editor

Альтернативные программе Outlook системы автоматически присваивают каждому входящему сообщению электронной почты теги, чтобы вы с первого взгляда на тикет могли понять суть его содержимого, не открывая само письмо. Так искать сообщения электронной почты получается намного быстрее и удобнее.

Call center templates

Создавайте папки и подпапки в виде отделов. Вручную или автоматически (с помощью правил автоматизации) направляйте каждое поступающее сообщение почты в наиболее соответствующий его содержанию отдел.

Live chat templates

Назначайте конкретные обязанности разным отделам и отдельным сотрудникам. Благодаря использованию нашей альтернативы системе Outlook, вы сможете быть уверены, что письмо не останется незамеченным или без ответа.

Отвечая на электронные письма, просматривайте, редактируйте и добавляйте информацию во встроенную CRM-систему – всё в рамках одного интерфейса. Добавляйте пользовательские поля, такие как размер обуви или часовой пояс, чтобы персонализировать ваш клиентский сервис.

Business Email Templates

Оставляйте заметки с дополнительной информацией, касающейся конкретных сообщений, клиентов или способов решения вопросов. Ваши коллеги, работая с данным сообщением, запросом или клиентом, смогут смогут в любое время эти заметки просмотреть.

Вот что говорят о нас наши клиенты

  • Мы использовали Outlook, чтобы отслеживать и отвечать на сообщения электронной почты / уведомления о сообщениях в социальных сетях от наших постоянных, новых и потенциальных клиентов. И ежедневно мы сталкивались с множеством проблем: случайное удаление писем, оставшиеся без ответа сообщения, невозможность найти сообщения, потому что у них нет индивидуального идентификатора, задержка с ответами, ответ несколькими разными сотрудниками на одно и то же обращение. Все эти проблемы решились, с помощью LiveAgent.

    Майк С. – Директор – 5/5

  • Обрабатывать клиентские запросы, с помощью Outlook, было очень трудно для команды специалистов, которым приходится пользоваться одним и тем же почтовым ящиком. Использование LiveAgent делает работу более эффективной.

    Пользователь в разделе Информационные технологии и сервисы – 4.5/5

  • В сравнении с общим почтовым ящиком Outlook, мы теперь можем находить сообщения, с помощью тегов, которые не только отражают, для кого предназначено каждое конкретное письмо, к какому типу вопросов оно относится, но также и являются ключевыми словами, по которым мы можем осуществлять поиск. Благодаря этому, нам удалось создать несколько специальных почтовых ящиков для отдельных сфер нашей деятельности, что повысило эффективность нашей клиентской поддержки.

    Майкл Б. – 4.5/5

  • Мне нравится, как система LiveAgent позволяет распределять запросы по категориям, задавать время их обработки и автоматизировать множество вещей, на которые в Outlook уходит масса времени.

    Анонимный пользователь – Раздел логистики и снабжения – 5/5

  • Простота использования и настройки, множество полезных функций – лично для меня, это автоматизация тегами (правила, правила времени), которая помогает управлять тикетами. До этого я пользовался Outlook + ZOHO + Zoiper (для телефонных звонков), сейчас я пользуюсь только системой LiveAgent, которая делает всё, плюс я могу добавлять заметки и прослушивать записи разговоров в тикете.

    Анонимный пользователь – Администратор в HR – 5/5

  • Я начинал работу в системе на основе Outlook, и искать письма, даже недельной давности, было кошмаром. Система LiveAgent, с ее возможностями автоматической организации сообщений по тегам, людям, папкам, фильтрам, цветам и т.п., сделала работу с электронкой намного проще. Теперь мне редко нужно больше одной минуты на то, чтобы найти необходимое письмо.

    Роберт С. – Помощник супервайзера службы клиентского сервиса – 4.5/5

Избавьтесь от раздражающего фактора: навсегда по­про­щай­тесь с Outlook

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2021 году, и лучшая из доступных на рынке альтернатив для Outlook.

Присоединяйтесь к таким компаниям, как Yamaha, BMW и Huawei и обеспечивайте своих клиентов сервисом мирового уровня. С LiveAgent это просто!

3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Upset man-illustration

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как система LiveAgent соотносится с Outlook?

LiveAgent по сравнению с Outlook, предлагает своим пользователям следующие функции: работа с тикетами, круглосуточная клиентская поддержка, онлайн чат, виртуальная АТС, а также возможности интеграции социальных сетей.

Какие дополнительные преимущества дает использование LiveAgent по сравнению с Outlook?

В число дополнительных преимуществ, которые вы получаете при использовании системы LiveAgent по сравнению с Outlook, входят более высокий уровень клиентской удовлетворенности, рост удержания клиентов, снижение стоимости обслуживания клиентов, сокращение оттока клиентов и рост эффективности рабочих процессов сотрудников.

Related Articles to Альтернатива платформе Outlook
Ищете универсальную полнофункциональную альтернативу для Zendesk? Узнайте о результатах сравнения между собой систем Zendesk и LiveAgent и о том, которая из них лучше всего подойдет вашей компании.

Вам нужна альтернатива для Zendesk?

Система LiveAgent - многоязычная и поддерживает обслуживание клиентов на 43 различных языках путем языковой адаптации виджетов. Таким образом, иностранные языки не будут стоять на пути между вами и вашими клиентами. Попробуйте систему LiveAgent прямо сейчас.

LiveAgent представляет собой отличную альтернативу для Tidio, за разумную цену предлагающую сверхбыстрый онлайн чат и многоканальную систему управления тикетами.

Ищете альтернативу для Tidio?

LiveAgent получает высокие оценки от клиентов на различных сайтах, таких как eFortuna и TrustPay, благодаря своему быстрому и качественному обслуживанию. Он также помогает улучшить уровень удовлетворенности клиентов и повысить объем продаж, работая со многими компаниями, включая Covomo и XperienceHR. LiveAgent считается лучшим решением для живого чата и повышает производительность для многих сайтов электронной коммерции.

LiveAgent является полноценным решением Help Desk для вашей компании. Надежная система работы с тикетами, работа с большим количеством каналов общения и многое другое.

Ищете альтернативу для Jira?

LiveAgent предлагает экономию до 28% по сравнению с Jira. Кроме того, LiveAgent имеет функции, которых нет в Jira, такие как база знаний. Зарегистрировавшись, вы соглашаетесь с условиями и политикой конфиденциальности.

Liveagent при оказании клиентской поддержки предлагает больше опций. Это полнофункциональное решение для вашего бизнеса. Выберите один из наших трех платных тарифных планов или подберите для себя отдельные функции.

Ищете альтернативу для Vision?

Универсальный ящик для входящих может помочь сократить объем работ и закрыть большее число запросов клиентов. LiveAgent и Vision являются альтернативами для системы клиентской поддержки. LiveAgent предлагает онлайн-чат, виртуальную АТС и самообслуживание, тогда как Vision не содержит этих функций. Тарифные планы также отличаются.

LiveAgent предлагает более 175 полезных функций, самый быстрый виджет онлайн чата на рынке. Виртуальную АТС и даже интеграцию таких каналов, как Instagram.

Ищете альтернативу для LiveChat?

LiveAgent - лучший выбор для интеграции различных каналов коммуникации и аккаунтов. Система объединяет все каналы, включая электронную почту, онлайн чат, телефон и социальные сети. Все взаимодействие происходит в одном месте за меньшие деньги.

Переходите на использование отличного онлайн чата одновременно с многоканальной системой управления тикетами. Расширьте возможности вашей службы клиентской поддержки с помощью электронной почты, социальных сетей и др.

Ищете альтернативу для Userlike?

LiveAgent - это решение, способное помочь справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам. Оно приносит улучшение качества, быстроту и точность поддержки клиентов. LiveAgent им достойная альтернатива другим решениям. Команда поддержки всегда быстро отвечает на запросы и предлагает быстрые решения. LiveAgent помогает повысить удовлетворенность клиентов и увеличить объем продаж.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию