Ищете альтернативу для Outlook?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для Outlook.


Начать | 14 дней бесплатно


Посмотрите, как это работает

Используется в

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша веб-почта?

LiveAgent будет для вас отличным вариантом! Несмотря на то, что программа Outlook, несомненно, обладает множеством полезных функций для индивидуальной работы с электронной почтой, ее возможности работы с несколькими почтовыми ящиками или совместной командной работы серьезно ограничены.

  • SourceForge leader fall 2021

Взгляните на LiveAgent

Social customer service templates

130+ интеграций

Дисковое пространство без ограничений

Ticketing templates

Больше функций

Help desk templates

Многопользовательский доступ

/app/uploads/2020/10/Everything-under-one-roof.mp4
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Общее сравнение Outlook и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую систему самообслуживания в клиентской поддержке! Вводить данные банковской карты для этого не нужно.
Outlook
Дисковое пространство без ограничений
Неограниченное пространство для хранения электронной почты.
Пространство не ограничено. Пространство ограничено.
Шифрование электронной почты
Шифрование электронной почты позволяет обеспечить, чтобы никто, кроме получателя, не мог прочесть содержимое письма (включая хакеров и других посторонних лиц).
Есть встроенное шифрование электронной почты. Есть встроенное шифрование электронной почты
Возможности настройки
Настройка звуков, предупреждений и темы оформления.
Есть возможности настройки. Есть возможности настройки.
Многопользовательский доступ
Возможность для нескольких пользователей одновременно работать над задачами.
Есть возможность многопользовательского доступа. Есть возможность многопользовательского доступа.
Письма в отдельных вкладках
Предоставляет пользователям возможность открывать несколько вкладок сообщений и переключаться между ними по необходимости.
Есть возможность работать с письмами в отдельных вкладках. Есть возможность работать с письмами в отдельных вкладках.
Работа без рекламы
В почтовом ящике нет рекламы партнеров.
Есть возможность работать без рекламы. Нет возможности работать без рекламы.
Правила автоматизации
Правила автоматизации, которые можно применять для ускорения рабочих процессов клиентской поддержки.
Есть правила автоматизации. Есть правила автоматизации.
Настраиваемые шаблоны электронной почты
Возможность для пользователей создавать полностью настраиваемые шаблоны электронной почты.
Есть настраиваемые шаблоны электронной почты. Есть настраиваемые шаблоны электронной почты.
Наличие бесплатной версии
Есть возможность пользоваться бесплатной версией.
Есть возможность пользоваться бесплатной версией. Есть возможность пользоваться бесплатной версией.
Теги
Присваивайте любому тикету теги, чтобы иметь возможность с одного взгляда определять его содержимое и проще находить его в дальнейшем.
Есть теги. Нет тегов.
Разделение/объединение сообщений
Разделяйте сообщение электронной почты на два, чтобы обеспечить более оперативное решение вопросов, либо объединяйте в одно разные письма от одного клиента.
Есть функционал разделения/объединения писем. Нет функционала разделения/объединения писем.
Служебные заметки
Делитесь с вашими коллегами заметками для служебного пользования. Используйте их в качестве напоминаний, либо, чтобы сохранять дополнительную информацию.
Есть функция служебных заметок. Нет функции служебных заметок.
Система CRM
Встроенный инструмент управления взаимодействием с клиентами.
Есть встроенная система CRM. Нет встроенной системы CRM.
Интеграции
Интеграции с популярным программным обеспечением, инструментами и сетями, такими как социальные сети, системы CRM или платежные системы.
Есть возможность интеграции стороннего ПО и сервисов. Нет возможности интеграции стороннего ПО и сервисов.

Нам доверяют более 30 000 компаний
и 150 млн конечных пользователей

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
eSky logo
USC logo

Universal-Inbox-feature-LiveAgent

Представляем универсальный ящик для входящих

Более совершенный вариант системы Outlook, который поддерживает многопользовательский доступ и объединяет сообщения, поступающие на различные адреса электронной почты, а также по другим каналам общения, в едином ящике для входящих.

Зарегистрироваться бесплатно

Привыкли работать с несколькими вкладками почты?

Предлагаемая нами альтернатива программе Outlook дает вам возможность одновременной работы с несколькими вкладками тикетов, чтобы обеспечить возможность более оперативного разрешения проблем и легкого переключения между задачами.

Multiple-ticket-tabs-LiveAgent
Help desk templates

Настраиваемые шаблоны электронной почты

Альтернативы программе Outlook, такие как LiveAgent, предлагают безграничные возможности настройки, в том числе настройки шаблонов электронной почты.

Создавайте свои шаблоны, с помощью нашего простого и удобного в использовании редактора WYSIWYG, или самостоятельно напишите свой собственный HTML-код для них.

Делаем работу быстрее

Получили тикет, в котором содержатся несколько разных запросов? Разделите этот тикет на два, чтобы разрешить оба этих вопроса быстрее.

Либо же, наоборот, объедините два или более тикета в один, чтобы не допустить пустой траты времени, отвечая на один и тот же запрос несколько раз.

Split-tickets-LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software

Не знаете, как поступить?

Наша альтернатива системе Outlook предлагает вам бесплатные и встроенные внутренний чат и звонки.

Для еще большего удобства, передавайте вашим коллегам ID сообщения электронной почты, чтобы им не приходилось самостоятельно искать то сообщение, на которое вы ссылаетесь.

Удобнее, чем когда-либо

Сэкономьте вашим сотрудникам более 15 часов рабочего времени еженедельно, сформировав базу готовых черновиков ответов на наиболее часто задаваемые вопросы в форме заготовок сообщений.

Canned-messages-Macros
tour 01

Широкий выбор разнообразных интеграций

Наша альтернатива системе Outlook предлагает вам изобилие возможностей интеграции нашего программного комплекса с более чем 130 сторонними программами.

Оптимизируйте ваши рабочие процессы, подключив к своей учетной записи LiveAgent ваши аккаунты TwitterFacebook или Instagram, бесконечное число провайдеров IP-телефонии, платежных систем или систем управления взаимодействием с клиентами (CRM), таких, например, как PipeDrive.

Место для роста

Программные комплексы, являющиеся альтернативой системе Outlook, могут предоставлять своим клиентам обширные возможности аналитики и отчетности в отношении результатов работы.

Будьте в курсе того, сколько сообщений электронной почты вы получаете ежемесячно, на сколько из них ответы предоставляются своевременно, какие условия SLA не выполняются, и кто за это несет ответственность.

Performance-report-LiveAgent

Еще несколько причин, почему мы – лучшая альтернатива для Outlook

Ticketing templates

Работайте эффективнее

Если заменить Outlook на альтернативную систему, у вас появится возможность улучшить свою клиентскую поддержку, с помощью функций отслеживания времени. В одной панели управления вы найдете информацию и о тех задачах, которые являются наиболее сложными, и о клиентских менеджерах, которым необходимо дополнительное обучение.

Knowledge base templates

Приведите дела в порядок

Предлагаемая нами альтернатива системе Outlook обеспечивает вас удобным инструментом гибридный поток тикетов, который поможет вам с поддержанием порядка в бесконечных клиентских обращениях, поступающих по разным каналам связи.

Marketing email templates

Выявляйте конфликты в обработке

LiveAgent, идеальная альтернатива системе Outlook, обеспечивает совместную работу нескольких специалистов клиентской поддержки таким образом, что они не мешают друг другу работать. Если выбранный сотрудником тикет уже обрабатывается кем-то из коллег, система выдаст соответствующее предупреждение.

Customer service templates

Автоматизи­руй­те зада­чи для эко­но­мии вре­ме­ни

LiveAgent может похвастаться самым широким выбором правил автоматизации, что делает его идеальной альтернативой системе Outlook. Оптимизируйте процессы, автоматизируя такие повседневные задачи, как назначение тегов и обязанностей или отправка follow-up по электронной почте.

Powerful WYSIWYG editor

Быстрее находите нужные письма

Альтернативные программе Outlook системы автоматически присваивают каждому входящему сообщению электронной почты теги, чтобы вы с первого взгляда на тикет могли понять суть его содержимого, не открывая само письмо. Так искать сообщения электронной почты получается намного быстрее и удобнее.

Call center templates

Создавайте отделы

Создавайте папки и подпапки в виде отделов. Вручную или автоматически (с помощью правил автоматизации) направляйте каждое поступающее сообщение почты в наиболее соответствующий его содержанию отдел.

Live chat templates

Назначайте обязанности

Назначайте конкретные обязанности разным отделам и отдельным сотрудникам. Благодаря использованию нашей альтернативы системе Outlook, вы сможете быть уверены, что письмо не останется незамеченным или без ответа.

Мгновенный доступ в CRM-систему

Отвечая на электронные письма, просматривайте, редактируйте и добавляйте информацию во встроенную CRM-систему – всё в рамках одного интерфейса. Добавляйте пользовательские поля, такие как размер обуви или часовой пояс, чтобы персонализировать ваш клиентский сервис.

Business Email Templates

Конфиден­ци­аль­но обме­ни­вай­тесь до­пол­ни­тель­ной ин­фор­ма­ци­ей

Оставляйте заметки с дополнительной информацией, касающейся конкретных сообщений, клиентов или способов решения вопросов. Ваши коллеги, работая с данным сообщением, запросом или клиентом, смогут смогут в любое время эти заметки просмотреть.

Вот что говорят о нас наши клиенты

Избавьтесь от раздражающего фактора: навсегда по­про­щай­тесь с Outlook

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2021 году, и лучшая из доступных на рынке альтернатив для Outlook.

Присоединяйтесь к таким компаниям, как Yamaha, BMW и Huawei и обеспечивайте своих клиентов сервисом мирового уровня. С LiveAgent это просто!

Сравнить альтернативы

3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd

image person 3

Related Articles to Альтернатива платформе Outlook
В мобильном приложении LiveAgent для iOS Вы сможете работать с клиентами, обновлять информацию по тикетам и многое другое. Вы можете пользоваться всеми этими функциями, даже если вас нет на рабочем месте.

iOS

LiveAgent предлагает широкий спектр интеграций и решений для бизнеса, а также поддержку и обучение для клиентов. Станьте партнером уже сегодня!

Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

Расширения для переноса данных

Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

How does the chat routing work?

LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

Скрывайте конфиденциальные данные клиентов, с помощью поиска и замены. С помощью поиска и замены, можно автоматически заменять текстовые строки случайными символами, чтобы обеспечить безопасность данных.

Поиск и замена

Решения для бизнеса, поддержка, перенос данных, статус системы, журнал изменений, запрос предложения - всё в одной компании.

Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

Инструменты совместной работы

Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

Отслеживайте количество времени, которое тратят ваши сотрудники на работу с тикетами и клиентами. Отчет по времени формируется автоматически и все время активен.

Отчет по времени

Выберите название для поддомена LiveAgent и получите отличную систему службы поддержки клиентов. Отслеживайте время работы операторов для более эффективного управления и создавайте отчеты о времени работы.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Запланировать демонстрацию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Запланировать демонстрацию
Start Free Trial x